趕緊自查！你的listing可能被亞馬遜貼高退貨”警示牌
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西之月：跨境全類目貨盤
最近，梅姐的朋友發(fā)現(xiàn)他的產(chǎn)品詳情頁里被亞馬遜官方貼上了“高?！睒?biāo)簽，提醒消費(fèi)者該款產(chǎn)品是高退貨率的商品。據(jù)稱，這并不是個例。亞馬遜已經(jīng)在某些產(chǎn)品的頁面上添加了警告，提醒購物者他們是“經(jīng)常退貨”的商品。亞馬遜最近幾個月開始發(fā)出警告，以努力減少退貨。
就如上述這款商品就顯示了一條警告：“經(jīng)常退回的物品。查看產(chǎn)品詳細(xì)信息和客戶評論以了解有關(guān)此項(xiàng)目的更多信息?！睋?jù)梅姐這個朋友介紹，他是無意中發(fā)現(xiàn)了這個標(biāo)記，官方并沒有提前給他們發(fā)出過通知。
但有個很現(xiàn)實(shí)的問題，亞馬遜平臺上也充斥著大量“無理取鬧”退貨的買家。梅姐一個在美國的朋友就說過，他在美亞購買過幾次商品，有一次他覺得顏色不是自己喜歡的選擇退貨（非商家問題），但亞馬遜直接給他退了款并表示貨可以保留著。
海外媒體也例數(shù)過一些無端的退貨行徑。比如退回空盒子或者是不同的商品，以及因?yàn)樽陨碓驅(qū)е碌耐素浀珪e報是賣家原因進(jìn)而避免支付郵費(fèi)等。
更為嚴(yán)重的是，有些賣家會擔(dān)心，一旦商品被標(biāo)注高退回率，就容易遭來競爭對手的攻擊，故意購買并留下差評進(jìn)而退貨，影響賣家的競爭排名。
梅姐不理解的是，如果這些商品是高頻投訴退貨，甚至可能有缺陷，為什么亞馬遜不能直接下架這些商品？另外賣家也表示，所謂的“高?！睒?biāo)準(zhǔn)又是什么，亞馬遜也沒給出充分的信息。
雖然這一規(guī)定，在某種程度上可以倒逼賣家在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行優(yōu)化，但如此一刀切的動作，還是會留下許多的隱患。
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