于2023年6月11日，PayerMax，一家領(lǐng)先的跨境支付解決方案提供商，在沙特投資部的支持下，于利雅得隆重舉行了慶祝儀式。此次盛會(huì)標(biāo)志著PayerMax在沙特設(shè)立其中東和北非區(qū)域總部（Regional Headquarters），并成為了第一家在沙特設(shè)立MENA地區(qū)總部的亞洲金融科技公司。這一事件也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，并再次喚醒了人們對(duì)于跨境支付領(lǐng)域的重視。

PayerMax從事的是To B跨境支付業(yè)務(wù)，主要致力于解決資金在不同國家間的流轉(zhuǎn)和結(jié)算問題。其以全球收單、全球出款、資金管理等一站式服務(wù)而著稱，特別強(qiáng)調(diào)了支付體驗(yàn)的安全性和便捷性。

隨著娛樂、游戲、電商、新能源等行業(yè)的海外擴(kuò)張，與“錢”緊密相連的跨境支付行業(yè)日益受到關(guān)注，并逐漸進(jìn)入發(fā)展快車道。PayerMax的崛起，正是這一趨勢的生動(dòng)體現(xiàn)。

與過去跨境支付平臺(tái)先登陸歐美再全球擴(kuò)張的模式不同，PayerMax有著自己獨(dú)特的策略：其著眼于新興市場，先于出海企業(yè)的節(jié)奏占領(lǐng)新興市場，隨后再逐步拓展至日韓、歐洲等市場。這背后不僅體現(xiàn)了PayerMax對(duì)市場趨勢的深刻洞察，也體現(xiàn)了其在新興市場的金融體系和文化環(huán)境中的適應(yīng)能力。

自成立以來，PayerMax就以面向新興市場為宗旨，特別是東南亞是其第一站。在大量的中國出海企業(yè)仍在攻克歐美市場時(shí)，PayerMax已敏銳地察覺到客戶與市場需求的轉(zhuǎn)變，先行在東南亞搭建了本地團(tuán)隊(duì)，與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管對(duì)接并開始申請(qǐng)支付牌照。當(dāng)2020年疫情爆發(fā)，加速了全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型，PayerMax憑借其先發(fā)優(yōu)勢快速崛起。

2023年，PayerMax不僅在東南亞嶄露頭角，更在中東地區(qū)獲得了突破。其高管團(tuán)隊(duì)曾親自到中東進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和營商環(huán)境。他們發(fā)現(xiàn)雖然中東地區(qū)存在諸多挑戰(zhàn)，如地理、文化和宗教的差異，但同時(shí)也充滿了商機(jī)。PayerMax迅速進(jìn)駐中東，成為最早開拓該市場的跨境支付公司之一。

隨著PayerMax在全球范圍內(nèi)的影響力不斷擴(kuò)大，其服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)規(guī)模也呈幾何級(jí)增長。從東南亞到中東，再到拉美、非洲等新興市場，PayerMax都積累了大量的頭部客戶。與此PayerMax也不忘夯實(shí)基礎(chǔ)能力，打造了矩陣式服務(wù)模式。其根據(jù)企業(yè)的出海階段和需求層次提供不同層次的服務(wù)，從市場調(diào)研到支付解決方案，全方位滿足客戶的需求。

PayerMax還積極拓展發(fā)達(dá)市場，如韓國和歐洲。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，如韓國反壟斷法規(guī)的限制和歐洲市場的競爭激烈等，但PayerMax憑借其強(qiáng)大的能力和敏銳的市場洞察力，成功地在這些市場中站穩(wěn)了腳跟。

今日的PayerMax已在全球范圍內(nèi)形成了“東南亞+中東”的雙引擎格局，并以此為基礎(chǔ)向日韓、歐洲等區(qū)域快速擴(kuò)張。其業(yè)務(wù)遍及全球150多個(gè)國家和地區(qū)，支持多種支付方式和交易幣種以及多種本地語言。并且PayerMax已在新加坡、阿聯(lián)酋、菲律賓、泰國等多個(gè)重點(diǎn)市場獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的牌照。

展望未來，PayerMax將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化其服務(wù)模式和產(chǎn)品能力。其“與時(shí)間做朋友”的策略將繼續(xù)發(fā)揮作用，幫助其開拓更多市場、服務(wù)更多客戶。而PayerMax也將繼續(xù)秉持其“態(tài)度至上、能力為王”的原則，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更強(qiáng)的競爭力。

在挑選支付平臺(tái)時(shí)，出海商戶首要關(guān)注的是平臺(tái)是否持有支付牌照以及合規(guī)與資金安全。之后，他們會(huì)考察支付方式的接入情況和覆蓋度，包括區(qū)域市場和支付方式的覆蓋度，越高越有吸引力。

