速賣通全托管利好升級！退款率規(guī)則更寬松，2025助力商家發(fā)展！
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速賣通針對全托管退款率發(fā)布了新的優(yōu)化細節(jié)，讓眾多商家期待的規(guī)則調(diào)整終于落地。速賣通近期對售后規(guī)則進行了全面的優(yōu)化，特別是在困擾商家的退款問題上，采取了主動治理措施。此次調(diào)整主要是為了降低商家的售后成本。
速賣通在雙11大促之前，于11月15日公布了關(guān)于全托管退款率規(guī)則調(diào)整的具體內(nèi)容。核心內(nèi)容如下：
1. S級商家將免受處罰，A級商家則享有50%的處罰減免；
2. 對于部分季節(jié)性商品類目，速賣通將放寬其退款率標準（具體標準可在商家后臺查看）；
3. 平臺確認的惡意買家產(chǎn)生的退款訂單，不會計入商品退款率，商家因此可免受處罰；
4. 針對低銷量異常商品的“僅扣一”適用條件，門檻從原先的“20單及以下”放寬至“50單及以下”；
5. 對于中高貨值的異常商品，處罰規(guī)則也進行了調(diào)整，由原先的“扣一罰二”調(diào)整為“僅扣一”或“扣一罰一”。
可以看出，自從速賣通9月宣布“雙軌驅(qū)動”策略后，對于POP和全托管的定位和區(qū)別越來越明確。全托管主要鼓勵商家進行倉發(fā)業(yè)務，并及時履約。
不同等級的商家將享受到不同的權(quán)益，包括倉發(fā)業(yè)務的上門攬收額外補貼、履約罰金返還、退倉寄付運費減免、提前放款、入倉預付款等。優(yōu)質(zhì)商家如S級商家將享受到更多扶持，如履約罰金返還、倉發(fā)上門攬費用折扣補貼以及退款率糾紛處罰減免等。
商家們可以在11月下旬通過“商家后臺-體檢-商品考核-退款監(jiān)控”查看商品退款率的詳細情況，并根據(jù)情況進行調(diào)整。這些新的規(guī)則將在2024年11月下旬正式生效。
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（來源：風口星快報）
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