近年來，全球社交網(wǎng)絡上的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)增長，尤其是在移動設備普及和移動社交網(wǎng)絡備受關注的背景下，這一趨勢更為明顯。據(jù)統(tǒng)計，全球約有二十億的社交網(wǎng)絡用戶，且這一數(shù)字仍在不斷增加。

幾乎每位網(wǎng)絡用戶都擁有至少兩種社交平臺的賬號，如Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等，其中Facebook是最受歡迎的平臺之一。這也使得社交媒體成為了商家營銷的熱門領域。利用這類網(wǎng)站廣泛的影響力，品牌開發(fā)潛在客戶并接觸目標受眾變得至關重要。

從默默無聞到用戶規(guī)模超過二十億，F(xiàn)acebook的崛起讓人矚目。目前，F(xiàn)acebook的月活躍用戶已達到驚人的二十二億。對于賣家而言，他們的目標受眾幾乎每天都會登錄Facebook。如何有效地接觸這些社交媒體用戶呢？答案在于精心策劃的Facebook營銷策略。

在Facebook營銷過程中，品牌需避免以下錯誤：

第一，不要過于注重銷售。社交媒體應是一個宣傳品牌風尚的平臺，而非大量推送“垃圾廣告”的地方。用戶已經(jīng)不再喜歡被強行推銷產(chǎn)品，他們更希望看到與自己生活相關的廣告內(nèi)容。

第二，不可忽視差評。盡管用戶在社交媒體上不能直接面對賣家發(fā)難，但賣家仍需謹慎對待顧客的差評。對差評的回應方式將直接影響品牌在潛在顧客心中的形象。

第三，目標定位至關重要。品牌在進軍Facebook時，不應僅僅為了“提高品牌知名度”或“集贊”，而應明確廣告的目標是為了提高銷量或收集潛在顧客的信息。

第四，了解你的受眾。Facebook擁有數(shù)十億用戶，品牌需要了解其目標受眾的特性，以便更好地定位廣告。Facebook提供了多種工具幫助賣家更好地了解和分析受眾。

第五，保持內(nèi)容更新。不要在Facebook上發(fā)布過少或與品牌無關的內(nèi)容。如今，F(xiàn)acebook的自然搜索頁面影響力正在下降，因此與用戶的互動變得尤為重要。

第六，避免過度追求關注和點贊。不要在發(fā)帖或更新時過度要求粉絲給予關注或點贊，這可能會讓品牌看起來缺乏社交策略。

第七，投放付費廣告的重要性。若想在無付費的情況下取得好的營銷效果或深入到Facebook的個人用戶中，品牌需考慮投放付費廣告。

第八，重視移動端的發(fā)展。隨著移動端用戶的不斷增加，品牌應確保其Facebook頁面在移動端的優(yōu)化和用戶體驗的流暢性。

第九，發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容。Facebook的內(nèi)容和參與度與品牌的質(zhì)量息息相關。發(fā)布不相關的內(nèi)容或標簽可能會對業(yè)務造成負面影響。

第十，積極與顧客互動。在評論區(qū)積極回應顧客的評論和問題，與他們進行互動，這將有助于提高品牌的知名度和互動性。

在社交媒體上進行營銷時，品牌需謹慎策劃并執(zhí)行策略，避免上述錯誤，以實現(xiàn)最佳的營銷效果。品牌應該積極參與到Facebook的評論對話中去，對粉絲的評價作出回應，向他們伸出援助之手，或者創(chuàng)造性地增加與用戶的互動。

解決方案：在評論中與你的粉絲進行互動，回復他們的評論，傳播你的品牌形象。

11、過度銷售

過度銷售會逾越社交目的。賣家應避免過度銷售，更加關注用戶體驗，建立自己的社區(qū)，為用戶提供有價值的內(nèi)容。這樣用戶就會保持忠誠，秉持著互惠原則，增加他們的消費潛力。

解決方案：Facebook正在為Facebook頁面推出“店鋪（shop store）”，只要把你的產(chǎn)品添加到這些店鋪里，用戶在訪問你的頁面時就能進行購買了。

12、忽視或刪除差評

處理差評需要一個專門的Facebook團隊，以及耐心和創(chuàng)意。用戶期待賣家會以一種恭敬和幽默的口吻，回應差評，以保持社區(qū)的輕松、友好的氛圍，否則可能會給該品牌的公關帶來麻煩。

解決方案：點擊這里查看差評的改善方案。

13、忽略Facebook高級營銷

在Facebook打廣告不是點擊“Boost Post（推廣帖）”就算完成了。例如，你可以根據(jù)已在你郵件列表上的訂閱者，創(chuàng)建Lookalike（相似）受眾群體，并向他們發(fā)送目標廣告。

Facebook廣告的真正潛力是無法量化的。品牌應該采取特定的步驟來創(chuàng)建廣告，在實現(xiàn)商業(yè)目標的同時提供強大的激勵。

解決方案：使用Facebook的Power Editor創(chuàng)建廣告，來獲得銷售線索和推廣新品，但不要給你的用戶發(fā)垃圾郵件。

14、拒絕跟上Facebook算法的更新步伐

Facebook會隨機改變自己的算法，其最新的算法包括他們會基于之前的最后一次互動，將相關內(nèi)容推送給用戶。

預計品牌將在內(nèi)容、封面照片和廣告方面，緊隨Facebook最新的算法和政策更新，以確保一致的用戶體驗。

解決方案：品牌應該在Facebook上為頁面添加標簽，以便跟上最新的算法，提高用戶參與度和品牌知名度。

小結

Facebook營銷需要創(chuàng)造性，進行A/B測試，并緊隨Facebook的更新步伐。一個品牌要想成功接觸、激勵和吸引受眾，那么上述解決方案正是你所需要的。