【編者注】跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布盛典即將于2023年舉行，以“十年軌跡”為主題。本文將重點(diǎn)關(guān)注一位成功順應(yīng)市場(chǎng)變革的企業(yè)家程相培和他的公司舜光電子科技有限公司是如何深度挖掘市場(chǎng)機(jī)遇，成功轉(zhuǎn)型為跨境電商的。

回顧過(guò)去十年，跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化。自2016年起，大型賣(mài)家紛紛嶄露頭角，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。作為親歷者之一，程相培和他的舜光電子科技有限公司也在這一大潮中迎來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。他們憑借對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和快速適應(yīng)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)流程，以應(yīng)對(duì)碎片化訂單模式的挑戰(zhàn)。他們將原有的工廠模式進(jìn)行了升級(jí)改造，完善了生產(chǎn)設(shè)備和配套設(shè)施，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)控制和供應(yīng)鏈優(yōu)化，從而在冷門(mén)選品領(lǐng)域也取得了可觀的業(yè)績(jī)。特別是在望遠(yuǎn)鏡行業(yè)，舜光每年都能保持穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)額。

舜光的成功并非僅僅依靠產(chǎn)品制造。他們?cè)谵D(zhuǎn)型過(guò)程中更加注重售后服務(wù)，這也是他們與其他傳統(tǒng)外貿(mào)工廠不同的地方。程相培深知售后服務(wù)對(duì)于跨境電商的重要性，他認(rèn)識(shí)到訂單雖小但客戶的滿意度不可忽視。于是他們專門(mén)成立了售后部門(mén)，與賣(mài)家建立了互惠共贏的關(guān)系。這個(gè)部門(mén)不僅解決了賣(mài)家的庫(kù)存問(wèn)題，幫助他們消化滯銷(xiāo)產(chǎn)品，也加強(qiáng)了工廠與賣(mài)家的深度溝通，進(jìn)一步了解了市場(chǎng)的需求。這讓工廠能夠在激烈的跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。成立售后部門(mén)也給工廠帶來(lái)了挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，如庫(kù)存積壓和成本壓力等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，他們采取了一系列措施來(lái)優(yōu)化流程和控制庫(kù)存數(shù)量。他們對(duì)賣(mài)家進(jìn)行了分組服務(wù)并嚴(yán)格限制了安全庫(kù)存的數(shù)量，以此來(lái)平衡成本和風(fēng)險(xiǎn)。雖然這種方法會(huì)帶來(lái)一定的成本壓力但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)工廠的發(fā)展是非常有益的。如今很多工廠還未適應(yīng)市場(chǎng)的變化因此還沒(méi)有專門(mén)的售后服務(wù)體系但只要跨境電商市場(chǎng)的趨勢(shì)不變更新迭代的思路與方法才是保證長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵程相培如是說(shuō)本文來(lái)源風(fēng)口星網(wǎng)作者童芳撰文。