亞馬遜正在試行在賣(mài)家驗(yàn)證過(guò)程中進(jìn)行視頻電話會(huì)議，以篩選試圖在其平臺(tái)上銷(xiāo)售的第三方賣(mài)家。這一措施是亞馬遜在2020年早些時(shí)候開(kāi)始實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)、面對(duì)面的核查措施之后的最新嘗試，因?yàn)镃OVID-19期間社交隔離的要求而轉(zhuǎn)向視頻篩查。

在過(guò)去的幾年里，亞馬遜上出現(xiàn)了越來(lái)越多的不良賣(mài)家，包括造假者、算法黑客和listing跟賣(mài)等，他們使用非法策略操縱亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行欺詐行為。近幾個(gè)月來(lái)，亞馬遜因?qū)Φ谌劫u(mài)家所列產(chǎn)品的有限監(jiān)管而受到審查，這些賣(mài)家中有很多都位于中國(guó)。

《華爾街日?qǐng)?bào)》2019年的一項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，亞馬遜網(wǎng)站上有超過(guò)4000種商品被聯(lián)邦機(jī)構(gòu)認(rèn)定為不安全、貼著欺騙性標(biāo)簽或被聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止銷(xiāo)售。許多知名品牌已選擇終止與亞馬遜的業(yè)務(wù)，例如耐克和Birkenstock，理由是與在平臺(tái)上銷(xiāo)售相關(guān)的各種挑戰(zhàn)，主要是缺乏對(duì)假冒產(chǎn)品的監(jiān)管。

亞馬遜網(wǎng)站上有28%的品牌表示，防偽是他們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)營(yíng)中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。為了最大限度地減少平臺(tái)上的欺詐行為，亞馬遜在整個(gè)賣(mài)家驗(yàn)證過(guò)程中采取了多項(xiàng)措施。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)調(diào)視頻通話，并采取措施確認(rèn)賣(mài)家的ID與通話中以及賣(mài)家應(yīng)用程序提供的文檔中的人匹配。

這一視頻會(huì)議試點(diǎn)計(jì)劃正在包括美國(guó)在內(nèi)的多個(gè)站點(diǎn)開(kāi)展，據(jù)TechCrunch報(bào)道，到目前為止，已有超過(guò)1000家賣(mài)家試圖通過(guò)這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)。在COVID-19期間，亞馬遜的欺詐行為再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。無(wú)數(shù)第三方賣(mài)家和產(chǎn)品listing被發(fā)現(xiàn)基本商品的價(jià)格上漲了3-4倍，或者聲稱(chēng)其產(chǎn)品可用于對(duì)抗冠狀病毒。

今年3月，亞馬遜表示，已經(jīng)暫停了超過(guò)3900個(gè)美國(guó)賣(mài)家賬戶(hù)，從其平臺(tái)上撤下了超過(guò)53萬(wàn)件商品，并撤下了數(shù)百萬(wàn)件聲稱(chēng)有能力保護(hù)健康和對(duì)抗病毒的產(chǎn)品。除了視頻會(huì)議，亞馬遜還使用專(zhuān)有的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在賣(mài)家被批準(zhǔn)在平臺(tái)上銷(xiāo)售之前對(duì)他們進(jìn)行審查。據(jù)亞馬遜稱(chēng)，該系統(tǒng)分析了數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，以識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這些程序阻止了250萬(wàn)個(gè)賬戶(hù)在2019年在該平臺(tái)上列出商品。