TikTok運營秘籍:2024年后臺訂單增長策略
這篇文章將引導您在TikTok商家后臺輕松創(chuàng)建秒殺活動。請按照以下步驟操作,相信對您的商家運營會有所幫助!
一、進入路徑
請進入商家中心,然后選擇營銷活動,再進入促銷工具頁面,最后點擊秒殺選項。之后,點擊"創(chuàng)建秒殺"按鈕,開始建立新的秒殺活動。
二、了解秒殺價格規(guī)則及示例
1. 價格要求:
對于過去30天內有訂單記錄的商品,秒殺價格必須低于或等于用戶在這30天內除秒殺訂單外的所有訂單中支付的最低價格(不包括運費、稅費和TikTok提供的其他任何折扣)。對于沒有訂單歷史記錄的商品,秒殺價必須低于原零售價格。
2. 其他限制:
一個商品只能在一個秒殺活動中出現(xiàn)。在所有的商家營銷活動中,秒殺活動享有最高優(yōu)先權。如果產品同時設有秒殺活動和折扣促銷,買家端將只顯示秒殺價格。
三、填寫基本信息
您需要提供以下基本信息來創(chuàng)建秒殺活動:
活動名稱、活動時間段(請注意是當地時間),并且請注意秒殺的活動持續(xù)時間不能超過72小時。還有秒殺預熱功能,讓買家可以提前知道商品何時可以購買以及秒殺活動的價格。
四、選擇商品
點擊"選擇商品"按鈕,選擇需要參與秒殺活動的商品。您有兩種方式設置"秒殺價格"和"每人限購件數"。可以選擇單獨設置,或在頂部的"秒殺價格"和"每人限購件數"處填寫信息后,勾選全部商品,點擊"更新"按鈕進行批量設置。請注意,秒殺價格的設置必須滿足上述的秒殺價格要求。
五、提交申請
對于TikTok Shop的跨境新店鋪(包括自主入駐商家和定向邀請入駐商家),在入駐初期會經歷新店鋪考察期,此期間商家訂單有每日上限,即“新手限制”。自主入駐企業(yè)商家每日限單50單,定向邀請入駐企業(yè)商家每日限單80單。商家可以在TikTok shop賣家中心后臺首頁查看每日訂單上限。商家也可在“店鋪診斷”中查看績效指標表現(xiàn)。關于如何通過考察期,常規(guī)途徑是賣家店鋪在新手村內達到60天,累計單量達到1000單,各平臺要求的績效指標符合要求即可通過考察期。運營能力強的賣家也可申請直接通過考察期,需提交特定材料至官方郵箱。
品牌授權及版權類別說明
一、品牌授權書:以商標所有人為源頭提供完整的授權鏈接。
二、關于版權類別的詳細說明:
1. 作為版權所有者,您應提供著作權證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權威機構出具的作品創(chuàng)作時間戳以及作品備案證明等。
2. 如果非版權所有者,您應提供著作權證書、作品的相關證明材料、以及從著作權人那里獲得的完整授權鏈接。
TikTok全球采購對假冒/盜版商品的判定流程
一、隨機抽查:為防范假冒/盜版商品的銷售,保護消費者權益,平臺有權對商品信息、店鋪信息、交易行為進行隨機抽查。商家需按普通人的認知標準自行判斷商品是否可能屬于假冒或盜版,平臺不會在實際收到投訴或樣本前作出判斷。
二、獲取樣本進一步驗證:如果平臺獲取樣品進行驗證,將依照普通人的認知標準,將樣品與當前市場流通的樣品進行對比。若外包裝或內容有較大出入,且不屬于官方申報的舊批次包裝,或懷疑樣品為假冒/盜版產品,平臺將確定該產品ID為假冒/盜版產品。
商家對判定結果的異議與處理
一、投訴材料:商家在收到處罰通知后的7天內,可向平臺提供以下證明材料進行申訴:廠家或品牌的經銷證明或授權證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證(訂單、合同、發(fā)票、購物小票等)。
二、等待評審結果:平臺收到商家提交的證明文件后,會進行審核,并通過后臺申訴頁面的提示和站內信件通知商家審核結果。如果平臺認為商家提供的證據能證明商品為正品,將在確認后撤銷所采取的臨時措施。
TikTok全球購訂單結算與財務報表
一、TikTok全球購要求嚴格,雖無法100%保證平臺商品均為正品,但一旦發(fā)現(xiàn)假貨,消費者可投訴并得到賠償。
二、訂單結算賬單:平臺提供每個訂單的詳細明細,幫助商家了解TikTok Shop的賬戶財務活動。商家可通過每日報表或訂單查看財務報表。
三、TikTok Shop根據結算期規(guī)則每天生成賬單。商家若賬戶余額為正,且已輸入有效的銀行賬戶信息,TikTok Shop將轉賬至該賬戶。商家可查看資金付款賬單以了解付款詳情。
進入資產頁面,點擊訂單結算賬單,導出已結算賬單進行下載查看。
若想瀏覽未結算的訂單詳情,同樣需進入資產頁面,再進入訂單結算賬單,點擊“未結算賬單”查看明細。
需要注意的是,未結算賬單顯示的金額是根據當前信息預估的,實際金額可能會因訂單狀態(tài)變化及實際運費調整而有所變動。預估結算金額并不等于最終實際結算金額。
若想提升TikTok Shop的訂單量,可以參考以下策略:
1. 商品信息的優(yōu)化是關鍵:確保在TikTok Shop展示的商品信息準確、醒目且吸引人。商品標題、描述、圖片和視頻等要素應突出商品的特點和優(yōu)勢,以吸引用戶關注。
2. 促銷優(yōu)惠活動不可少:通過提供折扣、滿減、贈品或限時促銷等優(yōu)惠活動,刺激用戶的購買欲望,進而增加訂單量。
3. 發(fā)布吸引人的內容:在TikTok平臺上發(fā)布有趣、創(chuàng)意且與商品相關的視頻內容,吸引用戶的關注和興趣。通過互動引導用戶到TikTok Shop進行購買。
4. 社交分享與口碑營銷很重要:鼓勵已購買的用戶分享他們的購買體驗和商品評價,通過用戶的口碑推廣來吸引更多潛在用戶下單??梢蕴峁┮恍┘畲胧缯劭鄞a或返現(xiàn),鼓勵用戶分享和推薦。
5. 優(yōu)化運營與提升客戶服務體驗:確保訂單處理高效,物流配送迅速,并及時處理用戶的咨詢和售后服務請求。良好的客戶體驗有助于促成用戶再次購買,并增加用戶口碑傳播。
6. 考慮廣告推廣:在TikTok平臺上投放廣告,以增加品牌曝光和訂單量。TikTok提供了廣告投放工具,可根據目標受眾進行精準投放,提升廣告效果。
記住,提升TikTok Shop訂單量需要持續(xù)的努力和時間。不斷優(yōu)化商品信息和營銷策略,積極與用戶互動,建立良好的用戶關系,這將有助于顯著提升訂單量和銷售額。
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