《跨境黑馬》和日出千單等話(huà)題是媒體和行業(yè)對(duì)Wish的初步印象。憑借在移動(dòng)端的超前布局以及個(gè)性化的展示方式，Wish在眾多主打PC端的平臺(tái)中顯得尤為突出。近期，一項(xiàng)針對(duì)800+跨境賣(mài)家的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過(guò)75%的賣(mài)家都知道Wish曾是跨境電商四大主流出海平臺(tái)之一。

高速增長(zhǎng)的背后也伴隨著質(zhì)疑。平臺(tái)政策的調(diào)整、商戶(hù)賠款成本增加以及物流妥投時(shí)效波動(dòng)等問(wèn)題，讓W(xué)ish與部分賣(mài)家關(guān)系緊張。再加上新興平臺(tái)如TEMU和SHEIN的崛起，原本的市場(chǎng)格局已被打破。今年2月，Wish迎來(lái)了新一任CEO——嚴(yán)峻。

關(guān)于嚴(yán)峻的出任，外界給予了高度關(guān)注。他不僅在去年9月?lián)蜽ish interimCEO，還是風(fēng)險(xiǎn)投資公司紀(jì)源資本（GGV）的運(yùn)營(yíng)合伙人。他曾在谷歌、Wish、唯品會(huì)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任重要職務(wù)。這樣的背景讓市場(chǎng)對(duì)他在Wish的發(fā)展充滿(mǎn)期待。

在與風(fēng)口星跨境的深入對(duì)話(huà)中，嚴(yán)峻分享了自己對(duì)于新官上任的三把火的理解。他強(qiáng)調(diào)要燒向自己，全身心投入到Wish的發(fā)展中，堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值。對(duì)于外界解讀他出任CEO是“臨危受命”，他認(rèn)為自己只是在某個(gè)節(jié)點(diǎn)上被董事會(huì)認(rèn)為是比較合適的人選。他強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)驗(yàn)和資源將幫助Wish在轉(zhuǎn)型過(guò)程中繼續(xù)前行。

Wish現(xiàn)已實(shí)行注冊(cè)邀請(qǐng)制度，致力于讓賣(mài)家更加專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)本身，并提升供給端的商品質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)賣(mài)家和平臺(tái)的共贏(yíng)。過(guò)去，跨境電商在消費(fèi)者所在市場(chǎng)里主要扮演補(bǔ)充角色，但如今，借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電商平臺(tái)，消費(fèi)者已經(jīng)知道在哪里可以購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品，這也回歸到用戶(hù)當(dāng)前的實(shí)際需求，我們思考的是如何提升商品質(zhì)量，而非單純的數(shù)量。

對(duì)于與TEMU、SHEIN等平臺(tái)在賣(mài)家端的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，Wish的回應(yīng)是積極應(yīng)對(duì)。Wish經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)吸引了大量賣(mài)家，且賣(mài)家構(gòu)成呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。平臺(tái)正在致力于打造用戶(hù)品類(lèi)心智。無(wú)論是偏貿(mào)易型還是工廠(chǎng)型的賣(mài)家，Wish更關(guān)注他們背后的實(shí)力，因?yàn)檫@關(guān)系到用戶(hù)能否獲得好的商品。

從需求端和供給端分析競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題：全球需求端市場(chǎng)空間巨大，很難有哪家電商公司能真正壟斷全球市場(chǎng)。Wish已經(jīng)深耕了全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在一些市場(chǎng)具有較大影響力。對(duì)于國(guó)內(nèi)供給端，供給最終源于需求，與買(mǎi)家的需求和認(rèn)知緊密相關(guān)。不同平臺(tái)在不同市場(chǎng)甚至不同消費(fèi)人群的年齡層面，產(chǎn)生的供給也會(huì)有所不同。中國(guó)供給端的多元化能夠滿(mǎn)足全球市場(chǎng)的不同需求，競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)存在。我們需要保持清醒，加強(qiáng)供給端和需求端的匹配。

Wish的產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式一直強(qiáng)調(diào)個(gè)性化推薦機(jī)制，這是平臺(tái)將賣(mài)家和買(mǎi)家雙方連接起來(lái)的獨(dú)特之處。在全球流量分配機(jī)制中，不同的運(yùn)營(yíng)會(huì)有不同的策略，而全球市場(chǎng)能夠容納多個(gè)平臺(tái)。

關(guān)于在美國(guó)市場(chǎng)與SHEIN和TEMU的競(jìng)爭(zhēng)，Wish認(rèn)為美國(guó)市場(chǎng)相對(duì)分散，能夠容納多個(gè)電商平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)都有聚焦的群體，這些群體有不同的需求，使得不同平臺(tái)在市場(chǎng)上體現(xiàn)出包容性。美國(guó)消費(fèi)者在選擇上也有所體現(xiàn)，許多平臺(tái)都有重合的用戶(hù)群體，但每個(gè)用戶(hù)在不同平臺(tái)上的購(gòu)物習(xí)慣不同。

在2023年，Wish在全球市場(chǎng)的策略是分層運(yùn)營(yíng)，關(guān)注用戶(hù)生命周期的全流程。除了美國(guó)市場(chǎng)，Wish還將重點(diǎn)發(fā)展其他市場(chǎng)，特別是新興市場(chǎng)如拉美市場(chǎng)。在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)端，Wish將強(qiáng)化復(fù)購(gòu)指標(biāo)，通過(guò)推動(dòng)用戶(hù)復(fù)購(gòu)來(lái)提高留存率，并激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)物熱情。Wish還將關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)的新考量，包括物流體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)等。

Wish表示在過(guò)去兩年的轉(zhuǎn)型期間做了很多調(diào)整和改變，積極傾聽(tīng)賣(mài)家反饋，并著力解決問(wèn)題。賣(mài)家的反饋對(duì)Wish來(lái)說(shuō)是一種鞭策，平臺(tái)需要知道哪些是可以提升的空間，讓賣(mài)家在平臺(tái)上愉快地賺錢(qián)，并長(zhǎng)久地、健康地經(jīng)營(yíng)店鋪。Wish的使命是與賣(mài)家共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)，并感謝賣(mài)家的支持和信任。