在亞馬遜運營，首先需要了解亞馬遜的相關(guān)政策。任何違反亞馬遜政策的賣家，根據(jù)行為的嚴重程度，有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責(zé)任。

以下17條政策“紅線”是亞馬遜賣家必須熟知和遵守的。誠信合規(guī)運營是賣家長遠利益的根本，也是中國跨境電商長遠發(fā)展的保障。

1. 試圖轉(zhuǎn)移交易或買家

禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優(yōu)惠)或“購買號召”引導(dǎo)、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL或網(wǎng)址。

2. 未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱

您的企業(yè)名稱(用于在亞馬遜上標(biāo)識您的企業(yè)實體)必須符合以下要求：可準確標(biāo)識您的身份；不會引起誤解；您有權(quán)使用該名稱(即名稱中不得包含他人的商標(biāo)，也不得以其他方式侵犯他人的任何商標(biāo)權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán))。您不得使用包含電子郵件后綴(例如 .com、.net、.biz 等)的企業(yè)名稱。

3. 以不當(dāng)方式進行電子郵件溝通

禁止主動向亞馬遜買家發(fā)送電子郵件(必要時可進行有關(guān)訂單配送及相關(guān)客戶服務(wù)的電子郵件通信)，禁止進行任何類型的與營銷相關(guān)的電子郵件通信。

4. 買家電話號碼處理不當(dāng)

亞馬遜會向自行配送其訂單的專業(yè)賣家提供使用買家電話號碼的權(quán)限，以便他們能夠符合承運人標(biāo)簽要求。如果您收到此買家信息，您需要遵守亞馬遜的買家個人信息政策，我們的賣家協(xié)議中包含此政策。請查看相關(guān)政策以及下面的指南，確保您正確使用買家的電話號碼。

正確處理買家電話號碼：

打印在標(biāo)簽上以便符合承運人要求。

處理完買家訂單后，處理掉您保留的任何買家電話號碼。

監(jiān)控貴組織中誰獲取了買家電話號碼，保護此數(shù)據(jù)安全是您的責(zé)任。

避免買家電話號碼處理不當(dāng)：

切勿使用買家電話號碼聯(lián)系買家。就買家訂單聯(lián)系買家時，僅使用“買家與賣家消息”。有關(guān)更多信息，請參閱我們的買家與賣家的消息服務(wù)常見問題。

切勿向外部人員透露買家電話號碼。

切勿在“買家與賣家消息”之外傳遞任何類型的買家信息(包括電話號碼)。

5. 提供直接電子郵件地址

買家和賣家可以通過“買家與賣家消息”進行溝通。

6. 使用多個賣家賬戶

禁止操作和持有多個賣家平臺賬戶。如果您有合法的業(yè)務(wù)需要申請第二個賬戶，可申請政策豁免：

1. 前往聯(lián)系我們。

2. 點擊我要開店，然后依次選擇我的賬戶和其他賬戶問題。

在您的申請中，請說明需要第二個賬戶的合法業(yè)務(wù)需求。要獲得批準，需滿足以下條件：

您的每個賣家平臺賬戶必須擁有獨立的銀行賬戶。如果多個賣家平臺賬戶使用位于同一區(qū)域的相同銀行賬戶，則我們不會予以批準。如果您在不同區(qū)域(例如，北美和歐洲)銷售商品，那么您的多個賣家平臺賬戶只要通過亞馬遜全球開店相關(guān)聯(lián)，便可使用同一銀行賬戶。

每個賬戶必須使用獨立的電子郵件地址。

每個賬戶中銷售的商品和服務(wù)必須不同。

您必須擁有良好的績效指標(biāo)。

我們將在 2-3 個工作日內(nèi)回復(fù)您的申請。不遵守這些要求可能會導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉。

7. 濫用亞馬遜銷售服務(wù)

如果賣家反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或以其他方式過度或不合理地使用本網(wǎng)站，亞馬遜將限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能，直至賣家停止濫用為止。

8. 濫用評分、反饋或評論

禁止任何試圖操縱評分、反饋或商品評論的行為。

評分和反饋：

買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體表現(xiàn)，這有助于賣家在亞馬遜商城建立聲譽。您不能發(fā)表侮辱性或不恰當(dāng)?shù)姆答?，或者提供交易合作伙伴的個人信息。這也包括不得對自己的賬戶進行評分或發(fā)表反饋。您可以邀請買家提供反饋，但是不能通過任何物質(zhì)獎勵來換取買家提供或刪除反饋。

評論：

評論對亞馬遜商城很重要，它以論壇的形式提供各種反饋，包括商品和服務(wù)詳情以及評價者在商品和服務(wù)方面的體驗(正面或負面)。為確保評論持續(xù)有用，買家必須遵守我們的買家評論創(chuàng)建指南。例如，您不能提供補償來換取評論，不能評論自己的商品或競爭對手的商品。您可以要求買家以中立的態(tài)度編寫評論，但不能要求他們給出正面評論、僅要求獲得良好體驗的買家給出評論，或者要求評論者更改或刪除其評論。如果您認為評論不符合我們的買家評論創(chuàng)建指南，請點擊評論旁邊的報告濫用問題鏈接。

9. 濫用銷售排名

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家