eBay發(fā)布通知：疫情期間部分城市發(fā)貨延遲，交易保護(hù)政策實施”
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近期，eBay在其官方平臺發(fā)布了一項重要通知，針對受疫情影響部分城市無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行保護(hù)。具體通知內(nèi)容如下：
由于新冠疫情的影響，部分包括深圳市、成都市、重慶市、石家莊市、廣州市番禺區(qū)、大連市和江門市在內(nèi)的賣家無法正常開展業(yè)務(wù)運營，包括正常的發(fā)貨流程。對此，eBay平臺決定對部分受到影響無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。
對于在上述疫情影響地區(qū)發(fā)貨，且付款時間在北京時間8月28日至9月11日之間的交易（稱為“疫情影響期”），如果賣家在北京時間9月19日23點59分59秒之前提交取消訂單申請，并且選擇缺貨（Stockout）作為交易取消的原因，平臺將會進(jìn)行統(tǒng)一保護(hù)。這意味著相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨記錄和與缺貨相關(guān)的中差評記錄將會被移除。
舉例來說，如果在疫情影響期間產(chǎn)生的直郵交易訂單，由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨，賣家在規(guī)定的時間內(nèi)選擇取消訂單并注明缺貨為原因，那么這筆交易的缺貨記錄及中差評將會被平臺移除。這一保護(hù)政策適用于eBay各站點的賣家評級和各項政策考核。
在此，我們再次建議賣家們要謹(jǐn)慎評估店鋪當(dāng)前的運營能力、庫存狀況、補(bǔ)貨能力以及物流處理能力。如果確實受到疫情的影響，賣家應(yīng)盡快取消訂單，并考慮啟動店鋪休假模式，以避免不必要的運營風(fēng)險和損失。對于仍然選擇正常銷售或發(fā)貨的商品，賣家應(yīng)盡力確保物流效率，及時與買家溝通并反饋商品物流的最新進(jìn)展，幫助買家建立合理的收貨時間預(yù)期。
（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）
（來源：eBay頭條）
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