eBay今年致力于提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，推出了多種個(gè)性化服務(wù)，主要圍繞靈感發(fā)現(xiàn)、價(jià)值選擇、簡(jiǎn)便操作等方面。以下是eBay提供的九種個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)：

1. 個(gè)性化內(nèi)容推薦：eBay會(huì)根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)物行為和瀏覽習(xí)慣，推薦相關(guān)的商品?？蛻?hù)可以通過(guò)Facebook和谷歌快速登錄，方便沒(méi)有eBay賬戶(hù)的客戶(hù)也能享受推薦服務(wù)。

2. 捕捉客戶(hù)興趣趨勢(shì)：eBay注意到體育和時(shí)尚產(chǎn)品的結(jié)合使得運(yùn)動(dòng)休閑類(lèi)產(chǎn)品越來(lái)越受歡迎，因此將推出“你的興趣趨勢(shì)”功能，根據(jù)全球范圍內(nèi)的流行趨勢(shì)，為每個(gè)客戶(hù)推薦感興趣的內(nèi)容，確保推薦的及時(shí)性和新鮮感。

3. 一鍵復(fù)購(gòu)：對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品，eBay推出了“一鍵復(fù)購(gòu)”按鈕。如果原來(lái)的商品不再可用，eBay還會(huì)推薦類(lèi)似的商品給買(mǎi)家。

4. 圖像搜索功能：eBay的“圖像搜索”功能允許客戶(hù)通過(guò)上傳圖片或拍照來(lái)搜索超過(guò)12億件商品。這一功能結(jié)合人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，使客戶(hù)能夠迅速找到想要的商品，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)購(gòu)物。

5. 視覺(jué)購(gòu)物功能：除了文字搜索，客戶(hù)還可以通過(guò)圖片搜索相似的商品。對(duì)購(gòu)物過(guò)程中感興趣的商品，如運(yùn)動(dòng)鞋、椅子或衣服等，都可以使用此功能尋找類(lèi)似商品。

6. 精準(zhǔn)優(yōu)惠推送：eBay會(huì)通過(guò)各種形式為客戶(hù)提供優(yōu)惠，如定制優(yōu)惠券、關(guān)注商品的降價(jià)、針對(duì)“最佳客戶(hù)”或新客戶(hù)的折扣等。

7. 廣告推薦個(gè)性化商品：賣(mài)家可以通過(guò)廣告推廣他們認(rèn)為與客戶(hù)相關(guān)并有價(jià)值的商品。廣告會(huì)基于客戶(hù)的瀏覽歷史和偏好進(jìn)行個(gè)性化推薦。

8. 保存與追蹤：通過(guò)“保存和查看”按鈕，客戶(hù)可以追蹤關(guān)注的商品，了解新的庫(kù)存和價(jià)格變化。eBay還試驗(yàn)通過(guò)電子郵件推薦客戶(hù)最喜歡的賣(mài)家的新商品和特價(jià)商品。

9. 個(gè)性化主頁(yè)推薦：個(gè)性化主頁(yè)會(huì)向客戶(hù)展示eBay的多樣價(jià)值和獨(dú)特選擇。eBay正努力利用地區(qū)購(gòu)物差異和用戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供更多定制化的內(nèi)容和服務(wù)，如“Deal”、“Editor’s Picks”等，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

以上內(nèi)容根據(jù)作者在eBay的實(shí)習(xí)經(jīng)歷整理，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者和風(fēng)口星網(wǎng)雙方授權(quán)同意。