Cdiscount是何方神圣？

Cdiscount成立于1998年，后被法國一家擁有百年歷史的零售企業(yè)Groupe Casino在2000年收購。如今，Casino在歐洲、南美和南亞都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，年營業(yè)額接近500億歐元。為了整合旗下的跨境電商業(yè)務(wù)，Casino于2014年創(chuàng)立了Cnova，其中就包括廣為人知的Cdiscount。Cdiscount的網(wǎng)站遍布全球12個國家，作為法國規(guī)模最大的電商平臺之一，其在2020年的營業(yè)額達(dá)到了驚人的43億歐元。相較于亞馬遜法國站，Cdiscount的競爭力度較小，目前正在積極面向全球招募賣家入駐平臺。

近年來，Cdiscount的市場表現(xiàn)如何？

在2020年，Cdiscount的營業(yè)額突破了43億歐元，其中大部分收入來自本土市場。該平臺的注冊用戶總數(shù)高達(dá)1300萬，月訪問量也達(dá)到了驚人的2200萬。Cdiscount是一個類目主導(dǎo)型的電商平臺，銷售的產(chǎn)品種類繁多，包括DVD、藍(lán)光碟片、書本和音樂、3C、計算機(jī)、攝影、手機(jī)和音像產(chǎn)品配件、家電、園藝、家居產(chǎn)品和裝潢配件等等。

為什么選擇Cdiscount？

法國是歐洲第三大電商市場，僅次于英國和德國。雖然Cdiscount一度獨霸一方，但近年來逐漸被亞馬遜法國站點超越。相較于亞馬遜法國站點的賣家數(shù)量，Cdiscount的賣家數(shù)量少了三倍不止。過去的兩年里，Cdiscount修改了賣家準(zhǔn)入政策，吸引了一大批賣家入駐，并致力于發(fā)展合作伙伴關(guān)系，幫助國際賣家融入本土市場。其與WorldFirst的合作也為Cdiscount增色不少。

Cdiscount的特色及主要消費群體

Cdiscount是“精致窮”、“平民”的購物天堂，以銷售廉價產(chǎn)品為主打特色。只有價格最優(yōu)的產(chǎn)品才能獲得類似亞馬遜黃金購物車的展示位。母公司Casino的超過2000家營業(yè)場所成為Cdiscount的天然自提點，消費者可以就近提貨，節(jié)省配送費用。平臺上的電子產(chǎn)品和計算機(jī)配件深受科技愛好者的喜愛。

如何創(chuàng)建Cdiscount賬號？

擁有VAT稅號的企業(yè)賣家可以申請Cdiscount賬號。賣家需線上填寫表格或發(fā)送郵件至指定郵箱完成事前審批手續(xù)。一旦注冊成為企業(yè)賣家，賬號即生效。賣家需注冊法國境內(nèi)通用的郵箱賬戶以滿足消費者售后需求。對于法語一竅不通的賣家可以選擇第三方服務(wù)商。賣家需提供消費者退換貨時的寄送地址（位于法國），或預(yù)付倉位地址，或支付消費者退換貨的國際郵費。

如何上架產(chǎn)品？

賣家上架的流程取決于產(chǎn)品是否已在Cdiscount目錄項下。對于目錄產(chǎn)品，賣家需填寫價格、產(chǎn)品狀態(tài)（新舊）和可售庫存等基礎(chǔ)信息。添加庫存后，產(chǎn)品即可對消費者可見。賣家預(yù)設(shè)活動時間和折扣力度即可發(fā)布Flash sales。對于不在目錄項下的產(chǎn)品，賣家可通過郵件或Cdiscount的API提交產(chǎn)品信息，平臺將整合并更新上傳。

費用方面

Cdiscount賬號的月租費用是39.99歐元，還需根據(jù)產(chǎn)品類目的不同繳納4.5%到20%的傭金，配送環(huán)節(jié)也會抽取傭金。

訂單流程及售后

消費者下單后，Cdiscount會向賣家發(fā)送郵件。賣家需在2個工作日內(nèi)確認(rèn)商品庫存，金額將劃撥到賣家銀行賬戶。前提是賣家持有有效的銀行賬戶并及時清繳平臺費用。消費者投訴或退換貨可能導(dǎo)致賣家拖欠平臺費用。售后方面，需要使用法語提供服務(wù)。發(fā)生糾紛時，Cdiscount的立場與亞馬遜類似，以維護(hù)消費者權(quán)益為主。引發(fā)消費者投訴的原因包括未收到貨、收到貨物與實物不符、貨物破損、無條件退貨和假冒產(chǎn)品糾紛等。

配送方式

Cdiscount支持的配送方式包括送貨上門、Casino店鋪自提、賣家自發(fā)貨和指定網(wǎng)點配送。除了賣家自發(fā)貨外，賣家有權(quán)設(shè)定郵費，根據(jù)訂單產(chǎn)品數(shù)量的不同，郵費也可調(diào)整。Cdiscount還推出了類似亞馬遜FBA的配送服務(wù)——Expédié par Cdiscount，購買Cdiscount à Volonté會員的消費者可享受類似亞馬遜Prime會員的權(quán)益。關(guān)于送貨上門和自提&指定網(wǎng)點配送方面也有詳細(xì)的說明和操作建議。

總的來說, Cdiscount作為一個重要的電商平臺, 在歐洲市場尤其是法國有著廣泛的影響力, 對于想要拓展歐洲市場的賣家來說, 是一個非常值得考慮的選擇。然而, 與其他電商平臺一樣, 它在不斷發(fā)展和變化中, 賣家需要不斷了解和適應(yīng)平臺的變化, 以獲取更大的市場份額和利潤。無論是通過Cdiscount還是其他渠道產(chǎn)生的訂單，Cdiscount物流都會向賣家收取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的費用。這與亞馬遜FBA的一個顯著不同之處在于，費用主要涉及收貨、包裝、存儲和配送等環(huán)節(jié)，但具體的費用標(biāo)準(zhǔn)并不對外公開。

平臺觀察與小結(jié)：

科技愛好者在Cdiscount平臺上對電子配件的需求旺盛，同時家用電器類別也吸引了大量用戶。Cdiscount正積極招募家居裝潢、箱包和珠寶類賣家入駐。擁有優(yōu)質(zhì)貨源的賣家應(yīng)該關(guān)注這個平臺，深入了解其運營模式和機(jī)會。在Cdiscount平臺上，賣家無需過多地優(yōu)化listing，主要策略應(yīng)集中在庫存管理和價格策略上。賣家可以設(shè)定商品的最低價，平臺將在固定時間間隔內(nèi)逐漸下調(diào)價格至最低價。在此期間，即使競爭對手調(diào)整價格或庫存情況發(fā)生變化，賣家也不能隨意更改自己的商品價格或下架產(chǎn)品，這在一定程度上具有一種“天命所歸”的感覺。

（來源：歐洲電商情報專家）