Lazada菲律賓賣(mài)家自建海外倉(cāng)銷(xiāo)售佳績(jī):月銷(xiāo)售額突破20萬(wàn),零距離見(jiàn)證成長(zhǎng)!
本期賣(mài)家零距離嘉賓“文森”,公司目前有做Lazada菲律賓本土店,文森感言,在東南亞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中,電商市場(chǎng)方興未艾。
雖然,我國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)處于一種持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài),許多跨境電商賣(mài)家在流程化、規(guī)?;倪^(guò)程中,還需要解決很多問(wèn)題。
如:資金安全、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目拓展以及供應(yīng)鏈優(yōu)化等等問(wèn)題,而這些大大小小的問(wèn)題,也是文森需要去面對(duì)和解決的。
以下,將開(kāi)始“文森”本期賣(mài)家零距離的分享。(內(nèi)容均為第一人稱敘述)
分享綱要
? 公司現(xiàn)狀
? 運(yùn)營(yíng)建議
? 踩坑經(jīng)歷
? 總結(jié)展望
1.公司現(xiàn)狀
- 基本情況
大家好,我叫文森,我們公司主要運(yùn)營(yíng)亞馬遜,包括美國(guó),德國(guó),英國(guó)。我們自建菲律賓海外倉(cāng),運(yùn)營(yíng)東南亞菲律賓的Lazada本土店,賣(mài)的是廚具以及家居品類(lèi)。目前,公司團(tuán)隊(duì)一共19人,深圳團(tuán)隊(duì)13人,海外團(tuán)隊(duì)6人。
2017年,我們就開(kāi)始做Lazada的跨境店鋪。不過(guò)因?yàn)槟菚r(shí)的Lazada平臺(tái)并不成熟,所以也有很多問(wèn)題發(fā)生。
比如:6個(gè)站點(diǎn)完全分開(kāi),并不是現(xiàn)在的六站合一操作那么方便;別人的訂單會(huì)跳到我們的店鋪上面;有廣告位,但是效果一點(diǎn)都不明顯;物流信息無(wú)法查看,根本無(wú)法跟蹤物流到哪里了。
那時(shí)我們上產(chǎn)品,出單很快,利潤(rùn)也非常高,圖片直接從亞馬遜復(fù)制粘貼,還挺方便,平臺(tái)那時(shí)也沒(méi)有那么多玩法。
- 自建倉(cāng)庫(kù)
其實(shí),17年到19年跨境很好做,后來(lái)遇到疫情,因?yàn)楫?dāng)時(shí)訂單來(lái)的很多,而工廠又沒(méi)有上班,采集貨物非常麻煩,物流也變得超級(jí)慢,而且,當(dāng)時(shí)的菲律賓還一度封國(guó)封街道。物流倉(cāng)儲(chǔ)這塊,令我們比較頭疼。
期間,我們也在反思,當(dāng)這種不確定的風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生,我們又該如何應(yīng)對(duì)呢?為了提高自身企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,我們綜合考量了下菲律賓市場(chǎng),不久便決定布局菲律賓的海外倉(cāng)。
我們做海外倉(cāng)的原因有很多,如:當(dāng)?shù)孛癖姷馁?gòu)買(mǎi)能力強(qiáng);當(dāng)?shù)卣叻龀?;回款周期快;可以做大件,可以做拋件,可以做帶電的件;退貨到倉(cāng)的速度快,進(jìn)行二次銷(xiāo)售的速度快;人工成本低;線下還可以去做批發(fā);店鋪流量更加傾斜于本土店鋪等等原因。
海外倉(cāng)工作人員我們招的是當(dāng)?shù)厝?,教他們?cè)趺创虬趺此拓?。海外倉(cāng)的房東一定要找和我們國(guó)家關(guān)系好的,當(dāng)?shù)氐娜A人無(wú)疑是最好的。印度的房東,就會(huì)讓你提供很多資料。
像是菲律賓當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)注冊(cè)都得按程序一步一步來(lái),當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞴?jié)奏比較慢,在保障安全的最好請(qǐng)一個(gè)當(dāng)?shù)氐穆蓭煛?
2.運(yùn)營(yíng)建議
在Feed推廣方面,通過(guò)Feed展示產(chǎn)品,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的轉(zhuǎn)化率,這有助于提升店鋪的GMV。對(duì)于賣(mài)家而言,這是最為看重的。我們注意到優(yōu)惠券的使用問(wèn)題,不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜,否則當(dāng)?shù)厝丝赡懿恢廊绾尾僮?,這反而會(huì)影響轉(zhuǎn)化效果。
接下來(lái),我想分享一下關(guān)于菲律賓Lazada本土店的踩坑經(jīng)歷。由于備貨不合理,我們?cè)庥鲞^(guò)斷貨問(wèn)題,對(duì)此我們采取了一些應(yīng)對(duì)措施。如果確定某款產(chǎn)品是主推產(chǎn)品,那么在銷(xiāo)售的第二周就需要將貨物備至菲律賓當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。后續(xù)根據(jù)銷(xiāo)售情況,持續(xù)補(bǔ)充貨物。若貨物供應(yīng)跟不上,可考慮通過(guò)空運(yùn)在當(dāng)?shù)赜嗁?gòu),或與客戶溝通,先發(fā)送小禮物以維持客戶關(guān)系。
為了維持產(chǎn)品鏈接的權(quán)重,我們可以適當(dāng)調(diào)整價(jià)格或增加一些同款式不同顏色的SKU以緩解備貨壓力。在備貨前,建議調(diào)研同行平均日出單量,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)單量備足一個(gè)月的貨物。如果單量穩(wěn)定,可定期補(bǔ)充貨物。若采取集裝箱運(yùn)輸,因數(shù)量較大可能不適合此方法,各公司需根據(jù)自身情況靈活調(diào)整。
至于總結(jié)展望部分,我們來(lái)看看數(shù)據(jù)表現(xiàn)。在10月測(cè)試階段,我們?cè)诜坡少e的倉(cāng)庫(kù)尚未確定選址時(shí),先發(fā)了四款SKU進(jìn)行測(cè)試。自2020年10月開(kāi)始銷(xiāo)售以來(lái),11月的訂單增長(zhǎng)量近60%。目前,Lazada菲律賓本土店的廚房及家居品類(lèi)月銷(xiāo)售額已達(dá)20萬(wàn)以上,訂單數(shù)量超過(guò)六千筆,產(chǎn)品毛利率穩(wěn)定在40%以上。
對(duì)于未來(lái)展望,我通過(guò)同事推薦加入了東南亞知識(shí)局,參與了賣(mài)家交流會(huì)并結(jié)識(shí)了許多朋友,這對(duì)我解決業(yè)務(wù)問(wèn)題有很大幫助。我們正在不斷優(yōu)化解決現(xiàn)存問(wèn)題,并計(jì)劃未來(lái)在菲律賓專注某一品類(lèi),打造自己的品牌。我們也將加大在Facebook和Instagram等社交平臺(tái)的廣告投放力度,提升品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
(來(lái)源:Lazada知識(shí)局。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表任何官方立場(chǎng)。)
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