隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，跨境電商為消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，如今他們可以輕松購(gòu)買(mǎi)世界各地的產(chǎn)品。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇跨境網(wǎng)購(gòu)，其主要原因往往是因?yàn)閲?guó)內(nèi)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到他們所需的產(chǎn)品。盡管跨境網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)了諸多便利，但也存在一些問(wèn)題，如退貨困擾和假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者對(duì)此仍有所顧慮。

風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中了解到，電子商務(wù)讓消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)買(mǎi)全國(guó)各地的產(chǎn)品，而零售商和快遞公司也為購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品提供了便利。例如，芝加哥的Shannyn Allan在她家附近的一家精品店看中了價(jià)值70多美元的人造石項(xiàng)鏈，通過(guò)在線搜索，她找到了一個(gè)價(jià)格僅為16美元的相同產(chǎn)品網(wǎng)站，并順利收到了商品。這得益于FedEx、UPS等國(guó)際快遞公司的發(fā)展，這些公司正依靠跨境購(gòu)物消費(fèi)者擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

隨著移動(dòng)購(gòu)物的普及和快遞服務(wù)的提升，跨境網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)如火如荼地發(fā)展。亞馬遜和阿里巴巴等電商平臺(tái)使得小型零售商也能向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品，推動(dòng)了跨境電商的迅速發(fā)展。美元的走強(qiáng)也促使更多美國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始跨境網(wǎng)購(gòu)。

盡管跨境網(wǎng)購(gòu)僅占全球電子商務(wù)總銷售額的小部分，但其增長(zhǎng)速度卻是最快的，每年的增長(zhǎng)率超過(guò)25%。據(jù)PayPal委托Nielsen公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2018年，跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者人數(shù)約為1.3億，交易額達(dá)到約3070億美元，較2013年增長(zhǎng)三倍。

跨境電商的發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)，但與此也給零售商和制造商帶來(lái)了物流方面的復(fù)雜問(wèn)題。每個(gè)國(guó)家都有其獨(dú)特的稅收和關(guān)稅政策，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前需要了解所有費(fèi)用。如果零售商計(jì)算錯(cuò)誤，可能會(huì)導(dǎo)致額外的費(fèi)用或訂單被海關(guān)扣留。盡管物流公司如FedEx、UPS等努力改進(jìn)服務(wù)，讓跨境網(wǎng)購(gòu)更加順暢，但語(yǔ)言障礙、貨幣兌換和退貨等問(wèn)題仍是網(wǎng)絡(luò)商家面臨的挑戰(zhàn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，國(guó)際快遞并不總是順利的。有些分析家對(duì)國(guó)際電商的發(fā)展前景持謹(jǐn)慎態(tài)度，認(rèn)為市場(chǎng)可能不會(huì)如快遞公司預(yù)期的那樣迅速發(fā)展。消費(fèi)者擔(dān)心快遞時(shí)間長(zhǎng)和買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題也備受關(guān)注。盡管有些消費(fèi)者愿意為購(gòu)買(mǎi)心儀的產(chǎn)品支付額外的費(fèi)用，但也有不少消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法退貨而面臨困擾。例如，F(xiàn)rances Salvador從手工藝品電商平臺(tái)Etsy購(gòu)買(mǎi)的婚紗在運(yùn)輸過(guò)程中遇到了問(wèn)題，但因?yàn)榇蠖鄶?shù)跨境網(wǎng)購(gòu)不能退貨，她不得不尋求其他解決方案。盡管跨境電商存在挑戰(zhàn)和不確定性，但它仍然為消費(fèi)者帶來(lái)了無(wú)限的購(gòu)物選擇和便利。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕 譯審 何志勇）