eBay業(yè)務(wù)政策設(shè)定指南:退款與付款政策詳解及設(shè)置教程(2025版)
其實賣家可以在后臺集中創(chuàng)建并儲存相關(guān)的業(yè)務(wù)政策設(shè)置,這樣可以大大簡化編寫和管理listing的流程,同時也能顯著提升賣家的工作效率。當賣家根據(jù)其銷售的產(chǎn)品種類提供不同的業(yè)務(wù)政策時,他們可以設(shè)定多種業(yè)務(wù)政策模板,這些模板可以應(yīng)用于新的listing,也可以整合到已有的listing中。
在正式啟用business policy功能之前,賣家首先需要將其加入到自己的系統(tǒng)中。點擊此處即可開始加入。完成后,賣家可以從seller hub進入業(yè)務(wù)政策管理的頁面,具體路徑為:listings模塊下的business policy。
創(chuàng)建付款政策
付款政策允許賣家指定買家付款給賣家的方式,例如PayPal。無論賣家選擇“一口價”還是“拍賣”形式來發(fā)布物品,都需要設(shè)定物品的付款方式。以下是設(shè)置付款政策的步驟:
1. 以eBay美國站為例,完成登錄后,進入Seller hub頁面。
2. 在listings模塊的左側(cè)欄中,選擇business policy進入業(yè)務(wù)政策管理頁面。
3. 點擊創(chuàng)建政策按鈕,在下拉列表中選擇Payment,來創(chuàng)建一個新的付款政策。
4. 在創(chuàng)建付款政策的頁面中,輸入政策的名稱和描述,如果希望將當前設(shè)置的付款政策設(shè)為默認政策,可以勾選相應(yīng)的選項。
5. 在電子支付方式中(費用可能有所不同),賣家可以選擇包括PayPal在內(nèi)的支付方式,并輸入相關(guān)的PayPal郵箱地址。如果需要買家立即支付,也可以勾選相應(yīng)的選項。
創(chuàng)建退貨政策
退貨政策是表明賣家是否接受退貨的數(shù)據(jù)。如果賣家接受退貨,他們需要明確退貨的條件和期限等細節(jié)。一個清晰明確的退換貨政策可以消除買家的購買疑慮,提高賣家的成交率。設(shè)置退貨政策的步驟如下:
1. 在商業(yè)政策頁面中,點擊創(chuàng)建政策按鈕,在下拉列表中選擇Return來創(chuàng)建一個新的退貨政策。
2. 輸入退貨政策的名稱和描述,如果希望將其設(shè)為默認政策,可以勾選相應(yīng)的選項。
3. 接受退貨并設(shè)定至少30天的退貨時間。
4. 選擇退貨運費的承擔方,可以選擇由買方或賣方承擔。
5. 針對國際退貨進行相應(yīng)的設(shè)置。
創(chuàng)建物流政策
物流政策涵蓋了與物品運送相關(guān)的細節(jié),如處理時間、提供的運送方式以及運費等信息。設(shè)置物流政策的步驟如下:
1. 在商業(yè)政策頁面中,點擊創(chuàng)建政策按鈕,選擇Shipping來創(chuàng)建物流政策。
2. 輸入物流政策的名稱和描述,如果希望將其設(shè)為默認政策,可以勾選相應(yīng)的選項。
3. 設(shè)置美國的貨運細節(jié),包括固定運費、按買家位置計算的運費、大型物品運費以及本地面交無運費等選項。
4. 選擇具體的運送服務(wù)并填寫運費。還可以設(shè)置是否提供包郵選項來增加物品曝光率。
5. 根據(jù)需要選擇物品的處理時間。
6. 設(shè)置國際貨運的細節(jié),包括國際航運的收費方式、寄送目的地以及具體的物流服務(wù)等??梢愿鶕?jù)不同地區(qū)設(shè)置不同的運輸服務(wù)和費用。
7. 在完成所有設(shè)置后,點擊保存以保存物流政策。
通過統(tǒng)一管理和設(shè)置業(yè)務(wù)政策,賣家可以顯著提高工作效率,同時給買家提供更清晰明確的購買信息,有助于提高賣家的銷售業(yè)績。
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