美國零售聯(lián)合會預測，2017年在線零售額將增長8%至12%，這一預測為賣家們提供了無限的商業(yè)機會。如果不進行充分的規(guī)劃和準備，你的網(wǎng)店可能會淹沒在眾多的普通網(wǎng)店之中。以下是開設(shè)成功網(wǎng)店的五個關(guān)鍵步驟。

一、選擇合適的平臺

在萌生出開設(shè)網(wǎng)店的念頭之后，接下來的步驟便是選擇一個適合自己的電商平臺。你可以選擇自主設(shè)計網(wǎng)站，利用電商軟件如Squarespace或BigCommerce等提供的可定制網(wǎng)站模板進行建設(shè)。如果你具備足夠的技術(shù)能力，建立自己的網(wǎng)站將是一個不錯的選擇，這樣你可以根據(jù)自己的喜好自由設(shè)計網(wǎng)站，但需要注意網(wǎng)站的維護和安全更新需要自行處理。你也可以選擇在像亞馬遜或Etsy這樣的電商平臺上銷售產(chǎn)品，這樣可以讓你更專注于產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

二、做好成本預算

電子商務(wù)的一個優(yōu)勢是入門門檻相對較低，但這并不意味著沒有成本投入。你需要為產(chǎn)品的生產(chǎn)或材料采購支付費用，同時還要承擔一些額外費用，如域名費用、第三方平臺傭金或網(wǎng)站托管費用等。廣告等基本的業(yè)務(wù)開支也會使運營成本上升。盡管電子商務(wù)的成本遠低于實體店鋪，但開設(shè)網(wǎng)店仍然需要投入資金。

三、解決配送問題

免費配送是買家所喜歡的，但實現(xiàn)免費配送是否應(yīng)通過提高產(chǎn)品售價或減少利潤來實現(xiàn)呢？對此，BigCommerce的產(chǎn)品總監(jiān)Jimmy Duvall建議：“把錢投入到與顧客有關(guān)的重要事項上?！比绻阏谶M行國際銷售，還需要處理海關(guān)報表、匯率和昂貴的運輸費用等問題。事先做好充分的準備是非常重要的，以確保訂單配送的順利進行。

四、鼓勵顧客參與

互聯(lián)網(wǎng)的功能遠超出我們的想象，即使你認為你的產(chǎn)品是獨一無二的，也可能存在類似的競爭對手。以獨特的方式銷售你的產(chǎn)品可以使你的品牌在競爭中脫穎而出。例如，StoreYourBoard這個銷售戶外用品的網(wǎng)站，通過鼓勵買家在網(wǎng)站上提問、發(fā)表評論和展示買家秀等方式，獲得了BigCommerce2016年的創(chuàng)新獎。創(chuàng)始人兼總裁Josh Gordon表示：“這些用戶反饋對于新顧客能夠輕松地找到合適的產(chǎn)品至關(guān)重要?！?/p>

五、運用專業(yè)知識

Duvall指出，你比任何人都更了解你的產(chǎn)品，因此你需要利用這些專業(yè)知識來吸引顧客購買你的產(chǎn)品。這并不意味著你需要不斷撰寫介紹產(chǎn)品的文章，但如果你有時間，這樣做也是值得的。你可以在網(wǎng)站上添加頁面，詳細介紹你銷售的產(chǎn)品或品牌的背景信息，以及為什么這個產(chǎn)品或品牌最適合顧客。利用你的專業(yè)知識來增強顧客對你產(chǎn)品的信任和購買意愿。