不可否認(rèn)，中國跨境電商領(lǐng)域正面臨人才短缺的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，除此之外，還存在著團(tuán)隊(duì)組織管理、人員流動(dòng)等一系列問題。近日，德勒聯(lián)合Payoneer公司發(fā)布了一份題為《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》的文獻(xiàn)，該報(bào)告詳細(xì)解析了跨境電商公司人力資源的整體概況以及人員流動(dòng)性的分析。

跨境電商公司人才管理的組織架構(gòu)探究

跨境電商行業(yè)的各個(gè)層面都還在探索中，尚未形成一套穩(wěn)定的行業(yè)規(guī)范，這在公司的組織架構(gòu)和崗位管理方面同樣體現(xiàn)得淋漓盡致。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分人對(duì)公司的組織架構(gòu)和崗位管理評(píng)價(jià)為“一般”或“不滿意”。其中，“一般”項(xiàng)占比達(dá)到58%，“不滿意”項(xiàng)則占到了35%，而“滿意”的僅占7%。

進(jìn)一步細(xì)分調(diào)查公司的組織架構(gòu)和崗位管理后發(fā)現(xiàn)，問題主要可以歸納為以下五大類。這些問題的存在不僅影響了公司的運(yùn)營效率，也對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展造成了阻礙。

業(yè)內(nèi)專家在綜合分析這些數(shù)據(jù)后得出結(jié)論：從整體上看，當(dāng)前公司組織架構(gòu)和崗位管理面臨的最大挑戰(zhàn)是部門間缺乏有效的監(jiān)督制衡機(jī)制，約占總數(shù)的一半。內(nèi)部溝通問題也較為突出。處于初創(chuàng)期的公司面臨的問題和挑戰(zhàn)較為多樣且分散，特別是年?duì)I業(yè)額低于100萬美元的公司，在組織架構(gòu)和崗位管理方面存在不同程度的困難。對(duì)于相對(duì)成熟的公司，部門間缺乏監(jiān)督管理機(jī)制和溝通不暢、協(xié)調(diào)難度大成為了兩個(gè)棘手的問題。

跨境電商公司人才管理策略探析

與跨境電商公司的組織架構(gòu)相似，調(diào)查結(jié)果揭示，公司的人才管理機(jī)制整體評(píng)價(jià)也以“一般”為主，約占總數(shù)的60%。年?duì)I業(yè)額在100-500萬美元和500-1000萬美元的公司中，約有半數(shù)對(duì)人才培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制感到不滿意。問題主要集中在于尚未形成標(biāo)準(zhǔn)的晉升通道以及缺乏正式的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。

在人才培養(yǎng)和管理的調(diào)查中，德勒總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)：雖然人才管理的范圍廣泛，但萬變不離其宗，明確人才標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建能力模型、搭建任職資格體系，形成科學(xué)的職業(yè)發(fā)展路徑是人才管理的基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士同樣從這份報(bào)告中得出了一些重要的見解：企業(yè)普遍關(guān)注人才獲取和保留的難度，但卻很少在招聘初期考慮崗位能力標(biāo)準(zhǔn)的合理性，以及人員錄用后的后續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展。這兩個(gè)方面的問題至關(guān)重要，因?yàn)槿绻麊T工看不到自己的未來，就很難與雇主形成對(duì)公司未來發(fā)展的共同期待。

(整理/跨境電商研究中心 陳斌煌)