許多商家利用Shopify進(jìn)行Dropshipping模式，或是通過自主發(fā)貨方式從中國發(fā)貨至海外。從下單到送達(dá)海外顧客手中，通常需要一段時間。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在獨立站下單時，運輸問題是緊隨支付安全問題之后的第二大關(guān)注點，這表明顧客對運輸時間的擔(dān)憂是普遍存在的。

Amazon之所以在歐美地區(qū)如此受歡迎，與其FBA海外倉庫直接發(fā)貨的方式有很大關(guān)系。誰都希望下單后能在短時間內(nèi)收到產(chǎn)品。對比之下，即使是國內(nèi)的淘寶購物，也很少有人愿意等待超過一周的時間。

在Dropshipping中，最常用的發(fā)貨方式之一是ePacket（e郵寶）。通過此方式，發(fā)貨到美國是最快的，大約需要7-14天。其他國家的運輸時間并不理想，如澳大利亞、加拿大和英國，都需要大約15-25天的時間。

為了解決顧客對運輸時間的擔(dān)憂，我們需要誠實地向顧客展示運輸時間。這可以通過在網(wǎng)站上添加Shipping頁面并詳細(xì)列出運輸時間表來實現(xiàn)。不要試圖欺騙顧客，明確列出大致的運輸時間范圍。真正喜歡產(chǎn)品的顧客會愿意耐心等待。

建議將Shipping頁面放在網(wǎng)站的主菜單中，以便顧客輕松查看。有些商家曾將運輸時間錯誤地設(shè)定為7天左右，但實際上無法如此快速地送達(dá)，導(dǎo)致大量PayPal退款請求。為了避免這種情況，務(wù)必在網(wǎng)站上清晰、準(zhǔn)確地列出運輸時間。

在PayPal糾紛解決流程中，如果顧客對訂單有問題并想申請退款，他們首先會向PayPal報告問題并說明原因。商家可以在PayPal后臺看到顧客的陳述并進(jìn)行回應(yīng)。如果對話無法解決糾紛，顧客可以要求PayPal客服介入。為了避免糾紛，除了明確列出運輸時間外，商家還需要在產(chǎn)品的描述中詳細(xì)寫明運輸時間，因為許多外國顧客可能沒有注意到Shipping頁面。

為Shopify店鋪添加一個訂單追蹤頁面會讓顧客更方便地查詢物流信息。具體操作包括訪問Aftership官網(wǎng)（www.），創(chuàng)建賬號后綁定店鋪，然后按照提示操作添加追蹤功能至店鋪頁面。這樣顧客可以通過店鋪首頁的追蹤頁面查看物流信息，商家也可以將此頁面添加到菜單欄以便顧客訪問。

最后需要注意的是，在使用e郵寶發(fā)貨時，對于某些國家如美國、加拿大和英國等主要國家可能較為合適，但對于其他國家發(fā)貨時間較長。因此建議商家在選擇發(fā)貨國家時要慎重考慮。（來源：作者個人推廣經(jīng)驗）

以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。