許多賣(mài)家在早期通過(guò)大量SKU鋪貨策略成功打造了跨境業(yè)務(wù)。但隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)要求的不斷提升，品牌化、專(zhuān)業(yè)化和垂直化的賣(mài)家在跨境市場(chǎng)，特別是在eBay平臺(tái)上展現(xiàn)出了更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在今年疫情的挑戰(zhàn)下，這類(lèi)賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。

毫無(wú)疑問(wèn)，品牌化、專(zhuān)業(yè)化、垂直化是行業(yè)未來(lái)的主流趨勢(shì)。那么，在這一趨勢(shì)之下，賣(mài)家的具體運(yùn)營(yíng)策略應(yīng)該如何調(diào)整細(xì)化呢？日前，在2020年度eBay“創(chuàng)e會(huì)”上，eBay華南區(qū)大客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)總監(jiān)黃步進(jìn)結(jié)合eBay平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了深入剖析。

根據(jù)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)屬性和物流模式的不同，eBay平臺(tái)上的賣(mài)家大致可分為四大類(lèi)。通過(guò)觀察這四類(lèi)賣(mài)家在相同時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)效果，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯的趨勢(shì)：通過(guò)大規(guī)模上架產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的策略正在逐漸失效。當(dāng)物流方式不變，業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，垂直類(lèi)賣(mài)家的效率明顯高于雜貨店賣(mài)家。

黃步進(jìn)指出，疫情之前，許多賣(mài)家的主要策略是盡可能多地產(chǎn)品刊登到平臺(tái)上以產(chǎn)生更多銷(xiāo)售。從趨勢(shì)來(lái)看，疫情過(guò)后，如果賣(mài)家繼續(xù)維持這種策略，其效果將逐漸遞減。賣(mài)家需要調(diào)整策略，不再單純依賴(lài)增加產(chǎn)品和刊登來(lái)提高銷(xiāo)售。

為了給消費(fèi)者提供媲美零售標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay也推出了一系列政策規(guī)范的更新，包括物流標(biāo)準(zhǔn)和海外倉(cāng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范賣(mài)家的銷(xiāo)售行為，并大力扶持合規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家。

據(jù)黃步進(jìn)介紹，eBay平臺(tái)政策調(diào)控的本質(zhì)是通過(guò)精細(xì)化管控物流環(huán)節(jié)，建立供應(yīng)鏈效率核心競(jìng)爭(zhēng)力。此次新的政策調(diào)控核心主要圍繞庫(kù)存、處理時(shí)間、物流選項(xiàng)、刊登規(guī)則等方面展開(kāi)。這些措施旨在提高賣(mài)家的效率，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，并推動(dòng)市場(chǎng)的新變化。

除了上述政策調(diào)整外，eBay還發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)趨勢(shì)：

1. 垂直品類(lèi)賣(mài)家的市場(chǎng)占有率上升趨勢(shì)明顯。

2. 頭部賣(mài)家與其他賣(mài)家的差異化越來(lái)越明顯。

3. 針對(duì)頭部品牌，需要賣(mài)家進(jìn)行非常深度的運(yùn)營(yíng)。

黃步進(jìn)表示，對(duì)于許多細(xì)分專(zhuān)業(yè)化的類(lèi)目，當(dāng)前仍處于拓展階段。對(duì)專(zhuān)業(yè)化品類(lèi)的深耕是正確的方向。eBay也鼓勵(lì)賣(mài)家深度運(yùn)營(yíng)，向頭部品牌進(jìn)軍。但要成為頭部品牌，不僅需要更新生產(chǎn)線和配貨，還需要進(jìn)行深度的運(yùn)營(yíng)，如產(chǎn)品定位分析、客戶(hù)畫(huà)像分析、定價(jià)策略等。

隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，賣(mài)家需要調(diào)整策略，從品牌化、專(zhuān)業(yè)化、垂直化的角度提升競(jìng)爭(zhēng)力。eBay也將繼續(xù)推出政策規(guī)范和扶持措施，以幫助賣(mài)家適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升效率和服務(wù)質(zhì)量。