亞馬遜二審是在一審和歐洲KYC審核基礎(chǔ)上，針對(duì)一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號(hào)進(jìn)行的進(jìn)一步審核驗(yàn)證。并不是指歐洲的賬號(hào)沒(méi)有二審，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)較少。若擔(dān)心自己的賬號(hào)可能遇到二審情況，建議提前準(zhǔn)備好所需的資料，以便在遇到時(shí)能夠迅速提交處理。那么，亞馬遜二審資料提交后多久會(huì)回復(fù)呢？通常情況下，4\~7個(gè)工作日會(huì)有回復(fù)。遇到特殊情況或一些特殊時(shí)期，如受到疫情影響時(shí)，審核時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。

如何順利通過(guò)亞馬遜二審？

亞馬遜的二審過(guò)程極為嚴(yán)格。一些優(yōu)質(zhì)賣家憑借所需資料成功通過(guò)審查，但也有不少賣家因此永久失去賬號(hào)。收到審查郵件、確定為二審后，需準(zhǔn)備以下資料：

1. 準(zhǔn)備與后臺(tái)對(duì)應(yīng)的有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)體則提交法人身份證正反面即可。

2. 提供紙質(zhì)版或電子版的地址賬單，包括水電煤話網(wǎng)賬單中的任意一種。注意不能使用信用卡賬單或P卡對(duì)賬單、物業(yè)的賬單以及所有銀行相關(guān)的賬單。主體可以是公司或法人，如果賬單主體為第三者，需提供相應(yīng)有效的文件做證明。

3. 已創(chuàng)建listing的賣家需要提供對(duì)應(yīng)的增值稅發(fā)票。

4. 店鋪經(jīng)營(yíng)的時(shí)間。

5. 6個(gè)月內(nèi)的采購(gòu)發(fā)票，證明你的采購(gòu)渠道。

6. 當(dāng)?shù)氐膸?kù)存位置和實(shí)體店面地址。

7. 產(chǎn)品網(wǎng)站以及其他銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站。

8. 最近發(fā)貨的訂單信息。

除了以上資料，提前寫好申訴郵件也非常重要。申訴郵件一定要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和編寫，郵件要簡(jiǎn)潔明了、思路清晰。審核人員很忙，所以沒(méi)有時(shí)間看廢話。如果是招商經(jīng)理扶持的，先發(fā)給招商經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，自注冊(cè)的則檢查清楚信息無(wú)誤后發(fā)送即可。申訴失敗時(shí)，再次與招商經(jīng)理溝通或核對(duì)信息后提交第二次申訴。提交賬單資料時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀亞馬遜的要求，避免提交黑白格式的賬單或者夸張的連公章都沒(méi)有的賬單資料。提交的賬單資料一定要是亞馬遜認(rèn)可的，不然即使資料真實(shí)也沒(méi)用。

二審資料的注意事項(xiàng)

賣家在提供二審資料時(shí)，主要遵循郵件要求，按照郵件指示提供相應(yīng)資料，不要缺失也不要亂加資料。比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照的副本章如果不清楚，需上傳清晰的副本或者電子版營(yíng)業(yè)執(zhí)照。提供的法人身份證必須是在有效期內(nèi)的。提供的公共事業(yè)單位賬單必須滿足以下要求：賬單必須是彩色的并蓋有紅色事業(yè)單位公章；距離提交日90天內(nèi)的賬單；提供的賬單必須是水務(wù)局、供電局、天然氣、國(guó)家電網(wǎng)、電信等單位出具的賬單和發(fā)票等等。

二審中賣家容易犯的錯(cuò)誤

賣家在二審中容易犯的錯(cuò)包括：提供物業(yè)賬單、黑白賬單、超期賬單以及地址、戶名不匹配的賬單等。建議提供最完備的方式，以水電煤網(wǎng)賬單和水電煤發(fā)票的形式提高通過(guò)率。話費(fèi)賬單現(xiàn)在已明確不受理，信用卡賬單在二審中單獨(dú)提供也不好使，但作為輔助賬單提供是可以的。從已成功過(guò)二審的賣家案例來(lái)看，中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具的寬帶業(yè)務(wù)登記單或賬單和繳費(fèi)發(fā)票組合起來(lái)比較好開(kāi)具。最后強(qiáng)調(diào)一下，審核結(jié)果有人為審查的隨機(jī)性，別人的成功經(jīng)驗(yàn)不一定適合自己，還需考慮地域、站點(diǎn)等不同因素。

提交方式

二審流程中的郵件會(huì)提供一個(gè)提交資料的鏈接，您只需點(diǎn)擊鏈接并按照指引進(jìn)行提交。

在提交材料時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)。申訴內(nèi)容請(qǐng)使用全英文或站點(diǎn)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。每個(gè)附件資料都需要以英文標(biāo)注文件名，這樣審核人員可以更容易地對(duì)應(yīng)查看。郵件正文中也應(yīng)詳細(xì)敘述每個(gè)附件里的文件內(nèi)容。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的老賣家，建議您提供其他正常運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)的注冊(cè)郵件，以便審核人員了解您的運(yùn)營(yíng)狀況和績(jī)效。如果您正在準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)新站點(diǎn)，這些信息也會(huì)起到輔助作用。

關(guān)于二審的申訴機(jī)會(huì)，總共只有三次。當(dāng)?shù)谝淮紊暝V未能通過(guò)時(shí)，建議您及時(shí)與亞馬遜官方溝通，準(zhǔn)備第二次申訴材料。請(qǐng)避免盲目重復(fù)提交材料，以免浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。如果審核通過(guò)，您可能會(huì)收到標(biāo)題為“Your selling Amazon account has been reinstated”的郵件。

若二審不通過(guò)，您可能會(huì)收到諸如“We may not respond to further emails about this issue”的回復(fù)。當(dāng)您收到“我們將不再回復(fù)您的郵件”之類的回復(fù)時(shí)，這相當(dāng)于二審的終審決定，表示您已失去申訴機(jī)會(huì)。建議您準(zhǔn)備全新資料重新注冊(cè)。

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