對于涉足亞馬遜平臺的朋友們來說，如果你們想在亞馬遜有所作為，那肯定要利用FBA服務。但對初入行的新手賣家來說，F(xiàn)BA可能還是個陌生的詞匯。一旦開始使用FBA服務，可能會遇到各式各樣的問題和疑問。今天，我就為大家整理一份詳細的FBA常見問題解答，幫助大家了解并解決可能會遇到的問題。

1. FBA的倉儲費用是如何計算的？

答：FBA的倉儲費用是按月收取的，每月的7號至15號之間會扣除當月的倉儲費用。關于FBA倉儲費用的詳細信息，您可以查閱《fba收費標準》這篇文章。

2. 如果我們的貨物已經(jīng)發(fā)往FBA倉庫，那么在途中或者已經(jīng)到達FBA倉庫的情況下，還可以修改Listing的Title或其他屬性嗎？這樣會對FBA的入庫或產(chǎn)品出售造成影響嗎？

答：在listing沒有問題的情況下，是可以進行修改的，并且不會對入庫和出貨造成影響。但亞馬遜有l(wèi)isting管控政策，意思是listing上架一段時間后不宜頻繁修改。當您無法成功在后臺進行修改時，可以聯(lián)系亞馬遜客服尋求幫助。

3. 如果賬戶被關閉，里面的貨款以及FBA的產(chǎn)品能取出來嗎？

答：可以的（除非您的產(chǎn)品為違規(guī)禁售商品）。貨款在清償所有費用后，剩余的金額會在3個月內(nèi)退回到您的收款賬戶。如果還能登錄賬戶，F(xiàn)BA里的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能轉移到您的海外倉，然后寄回國內(nèi)。

4. 關于FBA退款，我們能否知道退款的原因？

答：后臺不會顯示具體的退款原因。如果您想知道具體原因，可以通過聯(lián)系亞馬遜客服或買家進行咨詢。

5. FBA的庫存數(shù)量有時會顯示不準確，這是為什么呢？

答：您需要確認庫存數(shù)量是否超過了實際產(chǎn)品數(shù)量。庫存數(shù)量出現(xiàn)異常一般有以下幾種情況：一是產(chǎn)品已下單但買家最終取消了訂單；二是亞馬遜進行了移倉操作；三是系統(tǒng)問題。只要產(chǎn)品上架時數(shù)量無誤，后期出現(xiàn)數(shù)量異常大多是由于亞馬遜的原因。如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況并影響銷售，建議及時聯(lián)系亞馬遜查明原因。

6. 如果listing被刪除，F(xiàn)BA庫存該怎么辦？

答：您可以通過批量表重新上傳，填寫所需資料并重新上傳即可。如果您不想繼續(xù)銷售，可以選擇在后臺創(chuàng)建移除訂單或銷毀訂單來處理FBA庫存。

7. FBA的產(chǎn)品賣出去后，還需要向買家收取運費嗎？

答：這取決于買家是否是亞馬遜的Prime會員或購買的商品是否滿足免郵條件。這部分費用由亞馬遜收取，與賣家無關。

8. 因為發(fā)FBA少發(fā)了貨物，客戶給了差評可以刪除嗎？

答：如果是feedback（評價）是可以刪除的。如果是發(fā)FBA的產(chǎn)品因亞馬遜原因造成的差評，這樣的差評通常都可以刪除。您可以聯(lián)系賣家支持并說明原因，讓亞馬遜幫您移除差評。如果是review（產(chǎn)品評價），則需要看買家的評論內(nèi)容是否合規(guī)。

9. FBA的貨被下架了，我想轉到eBay上賣，該如何操作？能提供美國境內(nèi)有效的跟蹤單號嗎？

答：如果您的貨物在亞馬遜倉庫還處于可處理狀態(tài)，您可以將其放到eBay上銷售。產(chǎn)生訂單后，您可以通過創(chuàng)建多渠道配送進行發(fā)貨，亞馬遜會提供跟蹤單號，您可以將其填寫到您的eBay賬戶中。

