一項(xiàng)由 Kissmetrics 發(fā)起的調(diào)研顯示：93% 的消費(fèi)者認(rèn)為視覺體驗(yàn)是影響他們購物決策的最關(guān)鍵因素。背后的道理不僅僅在于“看臉”，更在于‘call to action’型視覺直接形成的轉(zhuǎn)化力。邀請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行定制，或是在線購買模板，都是一筆值得的開銷；當(dāng)然了，如果你的寫代碼技能足夠設(shè)計(jì)一個(gè)“看著就賺錢”的網(wǎng)站，更是再好不過。

call to action’型網(wǎng)站設(shè)計(jì)絕不止多添幾個(gè)按鈕那么簡單。在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量使用能夠抓住用戶眼球的元素，比如首屏全畫幅圖片、流暢的輪播效果、3D 感的高清商品圖；盡量避免令用戶分神的干擾項(xiàng)，比如過多的文字闡釋?！白プ∽⒁饬Α?“恰到好處的信息”=“想知道更多”，一次‘learn more’的點(diǎn)擊因此誕生。

2、提升品牌力的‘About Us’

囿于文化差異，中國賣家很容易忽視對(duì)“品牌故事”的建設(shè)。實(shí)際上，每一次‘About Us’吸引的點(diǎn)擊，都為你提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，去建立品牌/商品與潛在客戶之間的連接。價(jià)值觀或理念的匹配會(huì)為你贏得更高的用戶粘性，但并不需要長篇大論來實(shí)現(xiàn)，信息過載則過猶不及。

如果想挑戰(zhàn)更高段位，可以嘗試通過你的‘About Us’‘Lookbook’‘Blog’三位一體打造完整故事線，通過信息的一致性建立堅(jiān)實(shí)的品牌價(jià)值體系，從而提升信任度。

3、令消費(fèi)者踏實(shí)的在線購物體驗(yàn)

實(shí)時(shí)在線客服這項(xiàng)功能，可將你的店鋪轉(zhuǎn)化率提升 10% 甚至更高。確信自己能在購物流程的每個(gè)階段獲得協(xié)助，新用戶才能為首次購物積累足夠信任值，而老客戶才會(huì)因良好的體驗(yàn)成為回頭客。

在支付環(huán)節(jié)上，支付方式需覆蓋常見渠道且多樣化，確保交易順暢的同時(shí)令用戶心安，尤其應(yīng)做好對(duì)目標(biāo)市場主流支付方式的調(diào)研。退換貨政策合理且流程順暢也是贏得回頭客的關(guān)鍵，一次不愉快的退換體驗(yàn)足以讓你的店鋪被拉進(jìn)黑名單。

4、SEO-friendly和SEO-driven

獨(dú)立站的免費(fèi)流量怎么來？通過 SEO 提升自然流量是關(guān)鍵。幾乎每一家建站公司都會(huì)在服務(wù)優(yōu)勢中提及對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行 SEO 的能力，簡單來說，就是將與你的產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的高頻搜索詞糅合進(jìn)網(wǎng)站文案（包含商品名、商品描述及其他文字）里，以便讓你的店鋪或商品出現(xiàn)在目標(biāo)用戶的搜索結(jié)果中，或提高它們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中的排名。

經(jīng)常瀏覽境外電商網(wǎng)站的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：相當(dāng)比例的網(wǎng)站中都設(shè)有‘Blog’頁面，這同樣是中國賣家比較容易忽視的一個(gè)版塊。實(shí)際上，通過提供目標(biāo)客戶感興趣、認(rèn)為有價(jià)值的信息，或在文章標(biāo)題及內(nèi)容中進(jìn)行關(guān)鍵字的植入，都可以讓 Blog 版塊發(fā)揮 SEO 功效。

但在實(shí)操層面，自然搜索結(jié)果的優(yōu)化涉及對(duì)搜索引擎邏輯及算法的掌握，技術(shù)門檻較高，如果希望達(dá)到理想效果，可考慮尋求來自第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)助。

5、善用EDM

在國內(nèi)市場上，傳統(tǒng)的電子郵件營銷因粗放式投放、無法準(zhǔn)確切割目標(biāo)人群、易進(jìn)入垃圾箱及國人在工作、學(xué)習(xí)場景以外較少使用電子郵件等因素，未能收獲良好的營銷效果。但隨著 EDM 進(jìn)入 SaaS（software as a service）時(shí)代，國內(nèi)的電子郵件營銷也正在迎來上升期。而在國外市場，EDM 則一直是強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。作為外貿(mào)商家的你，如果因?yàn)閰⒖?EDM 在國內(nèi)的影響力就忽視了這一營銷工具，那你可能已經(jīng)錯(cuò)過了 1 個(gè)億。

用戶郵箱地址的獲取在賬戶注冊(cè)階段即可實(shí)現(xiàn)，但這并不意味著你已獲得投遞 EDM 的授權(quán)。你仍有很多機(jī)會(huì)“撩”到用戶的授權(quán)：支付前的一個(gè) tick box，瀏覽中的一個(gè)促銷彈窗，review 后的一次購物滿意度調(diào)查……

如果條件允許，不妨根據(jù)銷售記錄，為你的收件人列表進(jìn)行分組，讓 EDM 的內(nèi)容更有針對(duì)性。監(jiān)測你的 EDM 數(shù)據(jù)也很重要，根據(jù)打開率、退訂率等不斷優(yōu)化選題和內(nèi)容，判斷什么是用戶真正感興趣的信息、哪些是用戶真正想買的商品，從而提升用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。