我們知道，自2018年起，美國(guó)與中國(guó)之間的貿(mào)易戰(zhàn)持續(xù)不斷，美國(guó)對(duì)中國(guó)的科技企業(yè)，尤其是華為等高科技企業(yè)進(jìn)行了持續(xù)的打壓。華為等公司面臨著極大的困境，其中包括美國(guó)對(duì)公司的制裁和打壓。除了華為之外，美國(guó)還對(duì)其他中國(guó)企業(yè)實(shí)施了類似的制裁措施。

近期，另一家中國(guó)企業(yè)TikTok也受到了美國(guó)的關(guān)注。TikTok的美國(guó)業(yè)務(wù)遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，其首席執(zhí)行官凱文·梅耶爾因各種原因選擇離職。對(duì)于此事件，不同的人有不同的看法。一部分人認(rèn)為這是一種臨陣脫逃的行為，而另一部分人則認(rèn)為他的離職是可以理解的，因?yàn)樗辉冈谥忻啦┺闹邢萑肜Ь?。TikTok的員工在得知此消息后，也對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生了疑慮。

面對(duì)外部的挑戰(zhàn)和壓力，字節(jié)跳動(dòng)公司并未選擇坐以待斃。公司的創(chuàng)始人及主要領(lǐng)導(dǎo)人正積極應(yīng)對(duì)此情況，努力尋找解決問題的方法。他們考慮了包括用戶、創(chuàng)作者、合作伙伴及員工等多方面的利益因素，以期制定出最佳的解決方案。盡管當(dāng)前情況復(fù)雜且艱難，但字節(jié)跳動(dòng)依然保持冷靜和從容，堅(jiān)持著尋找出路。

對(duì)于TikTok的數(shù)據(jù)羅盤，我們也整理了一些常見問題并進(jìn)行了解答。例如，成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券？退款金額和訂單管理的退款明細(xì)為何對(duì)不上？羅盤首頁(yè)的經(jīng)營(yíng)概覽與直播列表等模塊的成交金額為何有差異？等等。這些問題都是商家在使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤時(shí)可能會(huì)遇到的疑問，我們希望通過這些解答能夠幫助他們更好地使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤。

關(guān)于直播模塊的一些問題，如直播大屏的成交金額與直播分析中的成交金額為何不相等？綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口為何還是灰色？直播大屏的分國(guó)家流量為何有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？等等，我們也進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。希望這些解答能夠幫助使用TikTok的商家更好地理解和使用其直播模塊。

關(guān)于直播間及數(shù)據(jù)分析的常見問題解答

目前部分直播間沒有直播大屏入口的原因是什么呢？其實(shí)，只有渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)才能查看直播大屏。若您的賬號(hào)已解綁渠道賬號(hào)或?qū)儆诼?lián)盟達(dá)人賬號(hào)，那么您將無(wú)法查看直播大屏。這是當(dāng)前限制和功能支持的問題。

為何直播大屏的數(shù)據(jù)與訂單管理存在不一致的情況？新版的直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，其他渠道成交數(shù)據(jù)、商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)并不包含在內(nèi)。您所看到的數(shù)據(jù)只是直播間的部分成交數(shù)據(jù)。

關(guān)于直播間流量分析和用戶畫像的問題，只有全球視角的直播大屏才能查看流量和用戶畫像。如果您的直播間沒有包含全球可售商品，那么可能無(wú)法查看這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)。

為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)會(huì)有所不同？轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)后結(jié)束支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。這是數(shù)據(jù)更新的正?，F(xiàn)象。

關(guān)于單場(chǎng)直播的成交數(shù)據(jù)和退款金額在不同日期查看會(huì)變化的問題，這是因?yàn)橹辈テ陂g的成交數(shù)據(jù)定義是在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車后續(xù)支付的金額。若用戶在直播中加購(gòu)但未支付，但在直播結(jié)束后支付，則成交金額會(huì)增加。同樣，退款金額的定義是截至統(tǒng)計(jì)日期的該場(chǎng)直播的退款金額。隨著用戶的行為和時(shí)間的推移，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)發(fā)生變化。

關(guān)于數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析中的同場(chǎng)直播成交金額不一致的問題，這是因?yàn)橹辈チ斜砗椭辈ゴ笃猎谥辈ソY(jié)束后30天內(nèi)都會(huì)持續(xù)更新數(shù)據(jù)。由于更新時(shí)間的差異，可能會(huì)出現(xiàn)列表中的數(shù)據(jù)高于大屏顯示的數(shù)據(jù)。

為什么直播大屏上的商品曝光次數(shù)會(huì)大于觀看人次？這是因?yàn)楫?dāng)用戶在直播間被商品卡、購(gòu)物車等多次曝光商品時(shí)，商品曝光次數(shù)會(huì)增加。

同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合起來(lái)為什么不等于在線人數(shù)？因?yàn)樵诰€人數(shù)的統(tǒng)計(jì)并非簡(jiǎn)單地進(jìn)房事件減出房事件，而是通過一定策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會(huì)虛高，但增長(zhǎng)趨勢(shì)是一致的。

某一時(shí)刻在線人數(shù)為何突然掉為0？這可能是由于在線人數(shù)指標(biāo)的同步延遲導(dǎo)致的。在同一時(shí)刻，進(jìn)房和出房的指標(biāo)可能已經(jīng)出來(lái)，但在線人數(shù)結(jié)果還未出來(lái)。當(dāng)某個(gè)指標(biāo)無(wú)法查詢到值時(shí)，頁(yè)面會(huì)展示默認(rèn)值為0，從而出現(xiàn)了流量掉為0的現(xiàn)象。

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，這是因?yàn)橥丝罱痤~是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額是支付成功的金額。二者沒有直接關(guān)聯(lián)。若大批訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

在達(dá)人分析中，為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？這是因?yàn)閷?shí)際傭金支出是按結(jié)算周期計(jì)算的，而預(yù)估傭金支出是根據(jù)下單支付的訂單金額和傭金率計(jì)算的。兩者的計(jì)算方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)不同，因此可能會(huì)出現(xiàn)差異。

關(guān)于視頻分析中的Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的問題，主要是因?yàn)閮烧咚w的視頻范圍不同。Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量只包括商家自營(yíng)的視頻和聯(lián)盟中GMV大于0的視頻。如果您的聯(lián)盟中有一些GMV為0的視頻，那么這兩者的數(shù)量就會(huì)出現(xiàn)差異。