開篇絮語：說到日常運營工作，許多人可能覺得每天就是摸魚、看看店鋪、瀏覽一下數(shù)據(jù)。但實際上，運營的工作遠不止于此。那么，我們每天到底應(yīng)該做些什么呢？讓我們一同思考。

一、庫存管理是關(guān)鍵

我們需要時刻關(guān)注庫存情況。這包括哪些產(chǎn)品需要提前進貨，尤其是熱銷產(chǎn)品，我們需要精確到顏色、尺碼。使用ERP軟件可以清晰地看到庫存情況。每天掃描自己店鋪的銷量數(shù)據(jù)，預(yù)估銷量，確保及時備齊貨物。如果產(chǎn)生了庫存損耗或者突然缺貨，運營的責(zé)任是重大的。

二、關(guān)注同行，學(xué)習(xí)他們的策略

關(guān)注同行是運營工作中不可或缺的一部分。但不是簡單地瀏覽十幾二十幾個店鋪就可以了。建議主要關(guān)注3-5家風(fēng)格相近、客單價相當(dāng)?shù)牡赇仯梢允卿N量比我們好的，也可以是水平相當(dāng)?shù)摹＿@樣可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗。例如，新品上市的時間節(jié)點，他們的新品策略，清倉、促銷還是推新品等。這些都是我們值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

三、數(shù)據(jù)追蹤與調(diào)整策略

追蹤單品數(shù)據(jù)是非常重要的。具體需要追蹤哪些數(shù)據(jù)呢？包括整體流量、加購、退貨率、同款及中差評、頁面檢查、聊天記錄等。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們了解產(chǎn)品的表現(xiàn)，及時調(diào)整策略。例如，如果主打款的加購率下滑，可能意味著這個款式已經(jīng)走到了生命周期的末端，需要及時調(diào)整。而頁面問題主要關(guān)注主打款客單價與全店客單價、跳失率和訪問深度等數(shù)據(jù)，如果達不到健康的標(biāo)準(zhǔn)，需要及時調(diào)整頁面布局。每天的聊天記錄也是寶貴的資源，可以了解顧客的關(guān)注點，優(yōu)化產(chǎn)品描述和客服話術(shù)。

四、運營目標(biāo)與預(yù)算控制

制定運營目標(biāo)是非常重要的。每天都需要掌握店鋪的盈利情況，根據(jù)前一天的銷售制定當(dāng)天的預(yù)算。關(guān)注官方活動，如大促活動，及時參與并明確活動目的。老客戶關(guān)懷也是運營的重要一環(huán)，可以通過Feed和WhatsApp等渠道進行維護。

關(guān)于Facebook和Instagram的思考：對于中小賣家而言，首先聚焦于維護現(xiàn)有顧客群體是關(guān)鍵，掌握一些有效的營銷手段，如上新粉絲價和促銷代碼等。網(wǎng)紅帶貨是目前非常流行的營銷策略，特別是針對大賣家而言，更是不可忽視的一環(huán)。但中小賣家只需做好前兩點，即維護好現(xiàn)有顧客群體和積極利用社交媒體推廣產(chǎn)品即可。對于未來，一個店鋪的成功與否，很大程度上取決于其粉絲數(shù)量的增長情況。粉絲多的店鋪往往能夠吸引更多的流量和潛在客戶。（來源：作者個人觀察）

以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場。本篇文章經(jīng)原作者同意后轉(zhuǎn)載，未經(jīng)原作者授權(quán)請勿隨意轉(zhuǎn)載。值得一提的是，社交媒體平臺是賣家獲取潛在客戶和推廣產(chǎn)品的寶貴渠道。雖然如今市場面臨著競爭加劇和挑戰(zhàn)性市場環(huán)境的變化，但對于有效利用社交媒體營銷工具的賣家來說，他們將獲得更多的競爭優(yōu)勢和商業(yè)機會。作為賣家應(yīng)該注重培養(yǎng)社交媒體營銷策略的應(yīng)用和提升用戶體驗等方面的工作。