亞馬遜的賣家們都很清楚，亞馬遜對于行為并非無動于衷，而是傾向于在合適時(shí)機(jī)進(jìn)行“秋后算賬”。時(shí)不時(shí)地，亞馬遜會進(jìn)行一場毫無預(yù)兆的“大清盤”，直接封停違規(guī)的店鋪。有沒有被誤封的賣家求救過呢？

近日，有位賣家在論壇上緊急求助，他表示自己沒有收到任何警告就遭到了亞馬遜的封店處理。該賣家的封號郵件截圖顯示，其賬戶因涉嫌行為而被停用，且所有商品列表均已從亞馬遜上刪除，資金無法移動。這一情況與以往案例有所不同，以往操縱評論的賣家大多在收到小紅旗警告后才會被最終封號。

這次的情況顯得特別引人注目。據(jù)賣家自述，這是他第一次被平臺發(fā)現(xiàn)行為，且之前并未收到任何相關(guān)警告信。值得注意的是，近期多位賣家都收到了亞馬遜的小紅旗警告信，警告他們平臺已經(jīng)了解到賣家為用戶評論提供了賠償，并因此涉嫌操縱評分、反饋和客戶評論。

面對接連不斷的挑戰(zhàn)和警告，許多賣家開始擔(dān)憂亞馬遜是否正在策劃一場針對違規(guī)操縱評論的大規(guī)模清理行動。在疫情沖擊下，賣家的運(yùn)營已經(jīng)面臨諸多困難，突然的封號潮無疑給賣家們雪上加霜。

在亞馬遜嚴(yán)查的階段，賣家們必須格外小心，避免觸碰以下雷區(qū)：

第一，買家號關(guān)聯(lián)問題。如果因?yàn)樾袨楸灰筇峁┞?lián)系方式和購買產(chǎn)品review數(shù)量，就可能面臨賬戶被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。買家號的操作行為也可能導(dǎo)致賣家賬號被關(guān)聯(lián)牽連。

第二，Gift Card的使用比例。大量使用從亞馬遜或淘寶購買的Gift Card進(jìn)行容易被系統(tǒng)識別。

第三，偽造或測評師行為。有些不法分子會在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行“釣魚執(zhí)法”，一旦發(fā)現(xiàn)有人發(fā)布自己的測評鏈接就當(dāng)做處理。

第四，大數(shù)據(jù)分析。大量會導(dǎo)致出現(xiàn)弱關(guān)聯(lián)變成強(qiáng)關(guān)聯(lián)的情況，輕則刪除評論，重則賬戶警告甚至?xí)和！?/p>

第五，收貨地址問題。如果收貨地址集中在特定區(qū)域或隨意填寫，也容易被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并處理。

第六，查封平臺。使用自動程序時(shí)如遇到程序問題或閾值設(shè)置不當(dāng)也容易被亞馬遜發(fā)現(xiàn)異常。

第七，物流單號相同的問題。使用相同物流單號進(jìn)行自發(fā)貨時(shí)也容易出問題。

除了傳統(tǒng)的方式外，現(xiàn)在也有一些安全的獲取review的方式。例如使用真人測評進(jìn)行安全合規(guī)獲取review，以免費(fèi)贈送產(chǎn)品的方式獲取海外用戶的真實(shí)產(chǎn)品反饋報(bào)告。

近期有部分亞馬遜賣家遇到了訂單數(shù)據(jù)延遲的問題。有賣家反映在某段時(shí)間內(nèi)無法出單直到第二天才恢復(fù)正常但被吞的訂單后來都顯示出來了不過這一情況似乎對排名有所影響除了訂單延遲外還有流量下跌的問題出現(xiàn)。與此同時(shí)提醒大家的是跨境真人測評——評價(jià)易是一種自主化運(yùn)營操作安全可靠的方式可以幫助賣家快速了解市場需求并為產(chǎn)品改良提供有效依據(jù)值得大家主動抓住機(jī)遇贏在起跑線上。

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