日本電商市場(chǎng)在近年來蓬勃發(fā)展，2015年銷售額高達(dá)800億美元。其中，樂天、亞馬遜日本和雅虎日本購物被譽(yù)為日本三大電商平臺(tái)，合計(jì)占據(jù)了電商市場(chǎng)近半的份額。這些平臺(tái)的特點(diǎn)鮮明：

這些電商平臺(tái)極為流行，允許第三方商家入駐銷售。在開店和經(jīng)營的難易程度方面，亞馬遜相對(duì)最為容易，樂天次之，雅虎日本購物則相對(duì)嚴(yán)格一些。各大平臺(tái)均提供賣家支持和培訓(xùn)服務(wù)，助力商家更好地運(yùn)營。

日本電商市場(chǎng)的受眾群體廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約80%的日本消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物。其中，樂天網(wǎng)站的用戶數(shù)量更是高達(dá)9500萬，顯示出日本市場(chǎng)的巨大潛力。日本的平均訂單金額高于美國，這對(duì)于國外企業(yè)而言無疑是一個(gè)誘人的市場(chǎng)。

日本的支付方式多樣。信用卡支付是最受歡迎的支付方式，除此之外，貨到付款、便利店支付和銀行轉(zhuǎn)賬等也備受消費(fèi)者青睞。不同的消費(fèi)者群體偏好不同的支付方式，因此商家需要根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的支付方式。

配送速度方面，日本地域相對(duì)較小，大部分訂單可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日送達(dá)。對(duì)于國際訂單，配送時(shí)間相對(duì)較長。為此，一些日本電商平臺(tái)為國際消費(fèi)者提供專門頁面，只展示可發(fā)貨的商品。

日本的移動(dòng)電商規(guī)模巨大。日本消費(fèi)者習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行社交和購物，手機(jī)普及率超過100%。

在營銷策略上，忠誠和促銷對(duì)于日本電商市場(chǎng)至關(guān)重要。日本文化注重忠誠，商家常常通過獎(jiǎng)勵(lì)忠誠客戶來穩(wěn)固客戶關(guān)系。促銷對(duì)于吸引日本網(wǎng)購消費(fèi)者同樣重要。一些平臺(tái)允許打折商品使用促銷代碼，但特殊優(yōu)惠可能僅限于忠誠客戶。

值得一提的是，日本的退貨率相對(duì)較低，這降低了網(wǎng)站的運(yùn)營成本，也使得賣家在大型平臺(tái)上的銷售更加順暢。某些網(wǎng)站甚至不需要提供退貨政策。

日本電商網(wǎng)站的客戶服務(wù)十分出色。對(duì)于國際企業(yè)或制造商而言，在日本銷售時(shí)，擁有一支懂日語的客服團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，因?yàn)槿照Z是日本的官方語言，99%的居民使用日語交流。某些電商平臺(tái)如樂天，甚至只允許有日語客服的第三方賣家入駐。