《跨境黑馬》和日出千單等話題是媒體和行業(yè)對Wish的初步印象。憑借在移動端的超前布局以及個性化的展示方式，Wish在眾多主打PC端的平臺中顯得尤為突出。近期，一項針對800+跨境賣家的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過75%的賣家都知道Wish曾是跨境電商四大主流出海平臺之一。

高速增長的背后也伴隨著質疑。平臺政策的調(diào)整、商戶賠款成本增加以及物流妥投時效波動等問題，讓Wish與部分賣家關系緊張。再加上新興平臺如TEMU和SHEIN的崛起，原本的市場格局已被打破。今年2月，Wish迎來了新一任CEO——嚴峻。

關于嚴峻的出任，外界給予了高度關注。他不僅在去年9月?lián)蜽ish interimCEO，還是風險投資公司紀源資本（GGV）的運營合伙人。他曾在谷歌、Wish、唯品會等知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔任重要職務。這樣的背景讓市場對他在Wish的發(fā)展充滿期待。

在與風口星跨境的深入對話中，嚴峻分享了自己對于新官上任的三把火的理解。他強調(diào)要燒向自己，全身心投入到Wish的發(fā)展中，堅持長期價值。對于外界解讀他出任CEO是“臨危受命”，他認為自己只是在某個節(jié)點上被董事會認為是比較合適的人選。他強調(diào)自己的經(jīng)驗和資源將幫助Wish在轉型過程中繼續(xù)前行。

Wish現(xiàn)已實行注冊邀請制度，致力于讓賣家更加專注于經(jīng)營本身，并提升供給端的商品質量，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，最終實現(xiàn)賣家和平臺的共贏。過去，跨境電商在消費者所在市場里主要扮演補充角色，但如今，借助發(fā)達的網(wǎng)絡和電商平臺，消費者已經(jīng)知道在哪里可以購買到某些產(chǎn)品，這也回歸到用戶當前的實際需求，我們思考的是如何提升商品質量，而非單純的數(shù)量。

對于與TEMU、SHEIN等平臺在賣家端的競爭問題，Wish的回應是積極應對。Wish經(jīng)過多年的運營已經(jīng)吸引了大量賣家，且賣家構成呈現(xiàn)多元化特點。平臺正在致力于打造用戶品類心智。無論是偏貿(mào)易型還是工廠型的賣家，Wish更關注他們背后的實力，因為這關系到用戶能否獲得好的商品。

從需求端和供給端分析競爭問題：全球需求端市場空間巨大，很難有哪家電商公司能真正壟斷全球市場。Wish已經(jīng)深耕了全球60多個國家和地區(qū)，并在一些市場具有較大影響力。對于國內(nèi)供給端，供給最終源于需求，與買家的需求和認知緊密相關。不同平臺在不同市場甚至不同消費人群的年齡層面，產(chǎn)生的供給也會有所不同。中國供給端的多元化能夠滿足全球市場的不同需求，競爭將持續(xù)存在。我們需要保持清醒，加強供給端和需求端的匹配。

Wish的產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式一直強調(diào)個性化推薦機制，這是平臺將賣家和買家雙方連接起來的獨特之處。在全球流量分配機制中，不同的運營會有不同的策略，而全球市場能夠容納多個平臺。

關于在美國市場與SHEIN和TEMU的競爭，Wish認為美國市場相對分散，能夠容納多個電商平臺。每個平臺都有聚焦的群體，這些群體有不同的需求，使得不同平臺在市場上體現(xiàn)出包容性。美國消費者在選擇上也有所體現(xiàn)，許多平臺都有重合的用戶群體，但每個用戶在不同平臺上的購物習慣不同。

在2023年，Wish在全球市場的策略是分層運營，關注用戶生命周期的全流程。除了美國市場，Wish還將重點發(fā)展其他市場，特別是新興市場如拉美市場。在用戶運營端，Wish將強化復購指標，通過推動用戶復購來提高留存率，并激發(fā)用戶的購物熱情。Wish還將關注用戶體驗的新考量，包括物流體驗、購物體驗等。

Wish表示在過去兩年的轉型期間做了很多調(diào)整和改變，積極傾聽賣家反饋，并著力解決問題。賣家的反饋對Wish來說是一種鞭策，平臺需要知道哪些是可以提升的空間，讓賣家在平臺上愉快地賺錢，并長久地、健康地經(jīng)營店鋪。Wish的使命是與賣家共同成長，實現(xiàn)共贏，并感謝賣家的支持和信任。