近年來，我國跨境電商的崛起已成為經(jīng)濟與對外貿(mào)易的新動力。這一趨勢不僅推動了物流、支付、金融等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，還促進了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，進一步鞏固了我國作為貿(mào)易強國的國際地位。

自2011年開始嶄露頭角，跨境電商經(jīng)歷了一個爆發(fā)式的增長階段，現(xiàn)已步入一個健康且穩(wěn)定的高速增長期。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商的交易規(guī)模在2017年達到了7.6萬億元，預計到2018年將突破9萬億元，到2020年有望突破12萬億元的大關(guān)。

跨境電商的蓬勃發(fā)展不僅體現(xiàn)在交易數(shù)量的增長上，更重要的是其質(zhì)量和效率的提升。從建設(shè)保稅倉庫到打通海外直購渠道，跨境電商的核心競爭力已從最初的倉儲和物流競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的服務(wù)與體驗競爭。如今，如何為消費者提供多元化、高質(zhì)量的用戶體驗成為了跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵突破口。

上海電商促進中心的李悅主任表示，在行業(yè)的高速發(fā)展和消費升級的推動下，以消費者為中心、線上線下融合將成為未來零售的主要模式。在首屆中國國際進口博覽會上，跨境電商作為全球貿(mào)易的重要體現(xiàn)，受到了各界的廣泛關(guān)注。

以奧買家為代表的新興跨境電商企業(yè)，提出了“雙線購”的業(yè)務(wù)模式。這種模式深度融合了線上線下的購物渠道和消費場景，通過打通“全球購”的商業(yè)生態(tài)體系，為消費者提供了無縫的購物體驗。

在跨境電商領(lǐng)域，商品的正品問題一直是消費者最為關(guān)心的痛點之一。與海外商戶資源進行深度合作，加強整體供應(yīng)鏈服務(wù)的能力建設(shè)成為了行業(yè)的關(guān)鍵。奧買家傾向于與品牌商或其授權(quán)的一級經(jīng)銷商進行合作，以確保商品的正品和質(zhì)量。

奧買家還通過鏈接的手段打通了各個交易環(huán)節(jié)和零售場景，實現(xiàn)了流量資源的共享。在“雙線購”的模式下，線上和線下的流量可以相互滲透，相互促進轉(zhuǎn)化。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，奧買家的門店中，有80%的顧客轉(zhuǎn)化為了線上注冊用戶，其中大部分為新用戶，這顯示了“雙線購”模式的強大導流作用。

支撐“雙線購”的商業(yè)邏輯背后是大數(shù)據(jù)的支持。奧買家基于門店和線上的用戶數(shù)據(jù)和行為，洞察消費需求，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為個性化營銷和差異化服務(wù)的重要資源。這種做法降低了獲客成本，提升了客戶的復購率，為消費者提供了全場景的無縫鏈接購物體驗。

目前，消費者可以通過奧買家的PC端網(wǎng)站、移動端APP、小程序以及線下門店等多種場景進行體驗和溝通。奧買家的“雙線購”模式致力于構(gòu)建商品、會員線上線下一體化的新體系。也就是說，線上線下商品營銷、積分、物流等都是同步的，使消費者無法察覺自己究竟是在線上還是線下購物。

在新零售的探索中，推動線上與線下的一體化進程是一個重要的課題。新零售的核心在于線上和線下的實體店形成真正的合力，以完成電商與實體零售在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。新零售1.0強調(diào)數(shù)據(jù)和在線的優(yōu)勢，而新零售2.0則更加強調(diào)在數(shù)據(jù)互通基礎(chǔ)上的智能化應(yīng)用。

據(jù)介紹，奧買家正在積極布局新零售2.0的店鋪模式。其全球精品店已經(jīng)導入了全球溯源系統(tǒng)，每個貨架上都有溯源屏。消費者只需掃描商品二維碼，便可獲取品牌介紹、規(guī)格以及資質(zhì)認證等信息。店里還設(shè)有線上商品互動大屏、AR試妝鏡等技術(shù)裝置，為消費者帶來科技感的購物體驗。

奧買家更加注重數(shù)據(jù)的智能化應(yīng)用和精準營銷。例如，正在研發(fā)的門店GPS推薦小程序，可以根據(jù)用戶的線上消費習慣，精準推送線下門店的消費場景，將線上的流量引流到線下，從而提升用戶的復購率。簡單來說，新零售2.0店鋪模式進一步鞏固了“雙線”打通后的生態(tài)閉環(huán)，實現(xiàn)了低成本流量轉(zhuǎn)化和高效率的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

據(jù)報道，奧買家計劃在2018年底開設(shè)10家新零售2.0店鋪，到2019年計劃再開設(shè)150-200家店鋪。平均每家店鋪的面積在100-200平方米之間，主要產(chǎn)品將集中在時尚、家居、日用消費品等領(lǐng)域。奧買家的總裁劉麗萍女士表示：“我們將借助進博會的東風，加強產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、技術(shù)、人才等領(lǐng)域的精準對接，與合作伙伴共同推動中國跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展?！?/p>