今日內(nèi)容聚焦于Facebook的近期動態(tài)與運營策略，讓我們共同探討Facebook更名后的運營之道，以及如何通過內(nèi)容運營來吸引更多客戶。

一、Facebook的更名與業(yè)務(wù)發(fā)展

大家可能都已聽說，F(xiàn)acebook在2021年10月28日正式更名為Meta，這是扎克伯格宣布的元宇宙計劃的一部分。元宇宙是一個新型的虛實相融的互聯(lián)網(wǎng)平臺，涵蓋了5G/6G、web3.0等信息技術(shù)革命的成果，特別是在游戲領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了虛擬世界和現(xiàn)實領(lǐng)域的創(chuàng)新融合。隨著這一更名，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢如何？我們一起來看數(shù)據(jù)。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook今年的第二季度月活躍用戶數(shù)已增長至29億，同比增長7%。這表明Facebook的用戶基礎(chǔ)仍在持續(xù)擴大。扎克伯格也宣布了投資10億美元的計劃，以吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，提供更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這一舉措也顯示出Facebook對于內(nèi)容運營的重視和信心。

二、Facebook人設(shè)建設(shè)與內(nèi)容運營

在運營Facebook主頁時，許多企業(yè)都會遇到各種問題，如發(fā)布內(nèi)容的選擇、發(fā)布時間和頻率的規(guī)劃，以及客戶轉(zhuǎn)化的困惑等。這些問題往往源于對內(nèi)容更新的不了解和企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃的不足。接下來，我們將從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布開始，為大家分享如何打造一個成功的Facebook企業(yè)形象。

1. Facebook“人設(shè)”打造秘籍

海外客戶主要通過瀏覽主頁帖文來認(rèn)識你們的企業(yè)，因此規(guī)劃好企業(yè)形象至關(guān)重要。我們可以多角度地展示企業(yè)的風(fēng)采，如通過九大類發(fā)帖類型、三大類發(fā)帖內(nèi)容和四大類發(fā)帖形式來構(gòu)建。例如，節(jié)日類、重要時刻類帖文可以豐富頁面內(nèi)容，增加個人魅力值；而呼吁評論類帖文則可以幫助表達企業(yè)對行業(yè)、產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，讓企業(yè)形象在社媒上更加豐富。

2. 內(nèi)容運營策略

在內(nèi)容方面，我們需要深入了解客戶的喜好，并根據(jù)目標(biāo)客戶的喜好有針對性地發(fā)布帖文。我們可以將內(nèi)容按照地域文化等來劃分，以更好地適應(yīng)不同地區(qū)、不同文化、不同經(jīng)濟水平的人群的社交媒體發(fā)布喜好。例如，美國用戶更喜歡在網(wǎng)上購買定制、實時的產(chǎn)品和服務(wù)；而馬來西亞用戶則更偏好友善的內(nèi)容。我們還需注意文化宗教上的禁忌事項，如印度教忌食牛肉、教忌飲酒等。這些細節(jié)都需要我們特別注意。

三、案例復(fù)盤：真實客戶的發(fā)帖基本功

為了更好地理解如何通過內(nèi)容運營獲客，我們可以復(fù)盤一些真實客戶的發(fā)帖策略和成功案例。這些案例將幫助我們更直觀地了解如何從基礎(chǔ)的內(nèi)容更新開始，逐步構(gòu)建一個成功的Facebook運營策略。

針對俄羅斯市場的客戶，了解俄羅斯文化成為拓展業(yè)務(wù)的基石。在重要的節(jié)日如圣誕節(jié)、洗禮節(jié)、復(fù)活節(jié)和宇航節(jié)期間，我們必須針對性地發(fā)布內(nèi)容，貼近當(dāng)?shù)匚幕c客戶互動，提升好感度并維護客戶關(guān)系。

在經(jīng)濟角度，不同的國家和地區(qū)用戶在發(fā)帖時的特點各異。對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的用戶，發(fā)帖內(nèi)容通常較為柔和；而對發(fā)展中國家的用戶，他們熱情好客，喜歡分享新鮮事和觀點。而對于發(fā)達國家用戶，他們注重個人信用和隱私，傾向于將工作和生活分開。特別是歐美地區(qū)的用戶，非常重視個人隱私。我們可以從經(jīng)濟層面出發(fā)，將客戶進行分類，并根據(jù)這些特點來制定發(fā)布策略。

在Facebook上，有四種主要的發(fā)帖形式：單圖、短視頻、鏈接和GIF。單圖簡潔明了，適用于展示產(chǎn)品和證書；短視頻能夠展示產(chǎn)品的全貌和生產(chǎn)過程，適用于需要展示過程和加深用戶體驗的情景；鏈接形式則適用于發(fā)布大型文件，如企業(yè)宣傳片或新聞轉(zhuǎn)載，以避免文件過大導(dǎo)致的上傳問題。

對于發(fā)帖的頻率，建議每周發(fā)布2-3篇內(nèi)容，保持隔一天發(fā)布一次的頻率。這樣既能在Facebook上保持曝光，又不會讓粉絲感到反感。如果有充足的時間并能在內(nèi)容上有新意，每天發(fā)布幾條也是可以的，但要避免刷屏帶來的反感。

掌握以上知識，就能解決主頁發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布時間頻率的問題。希望大家能復(fù)習(xí)并靈活應(yīng)用這些知識。關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分我們下期再深入探討。

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