Insta360遭YouTube博主猛烈批評:事件背后的真相與反思(2025年)
事件的起因是這樣的,在4月29日,擁有63萬訂閱的YouTube科技博主Faruk,在他的頻道iPhonedo上發(fā)布了一條視頻。視頻的標(biāo)題是“Insta360 Asks People To Hide Sponsorships, So I Dropped Them”(Insta360要求大家隱瞞贊助,所以我拒絕了合作)。
Faruk在視頻中展示了Insta360公共關(guān)系部門某位工作人員在溝通信件中提出的不合理要求。信件內(nèi)容大致為:“你是否愿意在不提及我們?yōu)橘澲降那楣谙抡故井a(chǎn)品?因為這樣會讓內(nèi)容更真實可信……”簡而言之,這位工作人員希望博主能在視頻中隱瞞與Insta360的贊助關(guān)系,以此讓視頻更具可信度。
Faruk覺得這種隱瞞性質(zhì)的做法不僅道德上有問題,也涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。因此他感到憤慨并決定公開批評這一行為。視頻發(fā)布后,另一位百萬訂閱級別的YouTube博主Jeven Dovey也發(fā)表視頻批評Insta360的這一行為。
這件事在海外科技博主圈引起了廣泛關(guān)注,不僅科技媒體Petapixel進(jìn)行了報道,連Reddit上的討論人數(shù)也超過了35k。由于當(dāng)時正值勞動節(jié)假期,Insta360并未立即回應(yīng)(但SocialBook認(rèn)為這是常見的公關(guān)危機(jī)管理手段——冷處理)。假期結(jié)束后,Insta360通過與媒體PetaPixel的電話采訪對外界做出了回應(yīng)。他們表示:“對于要求創(chuàng)作者提及或不提及贊助帖子的問題,我們已進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)查。這是一個孤立事件,只涉及了少數(shù)創(chuàng)作者。”Insta360表示,由于希望與所有創(chuàng)作者保持緊密溝通,因此可能有新員工培訓(xùn)不足和內(nèi)部溝通不暢的情況導(dǎo)致這次事件的發(fā)生。
在SocialBook看來,這次事件中Insta360工作人員提出的要求違反了北美地區(qū)的FTC規(guī)定,即在贊助內(nèi)容中必須標(biāo)明付費(fèi)合作。這是很多出海品牌和Agency在推廣過程中容易忽視甚至不了解的重要法律法規(guī)。這個法規(guī)是出海品牌特別是北美營銷必須要重視的,因為一旦遇到較真的博主,后續(xù)處理可能會比較麻煩。
關(guān)于Insta360的官方說法,海外博主圈和消費(fèi)者們的看法不一。但SocialBook更關(guān)注的是,為什么Insta360這樣一個相當(dāng)成功的出海品牌會在這種事情上出現(xiàn)問題?其他出海品牌能從這次事件中吸取什么教訓(xùn)?
Insta360在與博主合作過程中,雖然合作過上千位海外博主,其中既有標(biāo)明贊助的科技紅人,也有隱瞞贊助的Vlog博主。但隱瞞贊助的背后其實是品牌方和KOL之間的默契。一方面,帶有Coupon Code的合作形式越來越多,紅人的收益和銷量成正比,越“自然”的推薦越能得到觀眾認(rèn)可;品牌方也有動力尋求更自然的推廣方式,以增加用戶關(guān)注和信任度。
默契總有被打破的時候。在SocialBook看來,Insta360其實可以采取一些措施來避免類似情況的發(fā)生。在pitch信中可以用更專業(yè)的方式來表達(dá)。建立好新員工的初步工作SOP流程,包括郵件溝通和審批流程等。不應(yīng)讓國內(nèi)營銷思維慣性直接套用到海外市場,因為有些合作方式和行業(yè)共識在海外可能并不適用甚至相反。比如“軟廣”這一形式在海外可能并不被接受。還有一些海外營銷事件看似巧妙實則風(fēng)險極高,比如抖音大V痞幼為QQ炫舞做的老用戶召回活動。因此在進(jìn)行海外營銷時必須充分了解當(dāng)?shù)匚幕褪袌隽?xí)慣以避免誤解和沖突。同時其他出海品牌可以從這次事件中吸取教訓(xùn)如重視當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、建立有效的溝通流程等。隨著國內(nèi)市場的日益飽和,許多品牌開始尋求海外擴(kuò)張的機(jī)會。國內(nèi)外在營銷領(lǐng)域的法律和文化差異顯著,這給許多品牌帶來了挑戰(zhàn)。對于海外尤其是北美和歐洲的用戶來說,他們對廣告的態(tài)度與國內(nèi)有著根本的不同,對于這類廣告行為有著非常清晰和不認(rèn)同的態(tài)度。千萬不要以為他們能夠被蒙蔽,大家都是一樣的聰明。
與紅人合作推廣品牌時,如果未能明確標(biāo)注廣告標(biāo)識如“ad”或“paid promotion”,這將違反歐美地區(qū)的廣告法規(guī)。這種行為反映了一個重要的事實:品牌的本土化營銷不僅僅局限于語言和交流方面,更涉及到文化和法律法規(guī)層面。這對于營銷負(fù)責(zé)人和代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平提出了極高的要求。
隨著越來越多的中國品牌走向海外,類似Insta360這樣的營銷挑戰(zhàn)并不會成為少數(shù)案例。小米在日本因廣告引發(fā)的輿論風(fēng)波、美國快餐品牌Burger King因社媒帖文遭受的女性消費(fèi)者討伐都是明顯的例子。營銷雷區(qū)并不會因為品牌的地域?qū)傩院椭潭榷?,反而可能愈演愈烈。但面對這些挑戰(zhàn),品牌不能因為害怕而放棄,而應(yīng)該從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。
產(chǎn)品本身的質(zhì)量是營銷的核心。優(yōu)秀的產(chǎn)品本身就是最好的宣傳方式。忠實的用戶不會因為品牌的某些失誤而離棄,他們會以包容的心態(tài)看待品牌的公關(guān)事件。品牌應(yīng)該注重提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗。
品牌需要優(yōu)化內(nèi)部的紅人資源庫。Insta360作為一個重視紅人營銷的品牌,在合作過程中出現(xiàn)了失誤。這提醒品牌需要對紅人的合作歷史、性格等要素進(jìn)行記錄,避免因為溝通不當(dāng)而造成不必要的誤會和損失。
把握紅人的作用可能并不完全需要親力親為。品牌可以與專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)合作,利用他們的專業(yè)知識和本土化的能力來精準(zhǔn)把握當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)土民俗。這些機(jī)構(gòu)能夠幫助品牌與紅人建立深度鏈接,讓品牌的愿景得以更好地傳達(dá)。品牌可以專注于產(chǎn)品和市場本身的發(fā)展,實現(xiàn)良性、高效的發(fā)展。
海外市場的營銷挑戰(zhàn)需要品牌具備全面的視野和精準(zhǔn)的策略。只有這樣,才能在激烈的競爭中脫穎而出,實現(xiàn)品牌的長期發(fā)展和成功擴(kuò)張。(來源:網(wǎng)紅營銷Bella)以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點,不代表任何組織立場。未經(jīng)原作者授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
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