你是否了解Amazon FBA時(shí)常會出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并知道作為FBA賣家，你可以通過索賠來減少因亞馬遜失誤造成的損失？索賠是FBA賣家應(yīng)對亞馬遜錯(cuò)誤的一種有效方式。通過定期提交高質(zhì)量的索賠申請，可以確保你支付的FBA費(fèi)用不會超出你的欠款金額。那么，什么情況下可以提出索賠呢？讓我們來詳細(xì)探討一下。

可以提出索賠的情況：

1. 庫存丟失：當(dāng)賣家的庫存進(jìn)入亞馬遜倉庫后，可能會出現(xiàn)丟失的情況。其中一個(gè)常見原因是亞馬遜誤將這部分庫存放置到了其他賣家的庫存中，這種情況在銷售旺季尤為突出。遇到這種情況，賣家需要仔細(xì)核對庫存報(bào)告，以便向亞馬遜提出索賠。

2. 貨物損壞或遺失：在亞馬遜執(zhí)行訂單或承運(yùn)人運(yùn)送客戶退貨的過程中，F(xiàn)BA庫存可能會被損壞。當(dāng)賣家在亞馬遜賣家中心的損壞庫存報(bào)告中查看到損壞物品的詳細(xì)信息時(shí)，可以進(jìn)行索賠。

亞馬遜FBA的遺失和損壞政策涵蓋了以下情況：

配送中心丟失的產(chǎn)品

配送中心損壞的產(chǎn)品

執(zhí)行中心到客戶過程中損壞或丟失的物品

運(yùn)送到履行中心途中丟失或損壞的貨物（僅限于FBA）

過去30天內(nèi)供貨中心缺貨的產(chǎn)品

通常，亞馬遜僅在員工對賣家物品造成損失的情況下主動提出賠償。在其他情況下，賣家需要自己發(fā)起索賠申請。賣家需要密切關(guān)注貨物的狀態(tài)，及時(shí)提出索賠。

還有一些與客戶退貨相關(guān)的問題也可以提出索賠，例如：退款后產(chǎn)品未退還、換貨后原產(chǎn)品未退還、退回的商品未添加到賣家?guī)齑嬷械惹闆r。當(dāng)亞馬遜在處理客戶退貨和退款方面出現(xiàn)問題時(shí)，賣家也需要及時(shí)跟進(jìn)并申訴。

除此之外，有時(shí)亞馬遜在給客戶發(fā)送商品時(shí)會出現(xiàn)訂單數(shù)量錯(cuò)誤，例如多發(fā)商品給客戶。這種情況下，賣家需要跟進(jìn)庫存和訂單細(xì)節(jié)，找出錯(cuò)誤并采取措施。如果FBA費(fèi)用出現(xiàn)錯(cuò)誤，特別是如果你幾周沒有跟蹤的話，這也可能占據(jù)你的FBA報(bào)銷的主要部分。了解什么情況下可以提出索賠并采取相應(yīng)的措施是非常重要的。

在提出索賠前，你需要做好以下準(zhǔn)備：找到并查看所有可能的補(bǔ)償方式、使用模板簡化報(bào)銷流程、確保報(bào)銷金額公平并跟進(jìn)處理進(jìn)度。與亞馬遜溝通時(shí)要保持禮貌和謙遜的態(tài)度。記住，作為FBA賣家，你有權(quán)得到因亞馬遜錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失的補(bǔ)償。例如某些情況下庫存丟失、貨物損壞等都可以申請賠償。目前亞馬遜倉庫處于爆倉狀態(tài)，所以為了更好的效率和時(shí)效，小馬建議賣家朋友們可以考慮使用第三方海外倉作為替代方案。（來源：美國末端渠道-Slark）

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場！需注意的是，轉(zhuǎn)載時(shí)需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（來源：美國末端渠道-Slark）。