隨著疫情的持續(xù)，歐洲市場的消費習慣正在發(fā)生深刻變化。越來越多的當地消費者開始傾向于線上購物，對于品質優(yōu)良且價格合理的中國商品給予了更高的認可。這一變化為速賣通等電商平臺帶來了巨大的商機。

速賣通在這個市場中的表現尤為亮眼，其不斷強化的基礎設施建設和本地化運營策略成為了其成功的關鍵。那么，今年的歐洲市場該如何把握？速賣通歐洲區(qū)域負責人肖冰影為我們分享了雙11歐洲市場的策略和玩法。

今年，速賣通在歐洲市場部署了三大核心策略。

首先是倉發(fā)服務體驗升級。速賣通致力于深化倉發(fā)服務，通過提升時效和服務質量，為當地消費者提供更優(yōu)質的跨境電商服務。針對歐洲市場上的核心人群，特別是35歲以上的消費者，速賣通將著重進行品類突破。速賣通還推出了多種本地化玩法，以適應歐洲市場的獨特需求。

在倉發(fā)升級方面，速賣通一直在進行技術和服務的升級。今年，速賣通跨境優(yōu)選倉的目標是實現7日達，特別是在重點國家，海外倉甚至能做到2日達的快速配送。為此，速賣通將重點布局四個方面：集包直發(fā)、干線加密、末端配送升級以及合單策略。這些舉措不僅提高了配送時效，還鼓勵消費者購買更多商品。

在消費者體驗上，速賣通也推出了兩個服務升級。一是超過時效官方賠付的晚必賠政策，二是為部分商品和線路提供官方的退貨服務。這些舉措讓消費者感受到官方倉發(fā)的便捷性，增強了消費者的購物信心。

針對歐洲市場的核心人群，速賣通制定了特定的策略。在西班牙、法國和波蘭等國家，35歲以上的有家庭用戶是速賣通的核心用戶群體。速賣通定義了與家庭相關的品類，如家居節(jié)慶、母嬰玩具以及珠寶配飾等，以滿足這些核心用戶的消費需求。

在本地化玩法方面，速賣通推出了Cashback和BuyNowPay later兩種玩法。Cashback是一種消費者熟悉的玩法，速賣通將其作為c端消費者最重要的玩法之一進行推廣。而BuyNowPay later則是一種分期付款的玩法，旨在緩解歐洲整個通脹之下消費者的壓力。這兩種玩法都將在今年雙11和黑5等重要節(jié)點上進行推廣。

為了更好地推廣這些策略和玩法，速賣通在雙11和黑5等重要節(jié)點上制定了詳細的傳播計劃。除了線上線下的多渠道傳播外，還將結合歐洲世界杯等大型活動進行聯合宣發(fā)，以助力雙11和黑五的爆發(fā)。

在傳播節(jié)奏上，速賣通將今年分為蓄水期、正式期和黑5期三個時期。在雙11期間，歐洲將重點滿足家庭類用戶的年終采購需求。

以上內容由風口星跨境根據速賣通訓練營的現場速記整理匯總，旨在分享行業(yè)新聞資訊。風口星跨境對其真實性、可靠性不承擔任何法律責任，特此聲明！所有圖片來源均已標注，封面圖來源于圖蟲創(chuàng)意。