一位專職從事亞馬遜FBA業(yè)務(wù)的賣家，其名為Peter（化名）的賬號(hào)遭遇了封禁的命運(yùn)，他的經(jīng)歷對(duì)于許多賣家來(lái)說(shuō)都具有警示意義。起初，Peter在亞馬遜上的銷售業(yè)績(jī)并不突出，前幾個(gè)月的銷售額僅維持在每月1000美元的水平。經(jīng)過短短11個(gè)月的努力，他的銷售額飆升至每月超過6萬(wàn)美元。

Peter在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中表現(xiàn)出了卓越的業(yè)績(jī)。他的反饋評(píng)級(jí)高達(dá)4.9星，擁有大量的產(chǎn)品評(píng)論，并且他總是積極回應(yīng)每一位客戶的問題。他對(duì)亞馬遜的每一條規(guī)則、每一個(gè)成文和非成文規(guī)定都了如指掌，并時(shí)刻關(guān)注著亞馬遜的政策更新。

就在他即將將大量產(chǎn)品交給UPS發(fā)貨時(shí)，他收到了賬號(hào)被凍結(jié)的通知。Peter回憶道：“我立刻跑到電腦前查看哪里出了問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被凍結(jié)的原因是我擁有多個(gè)賣家賬號(hào)。當(dāng)時(shí)我感到非常驚慌和憤怒?！?/p>

為了恢復(fù)賬號(hào)，Peter雇傭了外部團(tuán)隊(duì)協(xié)助申訴。盡管很多人告訴他賬號(hào)應(yīng)該能夠恢復(fù)，但他明白恢復(fù)的概率并不大。他還是選擇了一試，并為此支付了數(shù)千美元給咨詢專家。

經(jīng)過調(diào)查，Peter發(fā)現(xiàn)其實(shí)只有一個(gè)銷售賬號(hào)和一個(gè)采購(gòu)賬號(hào)（這是亞馬遜允許的）。幾個(gè)月前，他的一位朋友向他借用了賬號(hào)以學(xué)習(xí)FBA相關(guān)操作。起初幾個(gè)月該朋友并未使用該賬號(hào)，但在Peter的信任下，他后來(lái)接管了該賬號(hào)。由于該朋友曾在兩三年前在亞馬遜上銷售過產(chǎn)品，盡管他認(rèn)為自己的賬號(hào)已被關(guān)閉，但當(dāng)他在原來(lái)的電腦上登錄Peter的賬號(hào)時(shí)，亞馬遜將兩個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)起來(lái)，導(dǎo)致Peter的賬號(hào)被封禁。

經(jīng)過兩個(gè)星期的等待，Peter的申訴被拒絕。他嘗試了各種方法來(lái)解決問題并尋找自己錯(cuò)在哪里以及如何改進(jìn)。后來(lái)，他決定給亞馬遜的創(chuàng)始人兼CEO Jeff Bezos發(fā)送一封電子郵件，希望能引起他的關(guān)注并幫助解決問題。雖然他知道這幾乎是不可能的，但他還是決定嘗試一下。

出乎意料的是，第二天他收到了Seller Support的郵件通知他的賬號(hào)已經(jīng)恢復(fù)，所有產(chǎn)品也已正常上架。Peter表示：“我感到非常高興和不可思議。雖然我認(rèn)為這并非是因?yàn)镴eff看了郵件，而是有某個(gè)有權(quán)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)賬號(hào)的人看到了?！?/p>

經(jīng)歷了近40天的無(wú)收入期后，Peter最近重新開始銷售產(chǎn)品。在此次經(jīng)歷中，他總結(jié)出給其他賣家的五條技巧：

第一是專門購(gòu)買一臺(tái)電腦并使用它進(jìn)行FBA銷售以避免與其他賬號(hào)的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)；第二是讓每位客戶滿意；第三是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣化；第四是要意識(shí)到建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是不穩(wěn)定的；第五是永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)和了解亞馬遜的政策和規(guī)則。

以上故事為賣家們敲響了警鐘，同時(shí)也為他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)FBA業(yè)務(wù)時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。希望每一位賣家都能從Peter的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)并更好地保護(hù)自己的業(yè)務(wù)安全與穩(wěn)健發(fā)展。