根據(jù)相關(guān)報(bào)道，TikTok已完成將美國(guó)用戶的數(shù)據(jù)信息遷移到甲骨文公司(Oracle）的服務(wù)器上的工作，TikTok美國(guó)用戶的數(shù)據(jù)不再受到TikTok監(jiān)管，可以說是解決了美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)該應(yīng)用數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂問題。

同時(shí)還有消息稱美國(guó)商務(wù)部正在考慮制定新規(guī)則，以應(yīng)對(duì)TikTok和其他外國(guó)應(yīng)用程序的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能禁止其中一些應(yīng)用程序。這些規(guī)則如果被采納，可能會(huì)迫使TikTok接受第三方審計(jì)、源代碼檢查和對(duì)用戶數(shù)據(jù)日志的監(jiān)控。

說道Tik Tok很多人可能其實(shí)比較陌生，但說道抖音相信大家一定很熟悉，它就是抖音的國(guó)際版本，有很多外國(guó)用戶使用，是世界上最受歡迎的社交媒體應(yīng)用程序之一，并將美國(guó)視為其最大市場(chǎng)。

但是近年來，美國(guó)對(duì)Tik Tok采取了一系列限制措施：2019年，還是美國(guó)總統(tǒng)的特朗普以國(guó)家安全為由，宣布將對(duì) musical.ly的收購(gòu)展開調(diào)查。同年 12月，美國(guó)國(guó)防部發(fā)表“網(wǎng)絡(luò)安全須知”，聲稱 TikTok存在安全隱患。之后美國(guó)海軍、陸軍相繼宣布禁止下載 TikTok。

2020年3月，TikTok承諾將所有美國(guó)用戶數(shù)據(jù)只在美國(guó)儲(chǔ)存，并在新加坡備份。

2020年8月6日，美國(guó)前任總統(tǒng)曾發(fā)布行政命令，要求字節(jié)跳動(dòng)在 45天內(nèi)將 TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)出售給一家美國(guó)公司，否則將面臨美國(guó)地區(qū)的禁令。

為此，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴還發(fā)表了一封內(nèi)部信，表示TikTok一直在積極配合CFIUS的調(diào)查。但CFIUS還是認(rèn)定字節(jié)跳動(dòng)必須出售 TikTok的美國(guó)業(yè)務(wù)。而TikTok是不會(huì)認(rèn)同這個(gè)決定的。

2020年9月14日，甲骨文證實(shí)，它已經(jīng)與 TikTok的中國(guó)所有者字節(jié)跳動(dòng)達(dá)成協(xié)議，成為其“可信技術(shù)提供商”，但該協(xié)議仍需美國(guó)批準(zhǔn)。

但從2020年9月20日開始，美國(guó)公司將被禁止與 TikTok進(jìn)行商業(yè)交易，該聲明還禁止美國(guó)公司通過微信“以在美國(guó)境內(nèi)轉(zhuǎn)移資金或處理付款為目的”提供服務(wù)。

2021年6月9日，美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)拜登簽署了一項(xiàng)行政令，撤銷了前總統(tǒng)在任期間對(duì)社交軟件 TikTok和微信的禁令。

本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助!

一、指標(biāo)含義解釋

1.成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛?包含退款/取消的訂單金額嘛?

成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1.什么是商品卡?

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2.為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上?

羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3.為什么羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小?

羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4.羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量?

羅盤指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1.為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等?

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2.為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色?

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3.為什么直播大屏的分直播期間成交數(shù)據(jù)是指在直播期間支付或加入購(gòu)物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多。直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會(huì)變多。

數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致的原因是，直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次的原因是，觀看人次+1時(shí)，用戶在直播間被商品卡、購(gòu)物車等多次曝光商品，商品曝光次數(shù)會(huì)+多次。

同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)的原因是，因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑不是只看某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，它是通過一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會(huì)虛高，在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)值不是強(qiáng)相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長(zhǎng)的趨勢(shì)是一樣的。

在某一時(shí)刻，在線人數(shù)為什么突然掉0的原因是，在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲，導(dǎo)致同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒出來，而且頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

商品分析中的退款金額會(huì)大于成交金額的原因是，退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。若大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致的原因是，實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

視頻分析中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致的原因是，Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻；Video Details中的視頻數(shù)量包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻；差異是視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛?包含退款/取消的訂單金額嘛?答案是，成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小的原因是，羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。6.為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7.為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8.為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9.為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多。

直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會(huì)變多。

10.數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11.為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶在直播間被商品卡、購(gòu)物車等多次曝光商品，商品曝光次數(shù)會(huì)+多次。

12.同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加合為什么不等于在線人數(shù)？

因?yàn)樵诰€人數(shù)統(tǒng)計(jì)口徑不是只看某一時(shí)刻的進(jìn)房事件減出房事件，它是通過一定的策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口總的在線人數(shù)，所以在線人數(shù)往往會(huì)虛高，在線人數(shù)的值和新增的進(jìn)房人數(shù)值不是強(qiáng)相等的關(guān)系，但是可以肯定的是增長(zhǎng)的趨勢(shì)是一樣的。

13.在某一時(shí)刻，在線人數(shù)為什么突然掉0？

在線人數(shù)指標(biāo)同步延遲，導(dǎo)致同一時(shí)刻進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)出來，但是在線人數(shù)結(jié)果還沒出來，而且頁(yè)面上針對(duì)某個(gè)指標(biāo)查不到值時(shí)以默認(rèn)值為0進(jìn)行展示，這就出現(xiàn)了流量掉0的現(xiàn)象。

四、商品分析

1.為什么商品分析里的退款金額會(huì)大于成交金額？

退款金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功金額，成交金額為統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功金額，二者沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系。

若大批訂單上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，則當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額會(huì)大于成交金額。

五、達(dá)人分析

1.為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期算的，也就是說是前段時(shí)間內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金，比如說一筆訂單1號(hào)成交的，成交金額會(huì)記在1號(hào)，但是傭金在15號(hào)結(jié)算的，實(shí)際傭金支出會(huì)記在15號(hào)。

預(yù)估傭金支出是本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額傭金率計(jì)算，按支付時(shí)間篩選時(shí)間段內(nèi)成交的訂單金額。

六、視頻分析

1.為什么Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)：包括商家自營(yíng)+聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻;

Video Details中的視頻數(shù)量：包括商家自營(yíng)的所有電商帶貨視頻，聯(lián)盟的所有GMV>0的電商帶貨視頻;

差異：視頻明細(xì)不包含聯(lián)盟的所有GMV=0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析-trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對(duì)比

不同羅盤對(duì)比：羅盤不同模塊(那些看起來很像實(shí)際不同的指標(biāo)!)。