亞馬遜運營知識寶典:深入理解運營秘籍,打造競爭力市場攻略 2025版
1. 電腦信息:主要是指硬盤信息,它是判定賬戶關(guān)聯(lián)的重要依據(jù)。
2. 網(wǎng)絡(luò)信息:包括網(wǎng)絡(luò)IP地址,相同IP下的不同賬戶可能會被判定為關(guān)聯(lián)賬戶。
3. 網(wǎng)卡MAC地址:每臺設(shè)備的唯一標(biāo)識,不同賬戶的MAC地址若相同或相似,則可能被判定為關(guān)聯(lián)。
4. 路由器信息:路由器中的物理地址是判斷賬戶是否關(guān)聯(lián)的另一重要因素。
5. 瀏覽器指紋:瀏覽器的插件、常用瀏覽器、打字方式等都會形成獨特的瀏覽器指紋,不同賬戶若出現(xiàn)相似指紋,可能被視為關(guān)聯(lián)。
6. 賬號信息:包括注冊人姓名、信用卡持卡人姓名、郵箱地址等,這些信息若在不同賬戶中重復(fù)出現(xiàn),也可能會被判定為賬戶關(guān)聯(lián)。
7. 商品信息:兩個或多個店鋪的商品若出現(xiàn)完全重復(fù)的情況,也可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)。
8. 商標(biāo)信息:使用被封店鋪的備案商標(biāo)等行為,也需要注意品牌授權(quán)的弱關(guān)聯(lián)問題。
二、亞馬遜收款賬號常見類型
1. 美國銀行賬號
2. 中國香港銀行賬號
3. 萬里匯
4. 網(wǎng)易
5. 連連
賣家若在美擁有銀行賬號,可綁定美銀行卡進(jìn)行收款。
三、注冊賬號所需準(zhǔn)備信息
1. 公司營業(yè)執(zhí)照
2. 全新電腦及獨立網(wǎng)線
3. 電子郵箱及手機(jī)號
4. 多幣種VISA卡
5. 法人身份證
6. 公司對賬單和銀行對賬(申請歐洲站時需要)
為避免關(guān)聯(lián)被關(guān)店,應(yīng)在全新的電腦上開始注冊,并使用獨立網(wǎng)線。注意紫鳥瀏覽器易被判定為風(fēng)險賬號,不建議使用進(jìn)行賬號注冊。填寫資料時需提前準(zhǔn)備好,并仔細(xì)填寫,無法返回上一步,需格外謹(jǐn)慎。
四、賬號關(guān)聯(lián)可能產(chǎn)生的后果
1. 同站關(guān)聯(lián)商品重復(fù):亞馬遜會提醒賣家刪除重復(fù)上架的商品,若未及時調(diào)整,可能關(guān)閉相關(guān)聯(lián)的賬號。
2. 異站關(guān)聯(lián)或同站關(guān)聯(lián)商品不同:各賬號可正常運營,但關(guān)聯(lián)記錄會被記錄在亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)。
3. 賬號因違規(guī)或績效不達(dá)標(biāo)關(guān)閉:其他關(guān)聯(lián)賬號也可能受影響而被關(guān)閉。
五、信息填錯處理方式
亞馬遜注冊過程不可逆,填錯信息無法自行修改。如因無心之失導(dǎo)致審核失敗,可聯(lián)系賬戶經(jīng)理開通修改通道進(jìn)行更改。建議使用真實資料以避免二審情況。
六、注冊注意事項
1. 一個獨立公司和自然人只能擁有一個亞馬遜單一站點賬戶。
2. 注冊時需使用穩(wěn)定的專用網(wǎng)絡(luò)。
3. 確保后臺填寫和提交的資料與真實擁有的公司信息一致。
4. 及時更新企業(yè)聯(lián)系信息,尤其是郵箱和手機(jī)號。
5. 使用法人信用卡作為支付和結(jié)算的信用卡,并保持銀行賬戶信息最新。
七、不同類型賬號的區(qū)別
1. SC(Seller Central):最常見的賬號類型,登錄時顯示Seller Central標(biāo)識。
2. VE(Vendor Express):亞馬遜針對供應(yīng)商推出的平臺,原本用于向亞馬遜供貨的VE賬號需美國公司具備美國稅號等條件。
3. VC(Vendor Central):與VE相似,VC也是亞馬遜針對供應(yīng)商的平臺,但擁有更多權(quán)限,可在后臺獲取較多銷售數(shù)據(jù)。VC賬號為邀請制,需亞馬遜邀請后方可注冊。