10. 我的FBA貨物被退回了倉庫，我想處理掉這些貨物該怎么辦？

答：首先確定產(chǎn)品是否可以重新打包銷售。如果可以，則無需處理；如果產(chǎn)品損壞無法再次銷售，您可以選擇申請銷毀或通過創(chuàng)建移除訂單將貨物移到海外倉然后寄回國內(nèi)。

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關于產(chǎn)品標簽上的條形碼問題，它對應的是產(chǎn)品的FNSKU碼，每個產(chǎn)品都有一個獨特的FNSKU碼，只需打印出所需數(shù)量的標簽并一一貼在產(chǎn)品上即可。

如果有人詢問，尚未提交的fba發(fā)貨計劃是否可以刪除，答案是可以的，根據(jù)自己的情況刪除即可。

對于發(fā)FBA過去后，亞馬遜已經(jīng)簽收兩周但產(chǎn)品入庫進度緩慢的情況，可能是因為旺季期間整個亞馬遜的入倉上架速度都會變慢。建議及早安排補發(fā)貨，并直接聯(lián)系亞馬遜客服解決產(chǎn)品上架問題。

對于如何預估要發(fā)多少量的FBA貨物，這需要根據(jù)自己的產(chǎn)品、市場容量估算以及預算情況來具體分析，沒有一種適用于所有產(chǎn)品的計算方式。

如果你的產(chǎn)品是跟賣的情況，發(fā)FBA是可以的，只要確保跟賣的產(chǎn)品安全，不涉及侵權和違規(guī)。發(fā)FBA可以減少很多工作量。

如果發(fā)FBA時填錯了包裝尺寸，一般情況下是無法更改的。但產(chǎn)品到倉后，亞馬遜會重新測量。如果不放心，可以刪除該發(fā)貨計劃并重新創(chuàng)建。

對于美國站個人專業(yè)賣家新賬號發(fā)FBA做跟賣的情況，只要確保跟賣產(chǎn)品與對方一致，不侵權違規(guī)，就可以有效降低風險。

如果FBA的訂單客戶要求退貨，應讓客戶聯(lián)系亞馬遜客服進行退貨。

FBA的退貨率過高會影響賣家的整體績效、排名和曝光。

訂單被退回后，傭金會退百分之80給賣家，寄送的FBA費用是需要收取的，買家寄回來的費用則由賣家承擔。

發(fā)FBA后產(chǎn)品價格是否需要修改以及定價問題，都是由賣家自行決定的。發(fā)FBA后成本會提高，相應產(chǎn)品價格也應提高。亞馬遜不會給買家定價，只會收取運費，但運費與賣家無關。

對于發(fā)FBA對箱子的包裝要求，只要外箱條形碼沒有破損，一般不會拒收。賣家在發(fā)貨時應盡量用膠布封死不閉合的位置，避免產(chǎn)品泄露，并保護好外箱標簽，避免亞馬遜無法掃描入庫。

Unfulfillable的FBA產(chǎn)品可以讓亞馬遜銷毀或創(chuàng)建移除訂單將產(chǎn)品移至海外倉然后寄回國內(nèi)。

可以讓亞馬遜幫忙貼標，但需要設置并收費（0.2美金/個），這會增加產(chǎn)品成本，因此一般情況下建議賣家自己貼標。

假期期間只留下FBA的產(chǎn)品一般不會遇到很多客服問題，因為亞馬遜會處理退款退貨問題。但需要及時處理賬戶的審核等問題。

可以使用亞馬遜后臺的創(chuàng)建多渠道配送功能將FBA的產(chǎn)品直接發(fā)送到寫手那里。如果想要給客戶免掉運費但對方不是Prime會員，這是無法實現(xiàn)的，因為FBA產(chǎn)品的運費是亞馬遜設置的。

如果不小心刪除了FBA的listing，可以使用批量表重新上傳恢復。至于如何查看賣家是否做FBA業(yè)務，有兩種方式可以查看。針對在轉換過程中停止轉為FBA的情況，可以直接在庫存里轉為國內(nèi)發(fā)貨，這對以后的FBA操作基本沒有影響。最后關于FBA訂單退貨是否需要扣費的問題，一般情況下無需再付費（FBA工作人員可免費上門取退貨件），但某些類目可能會收取費用。以上內(nèi)容僅供參考，具體情況請咨詢專業(yè)人士。