受疫情影響，許多賣(mài)家朋友經(jīng)歷了延遲復(fù)工，只能宅家辦公的困境。到了3月份陸續(xù)復(fù)工返回辦公室后，卻面臨工廠無(wú)現(xiàn)貨、FBA倉(cāng)庫(kù)缺貨等諸多問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們需要注意以下幾點(diǎn)：

一、店鋪安全

每逢大促活動(dòng)前后及中國(guó)過(guò)年期間，常有賣(mài)家賬號(hào)出現(xiàn)安全問(wèn)題。復(fù)工后需特別關(guān)注賬號(hào)安全，定期檢查賬號(hào)績(jī)效情況，監(jiān)控異常情況。近期，亞馬遜的二審問(wèn)題讓許多賣(mài)家倍感困擾。不論是新賬號(hào)還是老賬戶(hù)，都可能遭遇二審，這是因?yàn)閬嗰R遜檢測(cè)到賬號(hào)異常要求賣(mài)家提交相關(guān)審核資料。為此，建議大家復(fù)工后盡量減少對(duì)賬號(hào)關(guān)鍵信息的修改，包括信用卡扣費(fèi)信息、收款賬號(hào)、郵箱手機(jī)號(hào)等，以防亞馬遜檢測(cè)到過(guò)多的異常操作行為。近期有賣(mài)家因銷(xiāo)售口罩而遭遇封店，各位賣(mài)家需三思而后行。

二、庫(kù)存數(shù)量

過(guò)年期間后臺(tái)通常開(kāi)啟假期模式，僅保留FBA可售庫(kù)存。然而受疫情影響，工廠復(fù)工延遲導(dǎo)致工人無(wú)法及時(shí)復(fù)工，使得中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)的銷(xiāo)售庫(kù)存變得有限。針對(duì)此問(wèn)題，賣(mài)家需監(jiān)控FBA數(shù)量，核算廣告預(yù)算并適當(dāng)提價(jià)。對(duì)于現(xiàn)有庫(kù)存需盡快補(bǔ)貨。盡管物流費(fèi)用不斷上漲，與物流商的及時(shí)溝通仍然至關(guān)重要。

三、流量監(jiān)控

隨著銷(xiāo)售時(shí)間的推進(jìn)，若產(chǎn)品在FBA倉(cāng)庫(kù)數(shù)量有限并逐步斷貨，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻有庫(kù)存或已提前補(bǔ)貨，他們很可能占據(jù)原本屬于你的流量詞位。因此我們需要做好流量監(jiān)控，一方面可以通過(guò)廣告流量補(bǔ)充，另一方面可通過(guò)站內(nèi)外促銷(xiāo)。同時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵詞排名，一些賣(mài)家可能會(huì)采取一些策略如通過(guò)買(mǎi)家號(hào)點(diǎn)擊對(duì)手的廣告關(guān)鍵詞預(yù)算來(lái)提升自身產(chǎn)品的排位。

四、人員變動(dòng)注意事項(xiàng)

每年年初人員變動(dòng)頻繁，特別是在跨境電商行業(yè)浮躁的情況下更是如此。關(guān)鍵崗位員工的變動(dòng)可能導(dǎo)致項(xiàng)目推遲和重要資料資源的流失。因此需要及時(shí)補(bǔ)充人員。對(duì)于高管而言，應(yīng)著重考慮如何構(gòu)建整個(gè)營(yíng)盤(pán)，這里提供關(guān)于亞馬遜崗位分工和流程化運(yùn)營(yíng)的模式供大家參考。同時(shí)要做好員工績(jī)效考核和管理。

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