近期，沃爾瑪公司宣布收購印度最大的線上零售商Flipkart的大量股權(quán)，使得印度電商市場再次吸引全球關(guān)注。這是目前全球電商市場最大的一筆投資，也為未來更多的電商投資定下了基調(diào)。盡管印度電商市場潛力巨大，藍(lán)海一片，但對于中國賣家來說，成功案例仍然寥寥。

隨著資本的進(jìn)入和技術(shù)的發(fā)展，全球電商市場呈現(xiàn)穩(wěn)定態(tài)勢。到2020年，以下趨勢將深刻影響并塑造整個印度電商市場的格局：

1.“當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)”的快遞服務(wù)將成為新常態(tài)。消費(fèi)者越來越討厭等待，他們最希望看到的是賣家能提供當(dāng)天送達(dá)或快速送達(dá)的快遞選項(xiàng)。盡管這對電商賣家來說是個挑戰(zhàn)，但一旦實(shí)現(xiàn)，將帶來前所未有的流量增長。

2. 網(wǎng)購界面將更注重視覺享受，文字堆砌將減少。買家喜歡簡潔清新的界面，過多的文字會使他們感到繁瑣。未來的購物門戶網(wǎng)站主頁將更加簡潔，以圖片和視頻為主，文字大量減少。

3. 語音識別技術(shù)將廣泛應(yīng)用。隨著人工智能的發(fā)展，如亞馬遜Alexa、蘋果Siri、Google Home等的普及，消費(fèi)者越來越喜歡使用語音購物而非文字搜索購物。一項(xiàng)研究顯示，2018年約有33%的消費(fèi)者使用語音指令購物。

4. 商品種類將日益豐富。除了傳統(tǒng)的電腦、電子產(chǎn)品、服飾等，食品、飲料、禮物等早前不受重視的商品類別現(xiàn)在已成為電商市場的新商機(jī)。未來，消費(fèi)者對汽車零件、家裝用品、辦公用品、醫(yī)藥保健品等的需求將大幅增長。

5. 私人定制商品將受到追捧。消費(fèi)者追求獨(dú)特、個性化的商品，而人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)正好滿足這一需求。電商賣家可以通過技術(shù)追蹤顧客的網(wǎng)購行為，為他們提供最感興趣的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“量身定制”的購物體驗(yàn)。

6. 多渠道營銷將成主流。數(shù)字媒體為營銷者提供了廣闊的新天地。營銷者不僅需要擁有渠道，還需要制定清晰的營銷戰(zhàn)略，了解不同受眾的信息接收媒介，如手機(jī)、平板電腦等。移動端數(shù)據(jù)流量預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到60億，營銷者不可忽視移動端的數(shù)字營銷。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰）