近期，亞馬遜的政策更新頻率有點高。這不，姐夫又對退貨政策動起了手腳，發(fā)布了一份臨時公告，將美國站的退貨期限延長了。這讓賣家們的心情再次起伏不定……

公告內(nèi)容如下：

亞馬遜始終秉持“顧客至上”的原則，從消費者的角度出發(fā)，對賣家進行了這次政策調整。公告宣布臨時延長美國站的退貨期限至5月31日，涵蓋了在2月15日至4月30日期間出售的所有商品。

無論賣家選擇FBA還是FBM配送產(chǎn)品，都需要遵守亞馬遜的退貨政策。

關于這次政策調整，亞馬遜表示：我們一直在密切關注新冠病毒疫情的發(fā)展，將客戶、銷售伙伴、員工的健康放在首位。鑒于當前的疫情趨勢導致人們無法外出，為了確保買家在這段時間內(nèi)有足夠的時間退回商品，我們決定暫時延長退貨政策中規(guī)定的退貨期限。

原本亞馬遜的退貨規(guī)則已經(jīng)夠偏袒買家了，許多賣家都遇到過使用大半年的產(chǎn)品被退貨的情況，甚至有時退回的是“自家”的產(chǎn)品。在應對各種奇奇怪怪的退貨理由的賣家還需提防那些利用退貨漏洞進行欺詐的不法分子。更讓賣家頭疼的是，他們還必須承擔退貨所產(chǎn)生的費用。亞馬遜的最新公告，真是讓人又恨又無法反駁。

這一政策引發(fā)了賣家們的強烈反響：

賣家1表示：一件產(chǎn)品在買家手中呆了三個月！如果是季節(jié)性產(chǎn)品，買家退回來時豈不是已經(jīng)失去了大部分價值？而且買家還能得到全額退款，我們卻只能默默承受損失。

賣家2覺得：這真是個可笑的政策。買家有兩三個月的時間來考慮是否需要這件商品，但我們必須為此買單，這太荒謬了。

賣家3疑惑：亞馬遜是不是不顧賣家的死活，單方面延長退貨周期？難道就是讓賣家把產(chǎn)品免費借給買家使用幾個月？

亞馬遜的退貨政策與當前的疫情形勢有關。目前，美國疫情狀況依然嚴峻。就延長退貨政策而言，既有優(yōu)點也有缺點。

優(yōu)點在于：退貨時間的延長可能會增強消費者購買的欲望，因為他們不必擔心因配送延遲而錯過退貨時間。

缺點在于：疫情持續(xù)時間可能超出預期，高需求類別的賣家在未來幾周內(nèi)可能會出現(xiàn)銷量暴增，但同時退貨數(shù)量也可能大幅增加。

面對疫情帶來的突發(fā)政策，賣家們該如何應對？有賣家給出以下建議：

1. 提高產(chǎn)品價格，至少能保住利潤。

2. 關注產(chǎn)品質量，通過真人測評來優(yōu)化產(chǎn)品，降低不必要的退貨率。

3. 若屬于六大類產(chǎn)品且無法發(fā)貨，可聯(lián)系客服解決問題。

4. 對于廣告策略，穩(wěn)定的鏈接可以暫停廣告，不穩(wěn)定的鏈接建議開啟廣告。

時局艱難，最考驗的是每個人的心態(tài)和思維。只有看清事實、心態(tài)平穩(wěn)、思路清晰，并抓住機遇，才有可能實現(xiàn)逆勢翻盤。

關于跨境真人測評，評價易是一個全程自主化運營的平臺，資金安全可靠，是國內(nèi)大賣的神器。建議賣家們主動抓住機遇，贏在起跑線上。

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