到2021年，預(yù)計亞太地區(qū)電子商務(wù)的銷售額將達到令人驚嘆的3.5萬億美元高峰，形成一個全球內(nèi)無可比擬的巨大市場。值得一提的是，移動電子商務(wù)的銷售額預(yù)計在2021年將占到整個銷售額的80%，高達2.7萬億美元。這樣的銷售熱潮和持續(xù)增長使得亞太地區(qū)成為了許多國際品牌向往的黃金市場。要在這樣一個競爭激烈的市場中脫穎而出，品牌必須對當(dāng)?shù)叵M者的不同設(shè)備使用、購物平臺偏好及消費習(xí)慣有深入的了解。

本系列報告主要圍繞著亞太區(qū)域內(nèi)，特別是七個核心國家與地區(qū)的消費者行為、喜好及數(shù)字購物顧慮展開分析。這七個地區(qū)包括中國、香港、新加坡、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞以及韓國。經(jīng)過對這七個市場中各一千名消費者的調(diào)研，本報告的研究成果將被詳細分解為三個部分：1. 消費者的購物渠道分析；2. 消費者購買商品的種類；3. 消費者與品牌的互動方式。

本篇報告將首先聚焦于馬來西亞市場的深度剖析。

馬來西亞消費者的購物途徑

據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2018年底，馬來西亞的在線零售總額將有顯著增長，并在2021年突破1570億美元大關(guān)。混合購物的趨勢在馬來西亞盛行，其中90%的消費者傾向于同時使用線上與線下兩種購物方式。預(yù)計到2018年，移動端的電商零售額將迅速躥升至16億美元。

馬來西亞消費者的購物需求概覽

與大多數(shù)亞太國家相似，馬來西亞消費者的購物偏好主要集中在女裝和旅游服務(wù)類產(chǎn)品上。美容產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、雜貨和家居產(chǎn)品也是熱銷品類。在這些品類中，女裝和旅游服務(wù)類產(chǎn)品的網(wǎng)購支出占比最高，分別達到10%。值得注意的是，越來越多消費者計劃在各類產(chǎn)品上進行消費，其中女裝、旅游服務(wù)和美容產(chǎn)品成為最受歡迎的三大選擇。

消費者與品牌的互動模式

在馬來西亞，消費者主要通過搜索引擎尋找新的購物網(wǎng)站，大約花費19%的時間在這一過程中。社交媒體廣告也是他們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，有高達89%的消費者表示他們在看到社交媒體廣告后進行了購買行為。優(yōu)惠券和促銷網(wǎng)站也是他們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要來源。

對于跨境電商產(chǎn)品，奢侈品是馬來西亞消費者最常購買的類別，大約71%的產(chǎn)品來自境外。他們在跨境購買時更傾向于從中國、韓國、新加坡和日本等國家進行購買。在品牌互動方面，F(xiàn)acebook是最受歡迎的平臺，38%的消費者選擇在此與品牌進行互動。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明）