本期“賣家零距離”節(jié)目中，我們有幸邀請到了一位特別的嘉賓——“游啊游”，他是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的Lazada賣家，從事運(yùn)營工作即將滿三年。

“游啊游”在2019年踏入跨境電商行業(yè)，雖不算早，但他所在的公司順應(yīng)市場趨勢，不斷調(diào)整運(yùn)營模式，如今發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。在本次分享中，“游啊游”帶來了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和全面的干貨內(nèi)容，希望為同樣在Lazada平臺上奮斗的賣家們提供突圍之道。

回顧“游啊游”的發(fā)展歷程，他最初進(jìn)入電商行業(yè)時(shí)，并未過于關(guān)注平臺選擇，而是更注重了解電商的運(yùn)營模式和思路。隨著對電商行業(yè)的深入了解，他發(fā)現(xiàn)了東南亞市場的獨(dú)特魅力。東南亞電商市場前景廣闊，正處于高速發(fā)展期，Lazada和Shopee等平臺相對亞馬遜來說，是一個(gè)較為藍(lán)海的市場，適合新手入場。

他的公司自2016年開始布局Lazada的跨境電商業(yè)務(wù)，初期采用鋪貨模式，借助平臺野蠻生長期的優(yōu)勢，迅速實(shí)現(xiàn)店鋪出單和盈利。但隨著平臺政策的不斷調(diào)整，精細(xì)化運(yùn)營成為趨勢，鋪貨模式的市場空間逐漸被壓縮。特別是在2019年下半年以后，公司業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)，疫情更是讓運(yùn)營工作陷入停滯。

面對困境，公司在2020年2月進(jìn)行調(diào)整，重新思考業(yè)務(wù)方向。決策是放棄跨境店的鋪貨模式，開始布局Lazada本土店，首站選擇泰國。公司利用原有的供應(yīng)鏈資源，在本土店開展精鋪模式，并在泰國建立自己的倉庫。

標(biāo)題和內(nèi)容結(jié)構(gòu)部分：

產(chǎn)品策劃及優(yōu)化概述

一、標(biāo)題優(yōu)化策略

在擬定產(chǎn)品標(biāo)題之初，我們參考平臺熱賣鏈接的標(biāo)題，結(jié)合谷歌翻譯工具進(jìn)行語言轉(zhuǎn)換。通過分析各個(gè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞，篩選出重復(fù)度高的關(guān)鍵詞作為產(chǎn)品標(biāo)題的重點(diǎn)。我們結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點(diǎn)詞，以及其他鏈接未涉及的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化。如果產(chǎn)品本身具有價(jià)格優(yōu)勢，可以考慮將流量大、關(guān)聯(lián)度高的關(guān)鍵詞融入標(biāo)題。借助生意參謀的流量數(shù)據(jù)，分析買家搜索習(xí)慣和轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，對標(biāo)題進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)參考標(biāo)題的標(biāo)準(zhǔn)公式進(jìn)行排序調(diào)整。

二、主圖設(shè)計(jì)原則

主圖應(yīng)避免直接盜用他人圖片，特別是同平臺鏈接的圖片，以防被賣家投訴導(dǎo)致鏈接關(guān)閉。主圖需清晰展現(xiàn)產(chǎn)品，突出功能特點(diǎn)，盡可能用圖片體現(xiàn)賣點(diǎn)。建議放置1-3個(gè)核心賣點(diǎn)詞，避免過于雜亂?？稍O(shè)置邊框區(qū)別于其他產(chǎn)品，并在邊框上添加特殊說明，如贈(zèng)品、包郵及現(xiàn)貨信息。擁有一個(gè)專業(yè)店鋪Logo能提升信任度。圖片的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局建議參考Lazada大學(xué)的相關(guān)課程，以獲得更清晰的指導(dǎo)。

三、描述撰寫要點(diǎn)