隨著商戶出海程度的加深，他們逐漸發(fā)現(xiàn)，即便找到持有牌照、覆蓋度夠高、價(jià)格有競爭力的跨境支付平臺(tái)，在實(shí)際運(yùn)營過程中仍可能遇到諸多挑戰(zhàn)。支付生意強(qiáng)調(diào)交付和運(yùn)營，支付成功率、支付渠道穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)管控等每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問題。PayerMax商務(wù)負(fù)責(zé)人指出，這個(gè)行業(yè)非常殘酷，客戶可能會(huì)隨時(shí)將交易切換到競爭對(duì)手那里。

新興市場如東南亞、中東、拉美等地區(qū)的金融基礎(chǔ)設(shè)施尚不成熟，嚴(yán)重影響支付服務(wù)的穩(wěn)定性。支付服務(wù)不僅要接入能力，更要有服務(wù)能力。一旦出錯(cuò)，可能會(huì)阻斷整個(gè)業(yè)務(wù)。PayerMax非常重視產(chǎn)研運(yùn)營和本地化，擁有龐大的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和海外辦公室，以應(yīng)對(duì)新興市場的挑戰(zhàn)。

除了基本功的提升，PayerMax還通過與客戶溝通，精準(zhǔn)識(shí)別他們的痛點(diǎn)需求，將自身在出海過程中的合規(guī)、營銷、財(cái)稅、外匯、風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，形成了一套矩陣式服務(wù)體系，使業(yè)務(wù)更加多元化。

以風(fēng)控為例，PayerMax依靠多年積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，自主打造了獨(dú)立完整的風(fēng)控體系，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)控產(chǎn)品的還能針對(duì)用戶需求提供定制化風(fēng)控服務(wù)。在PayerMax的幫助下，客戶的欺詐拒付率得以控制在極低水平。

外匯方面，PayerMax推出鎖匯服務(wù)以降低匯率波動(dòng)對(duì)客戶營收的影響。由于深耕新興市場多年，其鎖匯服務(wù)覆蓋了眾多出海企業(yè)難以自行結(jié)匯的國家，幫助客戶便捷且低成本地完成外匯風(fēng)險(xiǎn)管理。

PayerMax的矩陣式服務(wù)不僅僅是產(chǎn)品體系的錦上添花，更是其各項(xiàng)基本功不斷提升的必然結(jié)果。商務(wù)負(fù)責(zé)人表示，一些頭部跨境支付玩家可能擁有成熟的算法模型，但缺乏在新興市場的深耕，風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)需要時(shí)間去積累。

隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入海外市場，本地化成為熱議的話題。中國企業(yè)出海通常會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，從試探性的空降部隊(duì)方式做海外業(yè)務(wù)到開始本地化了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟛⒆龀稣{(diào)整。但真正要在實(shí)踐中落實(shí)到位并不容易。在PayerMax看來，企業(yè)本地化的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)能力和組織文化。除了產(chǎn)品實(shí)力和運(yùn)營能力外，“連接者”的角色也很重要。這就需要保證高效且有凝聚力的團(tuán)隊(duì)來為本地化工作護(hù)航。例如了解本地文化和思維方式與團(tuán)隊(duì)的溝通方式和團(tuán)結(jié)有很大的關(guān)系 ?？梢哉f未來的企業(yè)一定要以本地化為中心的發(fā)展觀持續(xù)進(jìn)步才能實(shí)現(xiàn)國際化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。此外本文作者強(qiáng)調(diào)要重視當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況和文化差異通過長期投入和努力不斷提升本地化水平以應(yīng)對(duì)全球化帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。也正如趙建華所言創(chuàng)業(yè)之初產(chǎn)品本身的錘煉更為重要在這個(gè)階段大家解決的是一個(gè)從無到有的問題這個(gè)時(shí)候過于分散的精力將會(huì)造成公司資源的浪費(fèi)只有專注才能成事！因此企業(yè)在出海過程中需要不斷錘煉自身的基本功并注重本地化的發(fā)展策略才能真正實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略取得成功成為具有國際化能力的公司從而實(shí)現(xiàn)跨國業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展同時(shí)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)文化的繁榮與進(jìn)步并維護(hù)公平公正的市場秩序助力企業(yè)在全球化的道路上越走越遠(yuǎn) 。以上內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)并不代表風(fēng)口星跨境立場如需了解更多關(guān)于該話題的信息建議查閱相關(guān)資料咨詢專業(yè)人士。（授權(quán)轉(zhuǎn)載自創(chuàng)業(yè)邦）