對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，近期面臨的疫情確實(shí)帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)。庫(kù)存短缺、延遲復(fù)工、航班停飛等問(wèn)題，讓部分賣家在艱難中抗?fàn)帯?/p>

在電商平臺(tái)方面，為了應(yīng)對(duì)疫情的影響，各大平臺(tái)都相繼推出了一系列政策。下面，讓我們來(lái)詳細(xì)了解一下，截止到2月3日中午，各大平臺(tái)的具體應(yīng)對(duì)措施。

亞馬遜全球開(kāi)店針對(duì)疫情給賣家提供了建議。在物流方面，對(duì)于自發(fā)貨的賣家，建議根據(jù)自身的貨源和合作物流商的情況進(jìn)行操作。若全店鋪基本無(wú)法發(fā)貨，可設(shè)置為“休假模式”暫時(shí)不出售；若仍有部分商品可售，應(yīng)將無(wú)法按時(shí)履約的商品下架。對(duì)于使用亞馬遜“購(gòu)買配送”服務(wù)的賣家，只要按時(shí)發(fā)貨，就不會(huì)影響其績(jī)效指標(biāo)。對(duì)于使用亞馬遜物流（FBA）的賣家，需要密切關(guān)注供貨工廠在產(chǎn)能和交付時(shí)間上的變化，并考慮分批發(fā)貨。亞馬遜全球物流服務(wù)（AGL）已從2月3日起恢復(fù)了網(wǎng)上訂艙服務(wù)，并計(jì)劃于2月10日起全面復(fù)工。

在店鋪運(yùn)營(yíng)方面，商家需要積極與買家溝通，妥善處理無(wú)法按時(shí)配送的訂單，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。在海關(guān)檢驗(yàn)檢疫方面，商家需密切關(guān)注相關(guān)政策。目前，中國(guó)海關(guān)尚未出臺(tái)商品出口限制政策。各個(gè)國(guó)家的海關(guān)、公共安全衛(wèi)生部門或消費(fèi)品管控部門針對(duì)疫情國(guó)商品的進(jìn)口限制及相關(guān)檢驗(yàn)檢疫要求各不相同，因此商家需留意各國(guó)的具體政策。

Wish平臺(tái)再次更新了商戶政策，以應(yīng)對(duì)疫情。其中包括針對(duì)特定時(shí)間釋放的訂單的發(fā)貨和退款政策調(diào)整。若受疫情影響導(dǎo)致高退款率和低訂單履行率，店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也不會(huì)下架。在一定情況下，商家將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款責(zé)任。

阿里巴巴國(guó)際站推出了全新的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。包括客戶咨詢及客戶服務(wù)的信息更新、跨境供應(yīng)鏈物流服務(wù)的信息更新等。在2月3日至9日期間，阿里巴巴國(guó)際站客戶咨詢服務(wù)窗口將保持開(kāi)放，服務(wù)通道與時(shí)間與往常一致。國(guó)際站物流服務(wù)恢復(fù)時(shí)間也有所調(diào)整，預(yù)計(jì)運(yùn)力將在2月10日開(kāi)始逐步恢復(fù)正常。

Shopee平臺(tái)也及時(shí)調(diào)整了多項(xiàng)政策，以幫助賣家應(yīng)對(duì)疫情影響。包括物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)、賣家計(jì)分豁免和預(yù)售商品數(shù)量限制豁免等措施。

Lazada平臺(tái)針對(duì)疫情給商家朋友發(fā)出一封信，告知因疫情影響的物流運(yùn)輸及商家營(yíng)業(yè)情況。對(duì)于特定時(shí)間段的訂單進(jìn)行了調(diào)整，并提供收貨及上門攬收服務(wù)。同時(shí)建議商家做好相關(guān)公告和庫(kù)存管理。

eBay平臺(tái)也對(duì)物流政策進(jìn)行了調(diào)整并給出了賣家物流管理建議。由于SpeedPAK春節(jié)假期攬收服務(wù)恢復(fù)時(shí)間有所調(diào)整，賣家需要合理安排店鋪運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)建議賣家在物流渠道無(wú)法正常服務(wù)期間，可以選擇開(kāi)啟假期模式或選擇可靠的物流方案。

各大電商平臺(tái)都在積極應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為賣家提供各種支持和幫助。商家們需要根據(jù)自身情況，靈活應(yīng)對(duì)，共同度過(guò)難關(guān)。