eBay提醒賣家關(guān)注：2025年春季更新重點指南出爐！
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針對所有賣家處理“物品與描述不符”退貨請求的變更，eBay在春季賣家更新中曾宣布，自2020年6月1日起，當買家通過eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）計劃申請退回與刊登描述不匹配的物品時，賣家必須在三個工作日內(nèi)作出回應(yīng)。若賣家未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，eBay可能會在無需買家退回物品的情況下向買家退款，并要求賣家支付該款項。值得注意的是，針對賣家對“物品與描述不符”退貨請求的響應(yīng)時間正式生效日期已經(jīng)變更為2020年7月20日。
對于在網(wǎng)站上發(fā)布商品的國際賣家，特別是以美國買家為目標客戶的賣家，eBay建議提供位于美國境內(nèi)的退貨地址。當買家需要將物品退回到美國時，如果賣家未提供美國境內(nèi)退貨地址，而買家申請退回與物品描述不符的商品時，賣家必須在三個工作日內(nèi)提供退貨方式。否則，eBay可能會依據(jù)其退款保障政策向買家提供退款，并要求賣家支付款項，且無需買家退回物品。此項變更將于2020年7月20日起正式生效，且適用于價值低于$25的退貨請求。
eBay還對其綜合航運承運商（eBay+）的相關(guān)政策進行了更新。自2020年7月20日起，賣家在運送物品時必須使用提供物品追蹤服務(wù)的eBay整合運送公司。這旨在確保在買家通過eBay退款保障計劃發(fā)起“物品未收到”申訴時，eBay和賣家都能夠得到保護。當買家能夠及時收到物品運送狀態(tài)更新時，他們對所訂購的物品能夠準時到達的信心將得到增強。而當買家在預(yù)計送達日期前未收到所訂購的物品時，他們不太可能發(fā)起“物品未收到”的申訴。
一如既往地，我們感謝您在eBay平臺上銷售商品的支持與信任。
以上內(nèi)容由風口星網(wǎng)轉(zhuǎn)載自eBay官方公告，不代表風口星網(wǎng)的立場和觀點。
（編輯：江同）
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