產(chǎn)品的短描述和詳細(xì)描述大部分參考熱賣鏈接的說明，同時(shí)加入未提及的賣點(diǎn)或針對差評進(jìn)行優(yōu)化。建議制定規(guī)范的描述模板，提高買家對店鋪的好感度。詳描圖片可在其他平臺尋找同款圖片，產(chǎn)品表現(xiàn)良好時(shí)可考慮優(yōu)化為泰文。

四、營銷工具運(yùn)用

在營銷方面，可參加平臺的包郵活動(dòng)，通過滿99包郵吸引買家，平臺抽取4%的傭金費(fèi)用。多件多折是平臺實(shí)用的營銷工具，可通過此工具贈(zèng)送小贈(zèng)品提高產(chǎn)品附加值。如使用海外倉，可考慮對單件和多件訂單采取相同的貼單費(fèi)用，讓利消費(fèi)者提高購買數(shù)量。大額優(yōu)惠券對提高新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有顯著效果，可設(shè)置有效期并每日更新。

五、供應(yīng)鏈優(yōu)化與物流發(fā)貨

對比選擇2-3家供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、配合度、發(fā)貨速度及問題處理等方面。對于大量備貨的產(chǎn)品，會(huì)前往工廠進(jìn)行考察和價(jià)格商談。關(guān)于產(chǎn)品備貨策略，初期采用多頻次模式，部分產(chǎn)品銷量穩(wěn)定后進(jìn)行大量備貨。通過海運(yùn)降低成本，但發(fā)貨時(shí)間較長。對于銷量好的產(chǎn)品，至少保證一個(gè)月的銷量庫存，有時(shí)更長達(dá)1.5-2個(gè)月。這要求準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的銷量穩(wěn)定性。對于熱銷產(chǎn)品，若庫存跟不上，會(huì)先通過陸運(yùn)補(bǔ)充部分貨物，再訂海運(yùn)貨物。

六、平臺活動(dòng)與關(guān)系維護(hù)

平臺活動(dòng)是重要的流量入口，需積極參與以提高店鋪活躍度。關(guān)注平臺閃購活動(dòng)，滿足條件即可報(bào)名。閃購報(bào)名資格基于店鋪表現(xiàn)和產(chǎn)品銷量。留意平臺同款閃購產(chǎn)品的價(jià)格作為參考。維護(hù)良好的與平臺小二的聯(lián)系有助于獲得更多支持和信息。未來展望方面，我們團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略并拓展市場份額，朝著更高的銷售目標(biāo)和行業(yè)地位努力邁進(jìn)。目前團(tuán)隊(duì)分工明確高效運(yùn)營店鋪多達(dá)數(shù)十家已顯現(xiàn)穩(wěn)定的銷售額度并且正向增長趨勢顯著未來我們將繼續(xù)深耕市場并尋求新的增長點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)成功我們的下一步計(jì)劃是充分利用供應(yīng)鏈和平臺資源優(yōu)勢，復(fù)制當(dāng)前模式，迅速擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)和店鋪規(guī)模，并在Shopee平臺上開展業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)訂單和銷量的快速增長。預(yù)計(jì)在下半年，訂單和銷售額都將實(shí)現(xiàn)翻番。

由于我們的店鋪主要依賴產(chǎn)品資源和平臺扶持資源，運(yùn)營模式相對單一，這將成為我們未來的一個(gè)短板。在平臺上，擁有前端產(chǎn)品資源的賣家數(shù)量眾多，獲取產(chǎn)品資源的渠道和方式也越來越透明。隨著對泰國站點(diǎn)的深入開拓，平臺給予的扶持資源必將逐漸減少。

我們正在思考如何提高公司的核心能力，例如發(fā)展精品模式，建立自己的產(chǎn)品壁壘，以及提升運(yùn)營產(chǎn)品的能力。這些能力對于電商運(yùn)營至關(guān)重要。

未來，我們將根據(jù)市場變化調(diào)整出最適合當(dāng)下市場的運(yùn)營模式。求變是企業(yè)生存的主旋律，我們需要在實(shí)踐中謀求長期發(fā)展。希望公司在東南亞這一市場熱土上取得更好的成績。