近期，美國(guó)郵政服務(wù)（USPS）面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這給eBay平臺(tái)的賣(mài)家?guī)?lái)了不小的配送壓力。eBay深知配送和掃描的延誤對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生了極大的負(fù)擔(dān)。

作為賣(mài)家的信賴伙伴，eBay始終致力于為賣(mài)家提供全方位的保護(hù)，確保賣(mài)家不會(huì)因超出其控制范圍的運(yùn)送延誤而遭受不良交易的影響。

為了更好地保護(hù)我們的賣(mài)家，eBay已經(jīng)實(shí)施了以下措施：

一、自動(dòng)調(diào)整預(yù)計(jì)送達(dá)日期

eBay系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商品特性和買(mǎi)家所在地自動(dòng)延長(zhǎng)預(yù)計(jì)送達(dá)日期，幫助買(mǎi)家形成更合理的收貨預(yù)期。我們建議賣(mài)家不要主動(dòng)延長(zhǎng)處理時(shí)間，因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)調(diào)整的預(yù)計(jì)送達(dá)日期能夠?yàn)橘u(mài)家提供額外的緩沖時(shí)間。主動(dòng)延長(zhǎng)處理時(shí)間可能會(huì)使顯示的運(yùn)送速度比實(shí)際運(yùn)送速度顯得較慢。

二、加強(qiáng)賣(mài)家保護(hù)措施

我們?cè)谏显拢▍⒖兼溄樱篶ommunity./t5/Announcements/Protecting-seller-performance-during-carrier-delays/ba-p/31101141）發(fā)布公告，告知自2020年8月31日之前，因運(yùn)送延誤導(dǎo)致的不良交易，eBay將為賣(mài)家提供特殊保護(hù)。

三、糾紛處理規(guī)則調(diào)整

對(duì)于“物品未收到”的糾紛，只要賣(mài)家在承諾的處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并提供有效的追蹤信息，eBay將在延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期之后再進(jìn)行此類糾紛的評(píng)估。

• 1. 若賣(mài)家已上傳有效的追蹤信息并兌現(xiàn)處理時(shí)間承諾，該交易將被視為符合eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家的標(biāo)準(zhǔn)。
• 2. 若物品因物流公司延誤而未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，eBay將移除與該延誤相關(guān)的不良交易記錄。
• 3. 若物品在延長(zhǎng)的預(yù)計(jì)送達(dá)日期后仍能送達(dá)，eBay將代表賣(mài)家移除與運(yùn)送相關(guān)的差評(píng)或中評(píng)。

eBay將持續(xù)關(guān)注美國(guó)物流市場(chǎng)的變化和USPS的延誤情況，并積極探索更多價(jià)格合理且可靠的配送選項(xiàng)，為賣(mài)家提供更多選擇。

在此，我們?cè)俅胃兄x各位賣(mài)家對(duì)eBay平臺(tái)的支持與信任。我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。

（本內(nèi)容由eBay提供，不代表其他機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。如有侵權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。）