'2025年銷五千萬美元亞馬遜手機(jī)賣家,傾情分享十條銷售經(jīng)驗'
在新英格蘭地區(qū),EMD作為最大的手機(jī)經(jīng)銷商,其采購和銷售總監(jiān)Mendel Mangel可謂是電商界的翹楚。他成功帶領(lǐng)公司實現(xiàn)了亞馬遜銷售額突破5000萬美元的壯舉。以下是他分享的寶貴經(jīng)驗。
一、穩(wěn)固的供應(yīng)商關(guān)系是成功的基礎(chǔ)
大型供應(yīng)商的庫存豐富,直接聯(lián)系他們至關(guān)重要。Mendel表示,他起初花費數(shù)小時在谷歌和LinkedIn上搜索合適的供應(yīng)商,然后通過短信、郵件和電話與他們?nèi)〉寐?lián)系。隨著時間的推移,他贏得了供應(yīng)商的信任與支持。
EMD自進(jìn)入批發(fā)市場以來,就與供應(yīng)商建立了穩(wěn)固的關(guān)系,這為公司在亞馬遜等平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。雖然現(xiàn)在開始建立關(guān)系可能稍晚,但任何時候都不算太遲。
“以一次交易開始,展示你的誠意。確保沒有給他們拒絕或拖延的借口,及時付款。如果你展現(xiàn)出合作的態(tài)度,他們自然會選擇你作為合作伙伴?!盡endel如此強(qiáng)調(diào)。
二、密切關(guān)注業(yè)務(wù)增長趨勢
每個賣家都希望業(yè)務(wù)快速增長。當(dāng)業(yè)務(wù)增長超過預(yù)期時,慶祝的同時也別忘了審視公司的整體狀況。Mendel承認(rèn),EMD在快速發(fā)展過程中,客服和庫存管理方面曾出現(xiàn)問題。有時需要放慢腳步,確保整體協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、自動化重定價流程
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,自動化重定價流程變得至關(guān)重要。手動調(diào)整數(shù)千個產(chǎn)品列表的價格顯然不現(xiàn)實,特別是當(dāng)亞馬遜每小時都在調(diào)整Buy Box時。選擇一個合適的重定價軟件至關(guān)重要,它能確保產(chǎn)品在競爭中保持優(yōu)勢,即使在賣家休息時也是如此。
一個好的重定價軟件應(yīng)綜合考慮多種因素,既能幫助賣家贏得Buy Box,又能保持正常的盈利能力。對于多渠道賣家而言,確保重定價軟件能在各渠道間統(tǒng)一價格更是關(guān)鍵。
四、讓客戶滿意并積極反饋
讓亞馬遜客戶滿意并留下高評價是贏得Buy Box的關(guān)鍵。EMD采用相關(guān)軟件自動發(fā)送售后郵件給客戶,確認(rèn)收貨情況并請求反饋和評價。正面評價的增加將提高賣家的績效,從而更有可能贏得Buy Box。
五、打造高效團(tuán)隊
當(dāng)感覺時間不夠用時,考慮擴(kuò)大團(tuán)隊吧。賣家必須明確業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和利益點,然后找到合適的人才來推動發(fā)展。EMD的電商團(tuán)隊負(fù)責(zé)亞馬遜等平臺的客戶服務(wù)、退貨、庫存和款項等事宜,只有當(dāng)每個人都能發(fā)揮所長時,業(yè)務(wù)才能順暢進(jìn)行。
六、精明地與亞馬遜競爭
在銷售產(chǎn)品時,與亞馬遜競爭在所難免。根據(jù)庫存情況,賣家可以選擇等待亞馬遜產(chǎn)品售罄或定價稍低來與亞馬遜競爭。即使亞馬遜產(chǎn)品擁有Buy Box,賣家的銷量也可能保持一定水平。賣家還應(yīng)在遵守法律法規(guī)的前提下尋找與亞馬遜競爭的策略優(yōu)勢。
七、合理管理庫存及配送方式
EMD在亞馬遜的業(yè)務(wù)主要依賴FBA模式。雖然使用自發(fā)貨模式(FBM)的賣家需要價格更低才能贏得Buy Box的競爭,但選擇正確的配送方式和庫存管理策略同樣重要。例如,確保庫存不會丟失或損壞,妥善處理退貨等。如果賣家希望自己配送訂單,可以考慮轉(zhuǎn)為“Seller Fulfilled Prime”模式,以吸引更多Prime會員。
八、平衡庫存與成本
隨著銷量的提高,賣家需要更加注重保持充足的庫存。過多的庫存也會產(chǎn)生高額成本。賣家需要找到一種平衡點,運用相關(guān)軟件監(jiān)測產(chǎn)品銷售情況并及時補貨。
九、多渠道銷售策略
除了亞馬遜外,EMD也將業(yè)務(wù)拓展到了其他平臺并取得了不錯的業(yè)績。建議賣家除了在亞馬遜銷售外還嘗試其他平臺如Groupon和eBay等平臺以尋找哪類產(chǎn)品在什么平臺銷售更快從而獲得更好的業(yè)績。多渠道銷售策略不僅能帶來更多的機(jī)會也能增加賣家的安全感。
十、總結(jié)與展望
綜上所述客戶反饋配送方式庫存策略選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和員工以及正確銷售渠道的選擇都是亞馬遜賣家在電商領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵因素。隨著市場的不斷變化和競爭的加劇只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新趨勢的賣家才能走得更遠(yuǎn)。
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