八、亞馬遜信用卡無效常見原因
1. 信用卡有效期問題。
2. 賬單地址或信用卡詳情不正確。
3. 銀行政策限制或不允許扣款。
4. 使用預(yù)付費信用卡(亞馬遜不接受)。
九、后臺填寫標(biāo)題的要求及注意事項
1. 標(biāo)題長度不超過200個字符(某些類目不超過80個字符),不得使用促銷性用語如Free shipping, Hot Sale等。
2. 連詞和虛詞如the, a, an可小寫外,其他單詞首字母大寫,但不要全大寫。
3. 標(biāo)題中除正常單詞外不得使用特殊符號,可使用阿拉伯?dāng)?shù)字;不得胡亂堆砌不相關(guān)關(guān)鍵詞。標(biāo)題應(yīng)重點突出、關(guān)鍵詞明確。明確標(biāo)題書寫的重要性遠(yuǎn)大于形式。
十、BD活動注意事項及要求
1. 活動期間至少提供30天內(nèi)15%的折扣。
2. 參與活動的父asin數(shù)量不超過20個。
3. 若存在父子產(chǎn)品,至少75%的產(chǎn)品需參加活動。
4. 過去30天和未來44天不得參與其他活動。
5. 產(chǎn)品星級需達(dá)到3.5或無評論方可參與。注意遵守活動規(guī)則以避免不必要的麻煩。
產(chǎn)品新舊綁定是一種打造新產(chǎn)品的有效策略。通過利用現(xiàn)有產(chǎn)品的流量和評論,可以幫助新品增加曝光、獲取評價和權(quán)重。在上新產(chǎn)品時,我們可以考慮分別上新,然后采用合并的方式來進(jìn)行打造。
16. 在運營過程中拆分變體的原因有哪些?
(1)針對差評過多的變體進(jìn)行拆分,避免影響其他表現(xiàn)良好的變體。
(2)當(dāng)產(chǎn)品不再需要打造或準(zhǔn)備下架時,可以對兩個變體進(jìn)行拆分,再進(jìn)行下一步操作。
(3)當(dāng)某個子體被跟賣時,可以將其從其他變體中拆分出來,以減少對其他產(chǎn)品的影響。例如,當(dāng)被跟賣的產(chǎn)品受到客戶投訴時,可以先將其拆分,再進(jìn)行處理。
變體合并與拆分的目的是為了使兩個產(chǎn)品能夠發(fā)揮最大的效用。在組合方式的選擇中,可以根據(jù)產(chǎn)品的銷量、特性等進(jìn)行靈活調(diào)整。
17. 使用批量表格拆分變體的步驟是什么?
(1)下載批量表格的模板。下載時,要注意模板的路徑應(yīng)與當(dāng)前產(chǎn)品所在的路徑一致。搜索時,分步查找的精確度要高于直接在搜索框中搜索。
(2)然后,復(fù)制父體的SKU、ASIN并粘貼在模板相應(yīng)的欄目中。父體的SKU和ASIN應(yīng)保持不變,否則無法順利拆分產(chǎn)品變體。
(3)接下來,手動填寫Product ID Type為ASIN。變體的ASIN是唯一的,不變的,因此這里我們統(tǒng)一填寫亞馬遜官方生成的ASIN。
(4)在Update Delete這一欄目中填寫Delete。通常情況下,第一次填寫時應(yīng)該直接填寫更新,其余時候在需要部分更新新產(chǎn)品標(biāo)題或描述等文案時選擇Partial Update,需要刪除時選擇Delete。
18. 如何判斷自己的商品是否為有效變體?
(1)商品是否基本相同,即產(chǎn)品的ASIN設(shè)計和功能相似點是否非?;A(chǔ),難以改變或克服。
(2)這些產(chǎn)品是否能夠共享同一個產(chǎn)品名稱。能夠共享同一產(chǎn)品名稱的,基本上可以判斷為有效變體。
還需要了解商品在幾個特定方面是否有所不同,這些不同是否會改變商品的核心本質(zhì)和性質(zhì)。例如,產(chǎn)品顏色和尺寸的差異是否會影響買家在同一產(chǎn)品詳情頁面尋找這些商品。如果產(chǎn)品關(guān)鍵詞有所不同,那么產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性可能較弱。
19. 如何通過手動上傳的方式合并變體?
