為了給買家提供更好的購物體驗(yàn)，eBay要求賣家使用與買家選擇等級一致的物流服務(wù)進(jìn)行派送。例如，如果買家選擇了可跟蹤的物流服務(wù)，那么賣家也必須使用可跟蹤的物流服務(wù)，并及時(shí)將物流跟蹤號上傳至eBay平臺。為了規(guī)范賣家的行為，eBay將于2022年6月1日在eBay澳大利亞站實(shí)施一項(xiàng)新政策，針對物流有效跟蹤率不達(dá)標(biāo)的賬戶實(shí)行延遲放款。

根據(jù)這項(xiàng)政策，如果賣家在eBay澳大利亞站的物流有效跟蹤率低于95%，并且在澳大利亞有物品且買家選擇了可跟蹤的物流服務(wù)發(fā)貨，那么相關(guān)交易金額將被延遲放款。具體來說，如果交易有跟蹤信息，放款將延遲至物流跟蹤信息對接到eBay平臺后；如果沒有跟蹤信息，放款將延遲至預(yù)計(jì)送達(dá)日的3天后。值得注意的是，當(dāng)買家選擇無跟蹤的物流服務(wù)時(shí)，交易金額不會被延遲放款。

該政策將于2022年6月1日開始生效，之后產(chǎn)生的交易將納入物流有效跟蹤率的計(jì)算。從2022年7月15日開始，eBay將執(zhí)行延遲放款。賣家需要立即檢查在eBay澳大利亞站使用的物流服務(wù)是否與買家選擇的服務(wù)一致，并確保在使用可跟蹤的物流服務(wù)時(shí)及時(shí)上傳物流跟蹤信息。

為了幫助賣家了解他們的賬戶表現(xiàn)，eBay會將物流有效跟蹤率發(fā)送至您的注冊郵箱。若想知道交易是否會被延遲放款，賣家可以登錄.au/sh/fin/transactions，在All transactions里選擇“On hold funds”。

有效跟蹤率是指帶有物流跟蹤信息的交易占所有交易的百分比。被取消的交易以及買家選擇無跟蹤物流服務(wù)的交易將不會被計(jì)入有效跟蹤率的計(jì)算。

上傳物流跟蹤號碼對賣家有很多好處，如更好地管理訂單送達(dá)時(shí)間的期望、降低買家聯(lián)系的可能性、減少“物品未收到”的索賠風(fēng)險(xiǎn)等。對于物流服務(wù)的選項(xiàng)，有跟蹤的物流服務(wù)是指除了一些特定的無跟蹤服務(wù)之外的所有服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)包裹遞送被視為有跟蹤服務(wù)，但賣家應(yīng)僅在找不到其他物流服務(wù)公司時(shí)使用此選項(xiàng)。有效跟蹤率每天刷新，統(tǒng)計(jì)周期是自統(tǒng)計(jì)日兩周之前的過去30天。

問：如何查詢我的資金延遲放款的原因？

回答：

關(guān)于資金延遲放款的具體原因，建議您查閱Payments on hold頁面的幫助信息，以獲取詳盡的延遲放款類型資料。在eBay評估跟蹤延遲放款之前，賣家可能會受到其他因素的影響導(dǎo)致放款延遲。例如，如果是“正品保證”賣家，資金可能會因身份驗(yàn)證流程而暫時(shí)延遲，而非僅僅是因?yàn)楦櫻舆t。每個(gè)訂單通常只涉及一種延遲放款類型。

問：我在哪里可以查到自己的“賣家中心”跟蹤表現(xiàn)？

回答：

目前，賣家暫時(shí)無法在“賣家中心”直接查看自己的跟蹤表現(xiàn)。建議您關(guān)注每月收到的eBay發(fā)送的電子郵件，其中會包含您的有效跟蹤率信息。

問：關(guān)于上傳跟蹤號碼遇到問題，我該聯(lián)系誰尋求幫助？

回答：

有關(guān)上傳跟蹤號碼到eBay平臺的更多信息，請?jiān)L問Tracking on eBay（www..au/sellercentre/tracking）頁面。如果您對上傳跟蹤號碼存在疑惑或需進(jìn)一步指導(dǎo)，可以通過email聯(lián)系我們，，我們會盡快給予回復(fù)。

數(shù)據(jù)參考：

以上內(nèi)容基于2021年1月至2021年10月在eBay澳大利亞站進(jìn)行的所有交易以及2020年7月至2021年6月的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出。（來源：eBay）所述觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人看法，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。如有侵權(quán)，敬請聯(lián)系我們，我們將及時(shí)處理。