細說跨境電商進軍歐洲小語種市場的挑戰(zhàn)與難點分析（2025版）
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今年四月底，義烏亞馬遜賣家聯(lián)盟受邀飛往歐洲，一行人在德國和荷蘭開展了為期半個多月的商貿(mào)考察與生活體驗之旅。這次歐洲之行由該聯(lián)盟的歐洲合作伙伴EU gateway企業(yè)促成。作為參與者之一，鄺玉華深入走訪了德國和荷蘭的物流公司與電商平臺。這次考察讓她對跨境電商進軍歐洲市場有了更為深刻的認識，同時也意識到還有許多挑戰(zhàn)需要克服。
歐洲各國的本土化電商平臺已經(jīng)基本形成穩(wěn)定格局，這些平臺主要服務(wù)于本國人民，沒有擴張至其他國家的意圖，當(dāng)?shù)厝艘苍缫蚜?xí)慣了這種服務(wù)模式。這種本土化電商平臺可以用“自給自足”來形容。面對新的電商平臺時，歐洲消費者往往持謹慎態(tài)度，不會輕易接受。
歐洲文化以“慢”為主，生活節(jié)奏和行事風(fēng)格都比較悠閑。本土平臺上的商品往往更精致，商品篩選過程也更嚴格。相較之下，中國賣家進軍歐洲市場需要適應(yīng)這種慢節(jié)奏的環(huán)境，要有足夠的耐心和細致，步步為營。許多歐洲本土化電商平臺對中國賣家的進入持謹慎態(tài)度。而中國賣家則可能因為過于追求快速成功而失去歐洲買家和平臺方的信任。
歐洲的社會福利制度相對完善，得益于其稅收體系。歐洲的電商平臺也面臨嚴格的稅收制度，因此本土平臺商品與實體店商品的價格差異不大。嚴格的稅收制度保證了平臺商品的質(zhì)量可靠性。而中國國內(nèi)電商平臺由于沒有嚴格的稅收制度，常常陷入“價格戰(zhàn)”，低價競爭導(dǎo)致偽劣商品的出現(xiàn)。對于中國賣家而言，進入歐洲市場后必須遵守當(dāng)?shù)氐亩愂罩贫龋瑑r格優(yōu)勢將不復(fù)存在，商品質(zhì)量和成本也會相應(yīng)提高。
歐洲人更注重產(chǎn)品體驗，如果線上無法提供良好的體驗服務(wù)，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等，將會影響產(chǎn)品銷量。歐洲的線上線下產(chǎn)品都遵循統(tǒng)一的安全標準和質(zhì)檢標準，必須提供相關(guān)的質(zhì)檢報告。這對于中國賣家來說是一個挑戰(zhàn)，因為他們在體驗服務(wù)方面相對欠缺。歐洲市場更注重本土化體驗服務(wù)，沒有這種體驗服務(wù)的中國賣家將面臨考驗。
與此相反，中國國內(nèi)的電商平臺競爭激烈，店鋪之間互相打壓的情況屢見不鮮。而歐洲店鋪之間的競爭一向緩和，店鋪之間更注重互相學(xué)習(xí)和借鑒，專注于提高商品質(zhì)量，滿足消費者需求。
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