針對商家在運營TEMU平臺過程中可能遇到的商品下架、限制發(fā)貨及發(fā)貨運營等問題，我們?yōu)槟砹嗽敱M的解答和解決方案。旨在幫助商家更便捷地解決難題并優(yōu)化運營策略。以下是主要內(nèi)容：

1. 商品被下架、被限制備貨如何解決？

在庫復(fù)檢有問題，問題批次退回即可，新貨正常銷售。

若因低銷量而下架，近7天日均銷量低于1單或5美金，可通過提升銷量來恢復(fù)。

評分低于4.51站點需下架，提高評分至4.51以上可申訴恢復(fù)。

若因款式侵權(quán)永久下架，盜圖則可在后臺修改后申訴。

2. 低評分SKC整改流程：

低分下架商品需提高評分才能上架，需關(guān)注差評并整改。

評分分美區(qū)、歐區(qū)，需各區(qū)域獨立看評分，達(dá)標(biāo)4.51即可上架。

實在無法提高評分，需聯(lián)系對應(yīng)類目負(fù)責(zé)人上備胎鏈接。

3. 倉庫拒收應(yīng)對策略：

物流送錯倉庫需聯(lián)系物流更正。

條碼無效倉庫拒收，可退回或補(bǔ)PC單后聯(lián)系物流貼PC單。

質(zhì)檢不合格需整改，首單可整改，非首單不可。

4. 到倉后長時間未入庫的原因及解決方案：

貨物一般質(zhì)檢合格后1-3天轉(zhuǎn)可銷售庫存，超3天未轉(zhuǎn)請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明截圖聯(lián)系商家運營。

5. 發(fā)貨時收貨地址信息查詢問題：

倉庫為避免爆倉，限制每日收貨數(shù)量。若未匹配到倉庫地址，可選擇晚點或第二天再試。

6. 商品質(zhì)檢不合格原因及應(yīng)對措施：

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和審核標(biāo)準(zhǔn)迭代，此前合格品可能不符合最新質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。請關(guān)注平臺合規(guī)通知并及時準(zhǔn)備相應(yīng)證明。

7. 退貨原因查詢和發(fā)貨臺繁忙解決方案：

可通過查詢路徑查看退貨原因，并針對發(fā)貨臺繁忙問題嘗試重新登錄或關(guān)注系統(tǒng)判定庫存充足無需備貨。

8. 如何修改已創(chuàng)建的發(fā)貨倉庫和SKU名：

商家可刪除不需要的發(fā)貨倉庫，但需先解綁配送模版。修改SKU屬性需在群公告需求表填寫，由運營同學(xué)幫忙修改。新增SKU可在賣家中心自行添加。

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（圖片和來源信息來自TEMU后臺和TEMU開店）