關(guān)于日經(jīng)新聞網(wǎng)報(bào)導(dǎo)的信息，在日漸嚴(yán)峻的老齡化態(tài)勢(shì)與雙職工家庭數(shù)目遞增的背景之下，日本的便利店企業(yè)已經(jīng)開始加強(qiáng)了網(wǎng)上購(gòu)物和配送服務(wù)的開發(fā)。日本著名的連鎖便利店羅森已經(jīng)與日本知名門戶網(wǎng)站雅虎達(dá)成了合作協(xié)議。自明年伊始，將借助互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供食品和日常用品的送貨。

羅森便利店充分運(yùn)用了日本雅虎的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)，計(jì)劃將其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為“第二家店鋪”來運(yùn)營(yíng)。日本的另一家連鎖便利店“全家”也已經(jīng)開始行動(dòng)，自本月起，將通過其旗下的盒飯配送公司來擴(kuò)展其商品配送服務(wù)。這樣的改變是為了更好地滿足年長(zhǎng)者和雙職工家庭等無法頻繁光顧店鋪的消費(fèi)者的需求，便利店企業(yè)正逐步調(diào)整其經(jīng)營(yíng)模式，以增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

羅森便利店將出資51%，而日本雅虎則出資49%，共同成立Smart Kitchen公司。未來還將打造專屬的訂貨網(wǎng)站，除了羅森便利店現(xiàn)銷售的2000種產(chǎn)品外，還將引進(jìn)更多的食品和日用品。預(yù)計(jì)在明年1月份開業(yè)時(shí)，將有約1萬1千種商品在售，而在三個(gè)月后這一數(shù)字有望翻倍。

盡管羅森便利店已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售活動(dòng)，但這次與日本雅虎的合作將幫助其吸引更多無法通過自家網(wǎng)站獲得的客戶。顧客可以利用智能手機(jī)等設(shè)備完成商品預(yù)訂，并享受每周定時(shí)送貨的服務(wù)。利用擁有約2700萬會(huì)員的日本雅虎的客戶基礎(chǔ)，羅森便利店期望在2015年度實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到1000億日元的業(yè)績(jī)。

與此“全家”便利店也已開始在鹿兒島縣和東京等五個(gè)地區(qū)提供送貨。這項(xiàng)服務(wù)利用了該公司今年4月收購(gòu)的面向老年人的盒飯配送公司Senior Life Create的配送網(wǎng)絡(luò)。該公司將從現(xiàn)有的客戶中獲取訂單，并集中配送面包和飲料等高頻率購(gòu)買的商品。全家便利店計(jì)劃在未來三年內(nèi)將銷售額提升至100億日元，并考慮將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展至更廣泛的消費(fèi)群體，顧客可以在全家的柜臺(tái)或通過電話進(jìn)行預(yù)訂。

日本的7-11便利店也在其約一萬家店鋪中提供了名為“seven meal”的盒飯配送服務(wù)，并配送其他飲料和日用品。自2012年5月起，對(duì)于購(gòu)物金額超過500日元的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)后，訂單數(shù)量大幅增加至原來的3至4倍。預(yù)計(jì)從2011年度的100億日元銷售額增長(zhǎng)至2013年度的350億日元。

根據(jù)日本總務(wù)省的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，日本65歲以上的老年人口比十年前增加了三成，而雙職工家庭的數(shù)量也增加了超過一成。這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化促使日本的超市企業(yè)加快了“網(wǎng)上超市”的布局步伐。國(guó)際電子商務(wù)巨頭如美國(guó)亞馬遜的擴(kuò)張也對(duì)日本的便利店構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)壓力。建立新的戰(zhàn)略以滿足消費(fèi)者需求已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。