風口新聞網(wǎng)報道，最新消息顯示，eBay美國站點于9月19日全新推出“速遞無憂”功能，并允許中國賣家報名參加。這項物流服務升級旨在以更高效、更穩(wěn)定的方式支持中國賣家布局年終購物季，將優(yōu)質(zhì)商品銷往國際市場。

隨著跨境貿(mào)易環(huán)境的日趨成熟，消費者對購物體驗的要求不斷提升。物流效率已成為影響跨境電商交易的重要因素之一，與商品質(zhì)量和價格同樣關(guān)鍵。過去，不穩(wěn)定的配送時間、繁瑣的退換貨流程以及難以實現(xiàn)的售后服務讓許多海外消費者對跨境交易望而卻步。

eBay物流團隊的努力成果顯著，目前eBay美國市場超過三分之二的商品已實現(xiàn)3日內(nèi)快速交付。中國賣家參與“速遞無憂”項目，將進一步增強消費者對跨境購物的信心，幫助他們在起跑線上取得優(yōu)勢。

eBay全球跨境物流高級總監(jiān)張康表示：“從‘e遞寶’、‘e郵寶’到海外倉，eBay一直致力于優(yōu)化中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的供應鏈和價值鏈。通過提升物流效率、豐富物流選擇和改善物流品質(zhì)，我們致力于打造中國賣家的核心競爭力。參與‘速遞無憂’項目將進一步提升中國賣家在海外市場的信譽和滿意度，為消費者創(chuàng)造一流的購物體驗，引領(lǐng)中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)進入新的發(fā)展階段。”

全新上線的“速遞無憂”，旨在幫助賣家在競爭中搶占先機。eBay中國始終支持中國賣家將更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷往海外市場。“速遞無憂”功能將滿足消費者對交付時效的期望，使中國跨境賣家更輕松、更自主地達成更多交易。

具體優(yōu)勢如下：

1. 搜索優(yōu)化：在篩選頁面上新增“速遞無憂”選項，讓消費者能根據(jù)期望的收貨日期精準選擇商品，同時提高提供優(yōu)質(zhì)物流服務的賣家商品的曝光率。

2. 承諾與保障：向消費者承諾送貨日期并提供保障，有效提高客戶滿意度。如物流延遲，eBay將全權(quán)負責客戶服務和賠償解決方案，減輕賣家的工作負擔。

3. 自主設(shè)置：賣家可按工作日設(shè)置截單時間，并自主設(shè)定區(qū)域化運費。

海外倉的實現(xiàn)使中國賣家能在海外市場實現(xiàn)本地庫存，提供類似于實體零售的購物體驗，也為參與“速遞無憂”服務的升級提供了可能。參與此服務的中國賣家必須是eBay的優(yōu)質(zhì)賣家，商品需在美國海外倉中預先備貨，并在消費者下單的四天內(nèi)送達，同時提供退換貨服務。符合條件的賣家無需額外付費或經(jīng)過繁瑣流程即可參與。

對于提供免運費服務的賣家，如商品未按時送達，eBay將為消費者提供5-10美金的現(xiàn)金優(yōu)惠券作為補償。對于收取運費的商品，如未能按時到達，賣家需退還運費。這是自2015年在澳大利亞市場推出超市自提物流服務以來，eBay中國賣家以海外倉為支點，在物流效率和服務品質(zhì)上的又一次顯著提升。隨著海外倉在eBay中國賣家中的普及率不斷提升，更多品類的中國商品將以更穩(wěn)定、更高效的方式送達全球更多市場的消費者手中。