最近，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報道中了解到，拉丁美洲服務(wù)行業(yè)的執(zhí)行效率相對較低，科技發(fā)展水平也落后于美國。盡管巴西正處于經(jīng)濟危機之中，其電商市場卻展現(xiàn)出強勁的增長勢頭。

據(jù)市場調(diào)研公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，今年巴西的電商銷售額預(yù)計將會超過220億美元，相較于2015年有著13%的增長，并且移動電商的發(fā)展尤為迅猛。

巴西的移動電商市場蘊藏著巨大的商機。目前，巴西的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過1億，并且預(yù)計還將繼續(xù)增長。

在服務(wù)行業(yè)，許多在美國可以輕松解決的事務(wù)，在巴西卻由于缺少培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，導(dǎo)致執(zhí)行效率極低。這種情況促使消費者更傾向于使用那些提供標(biāo)準(zhǔn)化日常服務(wù)的移動應(yīng)用，因此拉美地區(qū)的O2O（線上到線下）模式得到了迅速發(fā)展，巴西正引領(lǐng)著這一增長。

大城市的繁忙交通催生了按需配送市場的興起。電動車騎手們靈活穿梭于城市道路間，避免了擁堵的汽車和巴士，配送文件或包裹。在巴西，有近100萬的電動車快遞員，僅圣保羅市就占據(jù)了超過20萬。為了使快遞運作更有效率，電動車快遞軟件如Rapiddo和Loggi等得到了快速發(fā)展。

按需提貨并配送至洗衣店的O2O服務(wù)也是另一項快速增長的業(yè)務(wù)。對于忙碌且經(jīng)常遲到的圣保羅人來說，ALavadeira等洗衣服務(wù)顯得尤為重要。

隨著巴西失業(yè)率的上升，寵物看護平臺如DogVacay或Rover的DogHero等，為尋找寵物看護提供了便利。在巴西的大城市中，專門為狗提供的酒店或狗舍很少，這讓寵物主人們在出游時面臨看護難題。而個人小型企業(yè)家數(shù)量的直線上升也為此類服務(wù)提供了新的機會。他們提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，從修管道到修指甲，覆蓋了多個領(lǐng)域。

巴西于2009年底引入項目，旨在跟蹤并讓這些企業(yè)主正規(guī)化運營業(yè)務(wù)并收稅。此前，小型企業(yè)家往往避免交稅或社會保險。而服務(wù)平臺Qipu的出現(xiàn)，幫助這些企業(yè)管理稅收和資金，控制并自動獲取社會福利，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過了20萬。

移動創(chuàng)新將使拉美服務(wù)行業(yè)更加高效。美國和拉美之間的體驗差距為O2O商業(yè)模式創(chuàng)造了巨大的增長機會。一是通過移動設(shè)備應(yīng)用提供新服務(wù)，以接近美國的體驗水平為目標(biāo)，創(chuàng)造更高的效益。二是類似美國Instacart的新商業(yè)模式將在巴西產(chǎn)生，消費者可以通過移動應(yīng)用購買食品雜貨，商家將在幾小時內(nèi)送貨上門。

從單位經(jīng)濟效益來看，巴西的按需服務(wù)業(yè)務(wù)可能會因其較低的人力成本而比美國更具優(yōu)勢。例如，巴西快遞人員的工資遠(yuǎn)低于美國。巴西消費者更可能使用手機購物服務(wù)來節(jié)省時間并應(yīng)對交通挑戰(zhàn)。那些在美國運營不佳的商業(yè)模式在巴西可能表現(xiàn)良好，如Buscapé等電商平臺的成功就證明了這一點。隨著移動創(chuàng)新的不斷發(fā)展和eServices在線服務(wù)平臺的崛起，巴西和拉美地區(qū)的按需經(jīng)濟將得到進(jìn)一步推動。效率和便利性將成為吸引消費者的關(guān)鍵因素之一。因此盡管巴西面臨經(jīng)濟危機但新的創(chuàng)新和服務(wù)模式仍在持續(xù)增長推動經(jīng)濟的發(fā)展這些新興企業(yè)實現(xiàn)了驚人的增長他們的成功也將為其他行業(yè)帶來啟示和機會以創(chuàng)新和效率為核心的服務(wù)行業(yè)將在未來繼續(xù)保持繁榮風(fēng)口星網(wǎng)整理編譯更多原創(chuàng)報道請您繼續(xù)關(guān)注。