Blue公司專(zhuān)注于摩托車(chē)配件的經(jīng)營(yíng)，主打產(chǎn)品為大排量點(diǎn)火器，其主要市場(chǎng)涵蓋東南亞、歐洲及美洲。自2010年起，該公司逐步涉足外貿(mào)B2C行業(yè)。起步時(shí)，公司通過(guò)阿里巴巴旗下的速賣(mài)通平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并隨后在eBay上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。這一轉(zhuǎn)型看似自然，實(shí)則基于公司此前通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)接訂單的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)其中零散訂單雖數(shù)量不大，但持續(xù)穩(wěn)定，主要來(lái)源于從事外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的客戶(hù)。這一發(fā)現(xiàn)使公司意識(shí)到外貿(mào)B2C市場(chǎng)的潛力，從而決定拓展此業(yè)務(wù)。

談及在eBay上的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，Blue強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。具體而言，開(kāi)設(shè)店鋪、上傳產(chǎn)品等操作流程相對(duì)簡(jiǎn)單，但運(yùn)營(yíng)卻相當(dāng)復(fù)雜。尤其在嚴(yán)格的政策環(huán)境下，如eBay對(duì)賣(mài)家的表現(xiàn)有著高標(biāo)準(zhǔn)，特別是買(mǎi)家不良體驗(yàn)（BBE）的衡量尤為關(guān)鍵。過(guò)多的不良體驗(yàn)可能導(dǎo)致店鋪遭受諸多處罰，如產(chǎn)品上架數(shù)量受限、曝光率降低甚至賬號(hào)凍結(jié)等。細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是在經(jīng)營(yíng)外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)時(shí)。

在eBay經(jīng)營(yíng)中，Blue提出幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題需要注意：首先是產(chǎn)品選擇，企業(yè)應(yīng)選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品并持之以恒；其次是物流選擇，需根據(jù)平臺(tái)要求選擇合適的物流方式；再次是庫(kù)存管理，要合理控制庫(kù)存以滿足銷(xiāo)售需求且避免積壓；客服及包裝等環(huán)節(jié)也至關(guān)重要。

對(duì)于支付方式，Blue表示各B2C平臺(tái)均提供便捷支付方式以適應(yīng)不同買(mǎi)家需求。對(duì)于庫(kù)存和物流問(wèn)題，公司需要重視并選擇可靠的供應(yīng)商，同時(shí)采用進(jìn)銷(xiāo)存軟件如“管家婆”等進(jìn)行管理。特別對(duì)于非生產(chǎn)型的外貿(mào)B2C企業(yè)而言，選擇適合的進(jìn)銷(xiāo)存軟件尤為重要。Blue強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的無(wú)限發(fā)展空間和資金能力的重要性。隨著公司的發(fā)展，除了速賣(mài)通和eBay平臺(tái)外，公司還建立了自己的商城并拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的合作公司，公司在網(wǎng)站建設(shè)和推廣方面得到全方位支持。做好外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)既需適應(yīng)市場(chǎng)需求又需利用有效工具提升運(yùn)營(yíng)效率。