(1)在庫存管理中添加新商品。
(2)選擇變體并選擇變體主題。
(3)如產(chǎn)品為顏色變體,在顏色一欄中填入相應(yīng)顏色,并點擊添加變體。
(4)子體需要使用不同的SKU和UPC碼。
注意:合并成功后,父體項下會顯示出兩個折疊的子體,這是合并變體成功的標(biāo)志。
20. 申訴賬號時書寫POA行動計劃的要點有哪些?
(1)要詳細(xì)說明賬號被封鎖的確切原因。了解封號原因的第一步是查看亞馬遜發(fā)送的郵件,找出問題的根源,以更好地制定POA。
(2)在POA中包含與自身案例相關(guān)的具體細(xì)節(jié)。亞馬遜希望聽到明確的糾正問題的計劃,而不是模糊或籠統(tǒng)的陳述。應(yīng)根據(jù)封號原因,具體分析并制定對應(yīng)的行動計劃,明確說明細(xì)節(jié)。
(3)保持申訴簡潔明了。提供案件的關(guān)鍵細(xì)節(jié)非常重要,但這并不意味著要長篇大論。主要目的是讓亞馬遜團(tuán)隊快速輕松地獲取所需信息,結(jié)束語應(yīng)簡潔明了。
21. 分類審核需要準(zhǔn)備哪些材料?
(1)商品圖片3-5張。
(2)部分類目需要提供收據(jù)、發(fā)票。
(3)檢測證明類文件。
(4)經(jīng)過授權(quán)的UPC碼。
(5)企業(yè)網(wǎng)站(部分類目無需)。
22. 如何防止亞馬遜專利和商標(biāo)侵權(quán)?
(1)注意防患于未然。在確定產(chǎn)品之前,首先在美國專利局進(jìn)行初步篩選,查看產(chǎn)品是否實際涉及專利侵權(quán)。
(2)上傳文案之前,使用在線侵權(quán)檢測軟件進(jìn)行文案檢查。
(3)賣家的圖片和文案盡可能自行填寫。
亞馬遜平臺上的專利和商標(biāo)侵權(quán)都可能導(dǎo)致產(chǎn)品被下架,因此在產(chǎn)品調(diào)研階段就要做好充分準(zhǔn)備。
23. 避免亞馬遜合倉的幾種方式有哪些?
產(chǎn)品庫存的重要性及其在電商領(lǐng)域的角色
好的產(chǎn)品銷量無疑能夠幫助我們在電商競爭中搶占先機(jī),但如果沒有充足的庫存,一切努力都可能付諸東流。及時補貨、確保庫存充足是保持購物車不被丟失的關(guān)鍵。
除此之外,品牌備案所需的資料也是電商賣家不可忽視的一環(huán)。對于賣家而言,有效的品牌標(biāo)識(無論是R標(biāo)還是TM標(biāo))都是進(jìn)行品牌備案的必備要素。無論是文字商標(biāo)還是圖文商標(biāo),都需要準(zhǔn)備齊全。帶有商標(biāo)的產(chǎn)品或包裝圖片、Logo圖片以及商標(biāo)持有者證明也是必不可少的。品牌官網(wǎng)雖然不是必須的,但提供官網(wǎng)鏈接可以更好地展示品牌形象。
那么,TM標(biāo)和R標(biāo)之間又存在哪些區(qū)別呢?簡單來說,TM標(biāo)表示商標(biāo)正在申請中,尚未獲得注冊專用權(quán),其獲取時效通常為1-3周,無法律效力,存在一定的駁回和侵權(quán)風(fēng)險。而R標(biāo)則表示商標(biāo)已經(jīng)申請成功,獲得注冊專用權(quán),其獲取時效為8-14個月不等,具有法律效力,可以用于維權(quán)。不當(dāng)使用R標(biāo)可能會面臨被撤銷的風(fēng)險。
(來源:魔詞申訴亞馬遜解封服務(wù)提供的資料)
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